由于直接面向消費者的零售方式日益興起，零售商紛紛開始調整各自物流服務方式，這既是對疫情的一種應對也是一項長期戰略。
近日，在DELIVER 2020網絡大會上，歐洲的零售商和物流企業介紹了今后發展方向。
法國著名文化科技產品零售集團FNAC Darty是該國第三大網絡零售平臺，在今年3月疫情期間僅用了2個月時間就從全渠道零售商轉向為純線上零售。目前線上零售占其總收入的1/3。該公司物流經理Damour在會上介紹，在疫情期間其銷售額同比增加3倍，到家快遞量增加了4倍。公司重新安排了物流和倉儲操作模式，就近供貨，從其已關閉門店調集了成千上萬件商品供市場消費。尤其是在法國，由于疫情防控措施使得郵政服務中斷，該公司需要尋找新出爐，即引入兩家新的快遞伙伴滿足其線上銷售寄遞需求。另一方面，Darty充分利用內部運輸資源，將此前主要用來遞送大件重物的貨車利用起來，增加小件快遞運能，減少對外部運力的依賴?；究梢詫崿F平均3日送達的效率。
荷蘭消費品巨頭飛利浦則對重點銷售2C的醫療商品做出了調整，即確保高庫存，隨時滿足網購用戶需求，也提供更多寄遞選項和支付方式。此外，飛利浦還專注于可持續發展，是用可循環包裝材料。