由于直接面向消費者的零售方式日益興起，零售商紛紛開(kāi)始調整各自物流服務(wù)方式，這既是對疫情的一種應對也是一項長(cháng)期戰略。
近日，在DELIVER 2020網(wǎng)絡(luò )大會(huì )上，歐洲的零售商和物流企業(yè)介紹了今后發(fā)展方向。
法國著(zhù)名文化科技產(chǎn)品零售集團FNAC Darty是該國第三大網(wǎng)絡(luò )零售平臺，在今年3月疫情期間僅用了2個(gè)月時(shí)間就從全渠道零售商轉向為純線(xiàn)上零售。目前線(xiàn)上零售占其總收入的1/3。該公司物流經(jīng)理Damour在會(huì )上介紹，在疫情期間其銷(xiāo)售額同比增加3倍，到家快遞量增加了4倍。公司重新安排了物流和倉儲操作模式，就近供貨，從其已關(guān)閉門(mén)店調集了成千上萬(wàn)件商品供市場(chǎng)消費。尤其是在法國，由于疫情防控措施使得郵政服務(wù)中斷，該公司需要尋找新出爐，即引入兩家新的快遞伙伴滿(mǎn)足其線(xiàn)上銷(xiāo)售寄遞需求。另一方面，Darty充分利用內部運輸資源，將此前主要用來(lái)遞送大件重物的貨車(chē)利用起來(lái)，增加小件快遞運能，減少對外部運力的依賴(lài)?；究梢詫?shí)現平均3日送達的效率。
荷蘭消費品巨頭飛利浦則對重點(diǎn)銷(xiāo)售2C的醫療商品做出了調整，即確保高庫存，隨時(shí)滿(mǎn)足網(wǎng)購用戶(hù)需求，也提供更多寄遞選項和支付方式。此外，飛利浦還專(zhuān)注于可持續發(fā)展，是用可循環(huán)包裝材料。