近日，聯合包裹發布調查“2021年智能電商報告”稱，今年歐洲網絡購物仍將蓬勃發展，其中，寄遞服務和可持續性成為影響消費者購物的兩大關鍵因素。
該調查基于英國、法國、德國、意大利、西班牙、荷蘭、比利時和波蘭等國家的1萬名消費者反饋。
調查稱，85%的被調查者表示零售商所選的寄遞伙伴是其選擇消費與否的首要因素，41%的被調查者表示是影響其消費抉擇的關鍵因素。75%的被調查者表示看中零售商在可持續發展方面的努力，如綠色包裝等。其中，西班牙（64%）、英國（63%）對環保包裝的要求最高。
脫歐對于歐洲消費者的網絡購物影響也比較大。66%的英國被調查者認為從歐洲跨境購物會漲價，74%的歐洲消費者表示從英國購物變得更昂貴了。