2022年3月以來(lái)，本輪本土疫情呈現點(diǎn)多、面廣、頻發(fā)之勢。在交通運輸部堅強領(lǐng)導下，菜鳥(niǎo)按照“疫情要防住、經(jīng)濟要穩住、發(fā)展要安全”的要求，從嚴從緊、從細從實(shí)落實(shí)疫情防控、做好復工復產(chǎn)，全力保暢通穩經(jīng)濟，充分發(fā)揮物流支撐經(jīng)濟發(fā)展的“先行官”的作用。
一、物流業(yè)高效復工復產(chǎn)，有力支撐消費經(jīng)濟。
消費潛力大幅釋放，消費水平持續恢復；全行業(yè)在交通運輸部領(lǐng)導下保通保暢的工作成效，折射出經(jīng)濟復蘇態(tài)勢。
物流單量、多樣化需求大幅攀升。6月1日，全國快遞包裹攬收量4.25億件，投遞量3.10億件，相比4月10日分別上升75.6%和32.5%。以上海為例，淘系電商平臺第一波促銷(xiāo)在上海生成的物流單量較去年同期增長(cháng)約25%。菜鳥(niǎo)業(yè)務(wù)中，一是天貓國際保稅進(jìn)口商品受到青睞，二是改善性消費需求旺盛，美妝、快消品訂單同比高速增長(cháng)。
大促當日達超70%，智慧供應鏈提升履約時(shí)效。且物流時(shí)效明顯優(yōu)于行業(yè)平均。菜鳥(niǎo)“預售極速達”單量相比去年增加110%，當日達占比近80%，次日達高于90%，部分品類(lèi)當日達次日達比例超過(guò)了98%，覆蓋城市超300個(gè)。菜鳥(niǎo)作為保供企業(yè)，天貓超市的訂單簽收率遠高于行業(yè)平均水平。整體履約達成率、簽收節奏、首日完成量均優(yōu)于去年表現。
菜鳥(niǎo)積極復工達產(chǎn)。以上海為例，在交委和郵管局的大力支持下，菜鳥(niǎo)在滬各業(yè)務(wù)板塊基本恢復正常運營(yíng)。全市5個(gè)分撥、百余個(gè)配送站點(diǎn)中心倉和幾千名員工均已恢復正常運轉，為保障大促，天貓超市嘉定園區還新增300名員工。
二是本次大促，菜鳥(niǎo)結合此前經(jīng)驗及當前疫情情況，升級供應鏈服務(wù)，在倉儲端推出全國切倉轉倉服務(wù)，解決商家單倉發(fā)全國的不穩定因素，并在全國21個(gè)城市數千萬(wàn)平方米倉的基礎上，額外增加數百萬(wàn)平方米菜鳥(niǎo)倉和周邊倉作為靈活調配倉使用。
二、通過(guò)機制化科技化保障履約確定性。
為克服外部挑戰、保障服務(wù)網(wǎng)絡(luò )穩定，菜鳥(niǎo)積極高效統籌疫情防控和業(yè)務(wù)運營(yíng)，不斷利用科技化和數字化等創(chuàng )新方式，提升物流履約確定性。
一是利用數字化助力商家降本增效，促消費穩經(jīng)濟。為統籌疫情防控和復工復產(chǎn)，穩定產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈，菜鳥(niǎo)借力數字化技術(shù)，迅速調整經(jīng)營(yíng)模式，推出復工復產(chǎn)“安心計劃”，多措并舉提升服務(wù)質(zhì)量保障履約穩定性，創(chuàng )新適應抗疫復工需求的業(yè)務(wù)模式。為商家提供智能切換倉區、智能調度、無(wú)接觸配送等多種多倉靈活發(fā)貨解決方案，不僅有效保障業(yè)務(wù)高峰期平穩運營(yíng)，跨省切倉和調撥還在疫情期間為重點(diǎn)地區民生保供發(fā)揮了巨大作用。目前，菜鳥(niǎo)直營(yíng)的國內供應鏈、快遞配送等各項業(yè)務(wù)表現優(yōu)于行業(yè)大盤(pán)。同時(shí)，注重提升消費者體驗，推出送貨上門(mén)、無(wú)人車(chē)送貨等舉措，實(shí)踐成本分區、服務(wù)分層、產(chǎn)品分類(lèi)發(fā)展策略，促消費穩經(jīng)濟。
三是利用靈活組織模式通暢國際物流，紓解外貿出貨難。為助力復工復產(chǎn)，菜鳥(niǎo)推出“跨境無(wú)憂(yōu)”八大舉措，圍繞“倉關(guān)干配”等關(guān)鍵性進(jìn)出口物流節點(diǎn)，保障進(jìn)出口物流供應鏈通暢，推動(dòng)外貿平穩有序推進(jìn)。為紓解外貿商家的出貨難題，阿里巴巴國際站于5月啟動(dòng)“物流服務(wù)月”，分別在空快、貨運、到貨保障等方面推出五大物流服務(wù)，包括增投8000TEU (國際標準箱) 海運運力、整合全國20000條線(xiàn)路保障拖車(chē)運力、覆蓋7大港口專(zhuān)業(yè)報關(guān)服務(wù)等措施，同時(shí)新開(kāi)通東南亞海運服務(wù)，滿(mǎn)足在東南亞投廠(chǎng)的商家物流履約需求。阿里巴巴國際站還推出了“數字化出?？凇庇媱? 包括物流、跨境收款、合規保障等在內的一攬子產(chǎn)品化服務(wù)，涵蓋了跨境貿易所有環(huán)節。
為應對國際市場(chǎng)形勢的變化，菜鳥(niǎo)一方面迅速調整航線(xiàn)，引入合作航司，通過(guò)臨時(shí)包機、采購艙位、繞飛等方式迅速補充運力，另一方面也積極拓展陸空、鐵空、海運等多種運輸方案，實(shí)現總體出口物流渠道總體暢通?？傮w出口單量從3月、4月份的負增長(cháng)逐步開(kāi)始回升，基本恢復到去年同期水平。菜鳥(niǎo)推出的“5美元10日達”、“2美元20日達”等普惠型物流產(chǎn)品服務(wù)范圍已分別覆蓋約20個(gè)和50個(gè)國家。
三是積極有為，統籌抗疫復工加快物流保通保暢。菜鳥(niǎo)積極參與上海等各地抗疫保供工作，先后被28個(gè)省以及98個(gè)地市納入重點(diǎn)保供企業(yè)名單，車(chē)輛通行證5000余張、人員通行證近2500張、上門(mén)核酸檢測資源6萬(wàn)余人次，截至目前，菜鳥(niǎo)已被納入多個(gè)省級白名單。為當地的民生物資倉儲運輸和復工復產(chǎn)發(fā)揮了積極作用。菜鳥(niǎo)是第一批參與上海市政府保供穩價(jià)工作的企業(yè)，一直持續不斷向全市居民配送米面糧油、生活物資等，每天配送貨物件量超過(guò)16萬(wàn)件；同時(shí)配合市民政部門(mén)，設置免費的助老專(zhuān)倉和專(zhuān)車(chē)，累計向153家敬老院送達近200噸的果蔬、大米和食用油，解決了2萬(wàn)多名老人的生活所需。
當下，復工復產(chǎn)正在有序進(jìn)行。我們堅信，在交通運輸部堅強領(lǐng)導下，全行業(yè)服從大局、共克時(shí)艱，高效統籌好疫情防控和物流保通保暢工作，為保障人民群眾正常生產(chǎn)生活、保持經(jīng)濟社會(huì )健康穩定運行提供更有力支撐！