2007年11月初，山東省快遞協會給我們寄來了一份《快遞行業標準》和一份《快遞行業標準》答卷，收到當天晚上，我們就組織全體人員學習討論，發現我們原來所做的快遞工作，許多方面都是不符合標準的，那只是隨心所欲在做自己想當然的快遞工作。針對這一狀況，我們公司采取了幾個方面的措施。
首先，我們把《標準》全文復印20份，做到人手一份，每天學習半小時，定在11月18號晚上發走當天件后，全體人員統一考試，考試成績作為計算員工底薪的一個重要參考依據。通過考試，大部分員工的成績都達到85分以上，只有極個別理解能力特別差的成績不理想，我們即時做了調整。
接著，我們對照標準，先易后難逐項落實，第一項是把標準上墻公示，對內我們可以對照標準檢討自己，對外我們可以讓社會大眾按照標準要求我們；第二項，在場地內配備足夠的滅火器具，同時在滅火器具擺放地點張貼滅火器具使用方法示意圖，并組織員工集體演示；第三項，在場地內外重要區域，關鍵道口安裝監控設備；第四項,全體員工統一著裝，佩戴工牌；第五項，大小車輛統一噴涂申通快遞的CI圖像；第六項，安排專人負責檢查詳情單的使用簽寫內容是否符合標準；第七項，安排專人負責接待，記錄，處理接發件人反應的業務問題；第八項，各崗位以及相關設備的管理制度上墻，并按照制度不定期檢查。
還有，就是我們非常注意公司的文化建設。我們把有利于拓展申通快遞的市場，有利于增強申通快遞的整體實力，有利于增加申通快遞員工的收入作為一切工作的檢驗標準；把尊重人才，尊重知識，尊重勞動，尊重創造作為濟寧申通快遞公司的工作理念；把發展為了大家，發展依靠大家，發展成果有大家共享作為我們一切工作的歸屬。我們把這些作為我們公司的靈魂來打造并傳承。我們的員工誓言是：效力申通，增長知識，增加經驗，提升能力，保證做到對他人負責，對公司負責，對自己負責，為更高收入而努力工作。
這些標準，理念，愿景在我們的工作中處處得到體現，沒有學習《標準》之前，我們的業務人員分發整理快件都是蹲在墻根，一人一個窩，分件時亂扔亂甩。學習《標準》以后，我們給業務員一人配備一張辦公桌，一把椅子，組合起來就變成操作臺，既讓業務員回公司后分享到辦公的快樂，也解決了快件分發整理破損的問題。
年輕人多是快遞公司的一大特點，我們按照高檔歌廳的標準配備了一套音響設備，可以唱歌，跳舞，看電影，滿足員工的業余生活需要。
我們還規定每個星期六晚上，發完當天快件后，公司請客吃晚飯，飯后全體人員參加公司組織的學習或會議活動。這些都是我們的常態工作，相信按照標準我們會做得更好。
濟寧市申通快遞有限公司總經理湯化樓