9月16日至19日,協(xié)會(huì )評審組對濟寧地區圓通、天天、中通、韻達、申通、宅急送、TNT、濟寧朝陽(yáng)貨代有限公司(代理Fedex)八家快遞企業(yè)進(jìn)行了《快遞服務(wù)》標準達標評審。
本次評審組由快遞協(xié)會(huì )、郵政管理局相關(guān)人員和宅急送山東分公司企業(yè)代表組成。
評審組依據《<快遞服務(wù)>標準達標評定細則》對申請達標企業(yè)貫徹《快遞服務(wù)》標準情況、服務(wù)和生產(chǎn)設施、相關(guān)管理資料、用戶(hù)投訴處理、安全措施等方面進(jìn)行了評審。
從評審結果來(lái)看,大部分企業(yè)都能高度重視達標工作,認真按照達標評審條件和網(wǎng)絡(luò )總部的要求,積極對照《快遞服務(wù)》標準進(jìn)行自查整改,各企業(yè)以達標整改為契機提升了企業(yè)服務(wù)水平。濟寧申通自《快遞服務(wù)》標準發(fā)布就組織員工學(xué)習標準,并適時(shí)進(jìn)行了考試,員工掌握標準內容較好。公司按照協(xié)會(huì )和網(wǎng)絡(luò )總部達標工作部署,成立了由總經(jīng)理湯化樓負責的濟寧申通達標領(lǐng)導小組,制定了達標工作計劃,層層落實(shí)責任,積極對照標準進(jìn)行自查整改,在本次評審中取得了較好分數。濟寧宅急送在總結淄博公司,聊城公司達標工作經(jīng)驗的基礎上,根據自身公司特點(diǎn)進(jìn)行整改完善,在本次評審中也取得了較好分數。
本次達標評審工作中仍然有個(gè)別企業(yè)對達標工作不重視,沒(méi)有認真對照標準開(kāi)展自查整改工作,各項服務(wù)和管理制度沒(méi)有建立健全,未能達到80分通過(guò)評審的標準線(xiàn)。希望未通過(guò)達標評審的企業(yè)認真整改,協(xié)會(huì )將適時(shí)對其組織復審。
截止目前,協(xié)會(huì )共分11個(gè)批次組織233人次,對12個(gè)地市14個(gè)網(wǎng)絡(luò )的近百家企業(yè)組織了達標,企業(yè)達標通過(guò)率為89%。