9月16日至19日,協會評審組對濟寧地區圓通、天天、中通、韻達、申通、宅急送、TNT、濟寧朝陽貨代有限公司(代理Fedex)八家快遞企業進行了《快遞服務》標準達標評審。
本次評審組由快遞協會、郵政管理局相關人員和宅急送山東分公司企業代表組成。
評審組依據《<快遞服務>標準達標評定細則》對申請達標企業貫徹《快遞服務》標準情況、服務和生產設施、相關管理資料、用戶投訴處理、安全措施等方面進行了評審。
從評審結果來看,大部分企業都能高度重視達標工作,認真按照達標評審條件和網絡總部的要求,積極對照《快遞服務》標準進行自查整改,各企業以達標整改為契機提升了企業服務水平。濟寧申通自《快遞服務》標準發布就組織員工學習標準,并適時進行了考試,員工掌握標準內容較好。公司按照協會和網絡總部達標工作部署,成立了由總經理湯化樓負責的濟寧申通達標領導小組,制定了達標工作計劃,層層落實責任,積極對照標準進行自查整改,在本次評審中取得了較好分數。濟寧宅急送在總結淄博公司,聊城公司達標工作經驗的基礎上,根據自身公司特點進行整改完善,在本次評審中也取得了較好分數。
本次達標評審工作中仍然有個別企業對達標工作不重視,沒有認真對照標準開展自查整改工作,各項服務和管理制度沒有建立健全,未能達到80分通過評審的標準線。希望未通過達標評審的企業認真整改,協會將適時對其組織復審。
截止目前,協會共分11個批次組織233人次,對12個地市14個網絡的近百家企業組織了達標,企業達標通過率為89%。