10月12日至15日，協(xié)會(huì )評審組對濰坊地區EMS、順豐、申通、宅急送、中通、天天、圓通、安捷、UPS、Fedex、TNT、 DHL、ocs共13個(gè)網(wǎng)絡(luò )的15家企業(yè)進(jìn)行了《快遞服務(wù)》標準達標評審。
本次評審組由快遞協(xié)會(huì )、郵政管理局相關(guān)人員和企業(yè)代表省郵政速遞物流公司、濰坊順豐速運公司組成。
從評審來(lái)看，大部分企業(yè)都能高度重視達標工作,積極組織員工學(xué)習《快遞服務(wù)》標準，認真按照達標要求進(jìn)行自查整改工作，取得了較好的分數。濰坊申通通過(guò)舉辦培訓班、發(fā)放學(xué)習資料等方式，組織全體員工進(jìn)行標準的學(xué)習并組織了考試，通過(guò)多種方式的學(xué)習使管理人員能夠掌握和運用《快遞服務(wù)》標準的基本內容和要點(diǎn)，員工能夠掌握服務(wù)環(huán)節的內容和服務(wù)改進(jìn)、賠償等重點(diǎn)要求。濰坊郵政EMS為督促員工學(xué)習《快遞服務(wù)》標準，鼓勵員工對照標準不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以達標整改為契機開(kāi)展了多項評比活動(dòng)，對營(yíng)業(yè)窗口、投遞、11185客服人員開(kāi)展了星級評定活動(dòng)，并根據不同的星級給予獎勵;對攬收人員制定了專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)考核辦法，根據業(yè)績(jì)晉級，極大的鼓舞了從業(yè)人員的士氣，促進(jìn)了服務(wù)水平的不斷提高，得到了用戶(hù)的肯定。
本次達標評審工作中仍然有個(gè)別企業(yè)對達標工作不重視，特別是濰坊圓通快遞公司、UPS代理網(wǎng)點(diǎn)濰坊聯(lián)捷國際物流有限公司，沒(méi)有認真對照標準開(kāi)展自查整改工作，未能通過(guò)檢查。望有關(guān)公司認真查找原因，引以為戒，促進(jìn)達標工作扎實(shí)推進(jìn)。