滿(mǎn)足海外華僑華人的鄉愁，是跨境電商的一股強勁消費力量。
據國僑辦數據，當前全世界約有6000萬(wàn)華僑華人，主要集中在北美、東南亞、歐洲和澳洲。此外，中國還是全球最大的國際學(xué)生生源國，每年有數十萬(wàn)的中國學(xué)生前往海外深造。華僑華人和留學(xué)生在海外，仍保留著(zhù)國內的消費習慣。他們不僅關(guān)注國內的潮流話(huà)題、熟知國內的社交網(wǎng)絡(luò )，并且青睞從中國的電商平臺網(wǎng)購生活用品。
在此背景下，作為世界上華僑華人最大的聚居地之一，美國也出現了網(wǎng)購中國高品質(zhì)和高性?xún)r(jià)比商品的新熱潮，由此催生了大量中美之間的包裹集運需求。日前，菜鳥(niǎo)宣布正式進(jìn)軍美國集運市場(chǎng)，為全美數百萬(wàn)華僑華人和留學(xué)生群體提供更穩定可靠的電商包裹集運服務(wù)，幫助“海外游子”將網(wǎng)購的好貨安心運抵美國。
所謂集運，是指多個(gè)電商平臺或多家店鋪的訂單合并成一個(gè)包裹，然后從集運倉統一運輸至海外的跨境物流方式?！拔颐總€(gè)月都會(huì )從國內網(wǎng)購衣服和生活用品，但集運市場(chǎng)魚(yú)龍混雜容易踩坑，我會(huì )優(yōu)先考慮像菜鳥(niǎo)這類(lèi)在國內已有知名度的跨境物流公司?！眱S居美國洛杉磯的Carina表示，國內電商平臺的品類(lèi)豐富且價(jià)格便宜，也更符合中國人的審美和使用習慣。集運物流的出現剛好貼合了華僑華人的差異化網(wǎng)購需求，一解他們的海外鄉愁。
為了讓海外消費者享受到跟國內一樣的網(wǎng)購物流體驗，國內跨境物流企業(yè)也在不斷完善服務(wù)和體驗。近年來(lái)，菜鳥(niǎo)在部分國家和地區陸續推出了集運服務(wù)，提供了包裹晚丟破賠付、多語(yǔ)言人工客服、CAINIAO APP（海外版）等優(yōu)質(zhì)體驗和便捷產(chǎn)品。據菜鳥(niǎo)海淘出口物流部相關(guān)負責人介紹，在美國市場(chǎng)，菜鳥(niǎo)提供空運和海運兩大集運產(chǎn)品?？者\產(chǎn)品主打時(shí)效，從集運倉發(fā)貨后，最快可5日達。海運產(chǎn)品具備極致性?xún)r(jià)比，個(gè)人拼團最低僅12元運費。
菜鳥(niǎo)是全球最大的跨境電商物流公司，提供了跨境快遞、海外本地快遞、跨境集運等多種類(lèi)型的服務(wù)。其中僅在集運方面，包括美國、澳大利亞等國家在內，菜鳥(niǎo)就服務(wù)了近千萬(wàn)華僑華人。
