9月23日至26日,協(xié)會(huì )評審組對臨沂地區申通、天天、順豐、中通、宅急送、臨沂聞達快遞(代理TNT)、飛天貨代有限公司(代理中外運-OCS)、圓通、DHL九家快遞企業(yè)進(jìn)行了《快遞服務(wù)》標準達標評審,九家企業(yè)均獲通過(guò)。
本次評審組由快遞協(xié)會(huì )、郵政管理局相關(guān)人員和宅急送山東分公司企業(yè)代表組成。
從評審來(lái)看,臨沂九家快遞企業(yè)從管理層到普通員工都非常重視達標,各企業(yè)無(wú)論是在硬件設施的改善上,還是在員工素質(zhì)的提高上,都取得了可喜的成效。為準備達標工作,臨沂中通制定了詳細的達標工作方案,按照部門(mén)職責,分解到各個(gè)部門(mén),指定明確的責任人,使達標工作能夠有效完成,在評審中取得了較好分數。為了方便員工學(xué)習《快遞服務(wù)》標準,臨沂圓通給每一位員工復印了標準內容,利用早會(huì )和每周例會(huì )組織員工學(xué)習,通過(guò)評審來(lái)看員工掌握達標知識較好。臨沂天天以達標為契機開(kāi)展了規范員工日常行為,樹(shù)立企業(yè)新形象的工作,要求員工保持統一形象,使公司面貌有了很大改觀(guān)。
在本次評審中面單填寫(xiě)不規范仍是各企業(yè)扣分的重要一項,企業(yè)投訴、賠償內容記錄不全也是各企業(yè)達標失分的重要方面,對于各企業(yè)存在的不足,評審組當場(chǎng)給出了改進(jìn)意見(jiàn)。
近期,協(xié)會(huì )將進(jìn)一步加快工作節奏,繼續組織評審組進(jìn)行達標評審。