鄰居代收包裹服務(wù)在英國頗受歡迎。隨著(zhù)人們消費習慣的轉變和工作方式的限制，英國皇家郵政早在2012年就推出了“delivery to neighbour”的快遞到鄰居項目。
據retailsystems網(wǎng)站報道，2016年，英國包裹店連鎖企業(yè)Doddle推出了Doddle Neighbour（Doddle鄰居）項目，個(gè)人和企業(yè)均可以代收包裹，且獲得報酬。鄰居每代收一個(gè)包裹可以獲得0.5英鎊（約合人民幣4.5元）。此舉因為首次妥投率高被認為可以減少環(huán)境污染。
雖然鄰居代收包裹非常方便，但是也存在一定的風(fēng)險隱患。ParcelHero消費者研究部門(mén)負責人 David Jinks Milt表示，如果包裹出現問(wèn)題需要賠償的話(huà)可能對鄰居是不利的，給自己也造成了追責的麻煩。
通常，消費者在簽收包裹時(shí)發(fā)現問(wèn)題可以向零售商或者寄遞企業(yè)索賠。但如果由未經(jīng)收件人確認的鄰居簽收后出現的問(wèn)題很難界定責任方。因此，托運方可以明確告知寄遞方不要將包裹放在鄰居處。英國皇家郵政的規定比較復雜，如果收件人沒(méi)有排除投遞到鄰居的選擇，在收件人不在家或是包裹太大無(wú)法投入郵筒的情況下，即便沒(méi)有收件人同意，也可以投遞到用戶(hù)的鄰居處。
在英國，如果用戶(hù)最初選擇了不要將包裹投遞到鄰居處，或是出現一些難纏的鄰居聲稱(chēng)沒(méi)有代收到包裹等問(wèn)題時(shí)，零售商有義務(wù)重新給用戶(hù)發(fā)貨，因為用戶(hù)在下單時(shí)形成合同關(guān)系的是零售商，而不是寄遞企業(yè)。