2022年3月以來，本輪本土疫情呈現點多、面廣、頻發之勢。在交通運輸部堅強領導下，菜鳥按照“疫情要防住、經濟要穩住、發展要安全”的要求，從嚴從緊、從細從實落實疫情防控、做好復工復產，全力保暢通穩經濟，充分發揮物流支撐經濟發展的“先行官”的作用。
一、物流業高效復工復產，有力支撐消費經濟。
消費潛力大幅釋放，消費水平持續恢復；全行業在交通運輸部領導下保通保暢的工作成效，折射出經濟復蘇態勢。
物流單量、多樣化需求大幅攀升。6月1日，全國快遞包裹攬收量4.25億件，投遞量3.10億件，相比4月10日分別上升75.6%和32.5%。以上海為例，淘系電商平臺第一波促銷在上海生成的物流單量較去年同期增長約25%。菜鳥業務中，一是天貓國際保稅進口商品受到青睞，二是改善性消費需求旺盛，美妝、快消品訂單同比高速增長。
大促當日達超70%，智慧供應鏈提升履約時效。且物流時效明顯優于行業平均。菜鳥“預售極速達”單量相比去年增加110%，當日達占比近80%，次日達高于90%，部分品類當日達次日達比例超過了98%，覆蓋城市超300個。菜鳥作為保供企業，天貓超市的訂單簽收率遠高于行業平均水平。整體履約達成率、簽收節奏、首日完成量均優于去年表現。
菜鳥積極復工達產。以上海為例，在交委和郵管局的大力支持下，菜鳥在滬各業務板塊基本恢復正常運營。全市5個分撥、百余個配送站點中心倉和幾千名員工均已恢復正常運轉，為保障大促，天貓超市嘉定園區還新增300名員工。
二是本次大促，菜鳥結合此前經驗及當前疫情情況，升級供應鏈服務，在倉儲端推出全國切倉轉倉服務，解決商家單倉發全國的不穩定因素，并在全國21個城市數千萬平方米倉的基礎上，額外增加數百萬平方米菜鳥倉和周邊倉作為靈活調配倉使用。
二、通過機制化科技化保障履約確定性。
為克服外部挑戰、保障服務網絡穩定，菜鳥積極高效統籌疫情防控和業務運營，不斷利用科技化和數字化等創新方式，提升物流履約確定性。
一是利用數字化助力商家降本增效，促消費穩經濟。為統籌疫情防控和復工復產，穩定產業鏈供應鏈，菜鳥借力數字化技術，迅速調整經營模式，推出復工復產“安心計劃”，多措并舉提升服務質量保障履約穩定性，創新適應抗疫復工需求的業務模式。為商家提供智能切換倉區、智能調度、無接觸配送等多種多倉靈活發貨解決方案，不僅有效保障業務高峰期平穩運營，跨省切倉和調撥還在疫情期間為重點地區民生保供發揮了巨大作用。目前，菜鳥直營的國內供應鏈、快遞配送等各項業務表現優于行業大盤。同時，注重提升消費者體驗，推出送貨上門、無人車送貨等舉措，實踐成本分區、服務分層、產品分類發展策略，促消費穩經濟。
三是利用靈活組織模式通暢國際物流，紓解外貿出貨難。為助力復工復產，菜鳥推出“跨境無憂”八大舉措，圍繞“倉關干配”等關鍵性進出口物流節點，保障進出口物流供應鏈通暢，推動外貿平穩有序推進。為紓解外貿商家的出貨難題，阿里巴巴國際站于5月啟動“物流服務月”，分別在空快、貨運、到貨保障等方面推出五大物流服務，包括增投8000TEU (國際標準箱) 海運運力、整合全國20000條線路保障拖車運力、覆蓋7大港口專業報關服務等措施，同時新開通東南亞海運服務，滿足在東南亞投廠的商家物流履約需求。阿里巴巴國際站還推出了“數字化出?？凇庇媱? 包括物流、跨境收款、合規保障等在內的一攬子產品化服務，涵蓋了跨境貿易所有環節。
為應對國際市場形勢的變化，菜鳥一方面迅速調整航線，引入合作航司，通過臨時包機、采購艙位、繞飛等方式迅速補充運力，另一方面也積極拓展陸空、鐵空、海運等多種運輸方案，實現總體出口物流渠道總體暢通?？傮w出口單量從3月、4月份的負增長逐步開始回升，基本恢復到去年同期水平。菜鳥推出的“5美元10日達”、“2美元20日達”等普惠型物流產品服務范圍已分別覆蓋約20個和50個國家。
三是積極有為，統籌抗疫復工加快物流保通保暢。菜鳥積極參與上海等各地抗疫保供工作，先后被28個省以及98個地市納入重點保供企業名單，車輛通行證5000余張、人員通行證近2500張、上門核酸檢測資源6萬余人次，截至目前，菜鳥已被納入多個省級白名單。為當地的民生物資倉儲運輸和復工復產發揮了積極作用。菜鳥是第一批參與上海市政府保供穩價工作的企業，一直持續不斷向全市居民配送米面糧油、生活物資等，每天配送貨物件量超過16萬件；同時配合市民政部門，設置免費的助老專倉和專車，累計向153家敬老院送達近200噸的果蔬、大米和食用油，解決了2萬多名老人的生活所需。
當下，復工復產正在有序進行。我們堅信，在交通運輸部堅強領導下，全行業服從大局、共克時艱，高效統籌好疫情防控和物流保通保暢工作，為保障人民群眾正常生產生活、保持經濟社會健康穩定運行提供更有力支撐！