9月16日,北京宅急送山東分公司濟寧營業所順利通過由省郵政管理局、省快遞協會、企業代表組成的《快遞服務》標準達標小組的評審。營業所這一成績的取得,主要在于公司總部和我營業所做了以下幾方面的工作。
首先,山東分公司高度重視。山東分公司安排專人對濟寧營業所進行幫扶,對于存在的問題及時整改。形成整改意見2期,并隨時跟蹤整改進展情況。
其次,組織學習,做好培訓。濟寧宅急送先后多次組織學習《快遞行業服務標準》,并組織全員考試。使每個員工都能熟練掌握快遞服務標準要求。
第三,學習借鑒兄弟單位好的經驗。宅急送濟寧營業所充分發揮自營網絡優勢,對于在其它兄弟分公司、營業所出現的問題堅決不在濟寧出現。
第四,查找問題,積極提高。通過此次達標學習,宅急送濟寧營業所也認識到實際操作與理論標準的差距。下一步將以《服務標準》為導向,進一步抓好各項基礎管理工作和服務工作,不斷提高服務水平,為濟寧快遞行業的健康發展貢獻力量。