電子商務(wù)推動(dòng)全球對“最后一英里”交付服務(wù)的需求快速增長(cháng)。市場(chǎng)調研機構Fairfield Market Research最近的研究顯示，2021-2025年，全球電商規模將增長(cháng)30%，末端遞送市場(chǎng)預計將以16％的復合增長(cháng)率激增。其中，不斷增長(cháng)的互聯(lián)網(wǎng)滲透率和網(wǎng)絡(luò )購物將為末端市場(chǎng)提供指數級增長(cháng)機會(huì )。
上述機構稱(chēng)，未來(lái)十年，世界100個(gè)大型城市對末端派送服務(wù)的需求將增長(cháng)60%。零售商未來(lái)幾年應重點(diǎn)投資末端遞送，為用戶(hù)創(chuàng )造便捷的購物體驗以此搶占市場(chǎng)。
2018年，亞馬遜借助其“Amazon Prime”會(huì )員當日達和次日達服務(wù)搶占了美國41%的零售市場(chǎng)份額。為了獲得更快捷、更便利的服務(wù)，消費者也愿意付費。據該機構調研，全球約25%的消費者愿意為當日達等更快的遞送服務(wù)額外付費。
其他零售商則紛紛開(kāi)始重視路徑優(yōu)化、自動(dòng)配貨及實(shí)時(shí)跟蹤以及數據分析等，為用戶(hù)提供更加透明的寄遞服務(wù)。因此，未來(lái)幾年，傳感器的配置、無(wú)人設備的使用及同城倉儲設施的設立等均會(huì )成為末端爭奪焦點(diǎn)。
快速消費品將成為末端遞送服務(wù)的關(guān)鍵覆蓋對象。分析稱(chēng)，網(wǎng)購發(fā)展及疫情影響，加速了快消品的需求，這就對實(shí)時(shí)快遞、無(wú)接觸派送等提出了高要求。例如，谷歌母公司Alphabet旗下貨運機器人公司W(wǎng)ing Aviation、機器人公司Kiwi Campus和Boxbot與眾多餐飲店合作，在英國、美國和澳大利亞提供遞送服務(wù)。
Fairfield Market Research稱(chēng)，亞太作為眾多產(chǎn)業(yè)和汽車(chē)制造企業(yè)聚集區，作為年輕人口基數龐大且帶動(dòng)網(wǎng)購發(fā)展的地區，依然是末端遞送市場(chǎng)的先行先試區，尤其是中國和印度市場(chǎng)的推動(dòng)作用突出。美國正在網(wǎng)絡(luò )購物的催化下，加速末端無(wú)人派送發(fā)展，同時(shí)線(xiàn)上交易增加也在催生零售商提供免費的退換貨服務(wù)。
全球末端派送市場(chǎng)需求火爆的同時(shí)也呈現非常分散的特點(diǎn)。上述研究稱(chēng)，領(lǐng)先企業(yè)嘗試通過(guò)合并收購與合資合作等方式，迅速占領(lǐng)末端市場(chǎng)。餐飲企業(yè)和零食渠道也開(kāi)始廣泛合作布局末端，減少供應鏈和物流服務(wù)中斷可能造成的風(fēng)險。