每年的圣誕旺季都是各大零售商和寄遞企業(yè)面臨的一個(gè)“坎兒”，在經(jīng)歷了去年新冠肺炎疫情的考驗后，今年的旺季，國際寄遞企業(yè)更有信心應對，策略也更加靈活。錯峰收貨、網(wǎng)絡(luò )擴容、提高附加費、雇用臨時(shí)人員等成為一種“新常態(tài)”。
美國郵政加人加車(chē)加設備
面對又將創(chuàng )造新紀錄的旺季包裹寄遞挑戰，美國郵政表示有信心應對從“黑色星期五”到圣誕節結束的業(yè)務(wù)峰值。
受疫情推動(dòng)電商發(fā)展的影響，2020年10~12月，美國郵政包裹量同比增長(cháng)25%，去年圣誕旺季，美國郵政包裹遞送量為11億件。
美國郵政預計今年旺季業(yè)務(wù)量會(huì )創(chuàng )下新紀錄，為此已經(jīng)租賃了70萬(wàn)平方米的場(chǎng)地處理包裹，安裝了新分揀設備，到年底預計將額外招聘4萬(wàn)名季節性員工。自今年4月以來(lái)，美國郵政已在近30個(gè)場(chǎng)地配置了88臺包裹分揀設備，這也是為了實(shí)現其未來(lái)10年投資400億美元的“為美國遞送”計劃所做的準備，還有50套可以處理大包裹的設備于12月前投入使用。據報道，使用新設備可以將包裹每日處理能力提高450萬(wàn)件，比以往旺季處理能力提高35%。
新西蘭郵政呼吁用戶(hù)錯峰購物
由于疫情導致新西蘭第一大城市奧克蘭很多實(shí)體店閉店，網(wǎng)絡(luò )訂單激增，新西蘭郵政呼吁用戶(hù)錯峰購物。
報道稱(chēng)，新西蘭郵政最新發(fā)布的eCommerce Spotlight報告顯示，8~10月，新西蘭民眾網(wǎng)購消費額約為17億新西蘭元（1新西蘭元約合0.71美元），同比增加22%，上年同期新西蘭也處于封閉管控階段。該季度奧克蘭居民創(chuàng )下了最高網(wǎng)購額，比上年同期增加1.22億新西蘭元，比2019年同期增加51%。
奧克蘭最近的網(wǎng)絡(luò )訂單比疫情控制之前增加90%，新西蘭郵政每周的包裹遞送量從44萬(wàn)件增加至74萬(wàn)件。新西蘭郵政首席客服官Bryan Dobson感慨道，在實(shí)體店閉店期間，公司重新優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )路徑，并延長(cháng)了營(yíng)業(yè)時(shí)間，全天候處理包裹。員工十分辛苦，不少郵遞員開(kāi)始幫助包裹快遞員處理包裹。公司還雇用了800名員工，并計劃再招聘300人。 “包裹需求仍在增長(cháng)，但我們的人手有限，處理能力也有極限?！?/p>
Dobson呼吁市民尤其是奧克蘭的市民，提前選購下單，在個(gè)人常光顧的店鋪盡量整合訂單，避免分散，以降低運輸成本，可以選擇線(xiàn)上下單線(xiàn)下取貨。目前，新西蘭郵政每周遞送超200萬(wàn)件包裹，相當于每秒遞送4件包裹。
芬蘭郵政建議用戶(hù)及時(shí)取包裹
今年從“雙11”到“黑色星期五”“網(wǎng)絡(luò )星期一”的圣誕旺季將是芬蘭最繁忙的購物季和包裹處理高峰期。芬蘭郵政預計峰值周將遞送200萬(wàn)件包裹。為了安全快速地送達包裹，芬蘭郵政副總裁Tommi Kassi向民眾發(fā)出5項倡議。
一是網(wǎng)購時(shí)要選擇正確的寄遞服務(wù)方式（如送貨上門(mén)、快遞柜或網(wǎng)點(diǎn)）和收貨地址，仔細確認收件人名字、地址及手機號等信息。一旦電話(huà)信息錯誤，就需要發(fā)送紙質(zhì)通知確認。這會(huì )延誤投遞時(shí)間。二是下載芬蘭郵政的OmaPosti手機應用，可以跟蹤包裹的物流信息并發(fā)送收件退件信息。三是受?chē)H海運影響，一些高需求的商品可能供給不足，因此如果用戶(hù)從歐盟之外的地區購物，要提前交納增值稅完成清關(guān)，如果是向海外寄包裹，建議要了解芬蘭郵政的截件時(shí)間。四是在旺季期間盡快取走快遞柜的包裹，不占用資源，便于當天多次投放。五是避免在高峰期去服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。通常大部分包裹在16~18時(shí)被取走，建議用戶(hù)錯峰取件。
為了應對旺季，芬蘭郵政今年新增了400多組快遞柜，還在網(wǎng)點(diǎn)新增了一些貨架。此外，芬蘭郵政還將周六派送服務(wù)從原來(lái)的12個(gè)最大城市擴展到100多個(gè)。從11月末開(kāi)始，芬蘭郵政將在大城市增加周日派送。
英國Yodel投資處理不規則包裹
英國寄遞服務(wù)公司Yodel今年業(yè)務(wù)量經(jīng)歷了創(chuàng )紀錄增長(cháng)。為此，其在英國投資100多萬(wàn)歐元安裝新分揀系統，主要用來(lái)處理易碎和不規則形狀包裹。
Yodel的Merlin2新分揀系統是公司第二大處理設施，第一套大型設施于2019年投入使用。該系統由Yodel自行研發(fā)，第一套系統每小時(shí)可以處理2900件1米長(cháng)的包裹，新推出系統可以自動(dòng)掃描、稱(chēng)重、處理1.8米長(cháng)、0.9米寬的不規則包裹。該系統還可以對接結賬系統，為客戶(hù)提供開(kāi)發(fā)票業(yè)務(wù)。