《問(wèn)政山東》節目后，山東省郵政管理局緊鑼密鼓展開(kāi)整改落實(shí)工作，各市局步調一致、雷霆出擊，依法從嚴從重調查處理，第一時(shí)間回應媒體關(guān)注和群眾期盼，整改取得顯著(zhù)成效。截至目前，四類(lèi)問(wèn)題線(xiàn)索全部查處完畢，依法作出頂格行政處罰7起、責令整改6起，3起快件理賠調處用戶(hù)全部滿(mǎn)意?！?/span>
一是部署有力，整改工作全面鋪開(kāi)。山東局連夜召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議部署整改措施，省局領(lǐng)導班子成員掛帥分三組赴各地督導整改落實(shí)，成立信息綜合、專(zhuān)項整治、作風(fēng)建設3個(gè)工作組，印發(fā)工作方案，分工協(xié)作、統籌抓好整改；省局領(lǐng)導班子親自推動(dòng)，連續約談相關(guān)企業(yè)，召集9家品牌省公司舉行整改專(zhuān)題會(huì )議，責成積極落實(shí)管理主體責任，督促不折不扣抓落實(shí)。
二是步調一致，各市局整改雷霆行動(dòng)。山東局發(fā)出整改攻堅動(dòng)員令后，各市局聞令而動(dòng)、積極主動(dòng)抓好整改落實(shí)。節目播出不到12小時(shí)煙臺局派出的工作組就趕到萊州調查處理相關(guān)事件；淄博局、濰坊局、日照局24小時(shí)內召開(kāi)《問(wèn)政山東》問(wèn)題整改專(zhuān)題會(huì )議，迅速派出調查組直插現場(chǎng)調查取證；青島局緊急約談相關(guān)企業(yè)，對消費者投訴問(wèn)題進(jìn)行了立案查處；濟南局、濱州局派出執法人員迅速鎖定證據、完成線(xiàn)索立案調查；濟寧、德州、菏澤、威海等市局，堅持舉一反三、全面梳理，第一時(shí)間在全市范圍內啟動(dòng)專(zhuān)項檢查。
三是依法嚴懲，重拳整治“暴力分揀”。山東局以零容忍的態(tài)度，對節目曝光的線(xiàn)索全部進(jìn)行了立案調查，依法對相關(guān)企業(yè)下達了《行政處罰意見(jiàn)告知書(shū)》，處罰結果向各市通報、形成震懾。
四是積極協(xié)調，妥善處理理賠糾紛。山東局秉持“群眾利益無(wú)小事”，積極調查、依法調處，督促快遞企業(yè)快速、妥善理賠，節目中曝光的理賠糾紛均已解決并獲用戶(hù)認可。
五是標本兼治，提升末端投遞質(zhì)量。在快速治標上，全省各郵政管理部門(mén)通過(guò)專(zhuān)題約談、責令整改等形式，要求相關(guān)企業(yè)立即整改。在系統治本上，山東局以問(wèn)政整改為契機，在全省開(kāi)展了四類(lèi)問(wèn)題專(zhuān)項整治，加快正在擬定的《山東省寄遞服務(wù)質(zhì)量提升工程實(shí)施方案》修改完善步伐，將在全省部署開(kāi)展；此外，山東局積極向省政府報送快遞進(jìn)村要情信息，客觀(guān)反映運營(yíng)現狀和存在的困難，各市局紛紛召開(kāi)快遞服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)題會(huì )議，就“快遞進(jìn)村”、快遞進(jìn)社區等問(wèn)題整改進(jìn)行長(cháng)效部署。