困知勉行，亨通精進(jìn)
困知勉行，亨通精進(jìn)是趙文宏的座右銘，意思是在面對困難，遭遇困境，面臨困惑的時(shí)候，要永遠告誡自己勉勵自己勇敢前行，當戰勝困難，走出困境，解開(kāi)困惑之后，定會(huì )走上一條快速前進(jìn)的康莊大道！ 十多年前，當趙文宏還是山東滕州善園商場(chǎng)的一名優(yōu)秀的售貨員，享受著(zhù)國企的安穩待遇并用她的青春和熱情抒寫(xiě)著(zhù)她的勞模歲月時(shí)，她無(wú)論如何也不會(huì )想到自己有一天會(huì )突然下崗，更不會(huì )想到十幾年后自己會(huì )帶領(lǐng)著(zhù)60多名員工并擁有30多臺各式車(chē)輛，經(jīng)營(yíng)著(zhù)家喻戶(hù)曉的快遞品牌企業(yè)。她更不會(huì )想到她會(huì )遭遇并走出困境，而走出困境之后，竟然還會(huì )趕遇上新世紀的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)-快遞行業(yè)的艷陽(yáng)天！
從兩難到兩全
1998年，趙文宏從滕州市百貨大樓的善園商場(chǎng)失業(yè)下崗，但是她卻失業(yè)不矢志，為了家庭和孩子的幸福，她決定自主創(chuàng )業(yè)。她先后經(jīng)歷了三次創(chuàng )業(yè)的失敗和坎坷，創(chuàng )業(yè)之初趙文宏經(jīng)營(yíng)過(guò)快餐業(yè)，代理過(guò)臨沂朱老大小食品，做過(guò)職業(yè)中介，雖都以失敗告終，但她卻從這些失敗中汲取了很多在國企所無(wú)法得到的寶貴的市場(chǎng)經(jīng)驗和教訓。經(jīng)過(guò)了多次坎坷的擇業(yè)創(chuàng )業(yè)后，2001年3月，趙文宏在朋友的介紹下，幸運的走進(jìn)了快遞行業(yè)，當時(shí)她加入東方快遞，2002年加盟佳怡物流。在當時(shí)的內陸小縣城大家對EMS185的服務(wù)內容還不甚了解，更別說(shuō)使用民營(yíng)快遞了。加之當時(shí)不明朗的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，創(chuàng )業(yè)之初可以說(shuō)是舉步維艱。她堅持不懈的一條街一條街的去做宣傳、發(fā)名片，名片發(fā)出去幾千張卻石沉大海，她就從派送開(kāi)始一點(diǎn)點(diǎn)積累客戶(hù)。當時(shí)東方快遞網(wǎng)絡(luò )少，業(yè)務(wù)覆蓋面窄，使得業(yè)務(wù)量一直很難有所突破，那時(shí)趙文宏最大的愿望就是每天平均能取五票件。雖然沒(méi)有得到豐厚的回報，但她總是對未來(lái)充滿(mǎn)了樂(lè )觀(guān)和信心，因為從她讀過(guò)快遞之父-弗雷德FedEx的曲折創(chuàng )業(yè)歷程后，她堅信她走進(jìn)了一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。 談起初入快遞行業(yè)艱辛，趙文宏回憶起來(lái)百感交集，最令她感到動(dòng)容的，是創(chuàng )業(yè)初期面對創(chuàng )業(yè)與兼顧家庭的兩難局面。那時(shí)，趙文宏剛滿(mǎn)33歲，她每天起早貪黑地騎著(zhù)摩托車(chē)取送快件，不論酷夏寒冬，風(fēng)霜雨雪，她瘦小的身影每天穿梭在滕州的各個(gè)角落，那段日子，她說(shuō)不僅身體是疲憊的，內心也很焦慮，一面要堅持做好快遞事業(yè)，一面又要照顧好孩子的生活和學(xué)習。因為趙文宏總是在去接孩子的路上被客戶(hù)的一個(gè)取件電話(huà)叫走，調頭去取件了。也許上天總是眷顧那些肯付出并執著(zhù)而努力追求的人們。這段艱辛的經(jīng)歷，不僅造就了她的事業(yè)，同時(shí)也塑造了一個(gè)積級上進(jìn)、陽(yáng)光樂(lè )觀(guān)的孩子，趙文宏的事業(yè)陪伴著(zhù)女兒一起茁壯成長(cháng)。 2003年，東方快遞網(wǎng)絡(luò )出現危機。趙文宏開(kāi)始尋求新的出路。機緣巧合，趙文宏因為東方網(wǎng)絡(luò )一個(gè)無(wú)法送達的包裹而初識了臨沂申通快遞的朱建紅經(jīng)理，從朱建紅經(jīng)理那里，她對申通網(wǎng)絡(luò )有了全新的認識。為了在快遞行業(yè)永久立足并尋找新的出路，2003年10月，大假剛過(guò)，趙文宏毅然決然的踏上了開(kāi)往上海的列車(chē)，她只身來(lái)到上海，住在簡(jiǎn)陋的旅館里，用了一周的時(shí)間潛心地考察了當時(shí)已初具規模的上海小紅馬、飛揚、一目、聞達、百福東方、天天、申通等十家快遞公司，趙文宏經(jīng)過(guò)仔細考察分析之后，在朱建紅經(jīng)理的引薦下，她果斷加盟了申通快遞。并在當天經(jīng)網(wǎng)管邵知路主任審核后，辦理完了所有的加盟手續。 2003年10月，趙文宏正式加盟申通快遞。趙文宏也許在當時(shí)還不知道她果斷的抉擇，讓她在不久的將來(lái)翻開(kāi)了人生嶄新的篇章。
風(fēng)雨之后見(jiàn)彩虹
趙文宏雖然加盟了申通，有了屬于自己的快遞公司，但是她并沒(méi)有被縛住腳步。為了更深入的學(xué)習物流專(zhuān)業(yè)知識、管理理念和經(jīng)驗，她到上海華宇物流應聘中層管理干部，她被錄用了，被分配到杭州華宇物流負責浙江省的投訴理賠工作。經(jīng)過(guò)一年的歷煉，這一年她不僅吸收了物流的專(zhuān)業(yè)知識，熟悉了物流流程和各個(gè)環(huán)節，并且拓寬了視野，增強了溝通協(xié)調能力，提高了管理能力。使她從一個(gè)事必恭親的創(chuàng )業(yè)者蛻變?yōu)橐粋€(gè)懂得組織規劃的管理者。而更重要的是，經(jīng)過(guò)這一年的理賠工作的洗禮，她把原來(lái)從事快遞時(shí)前怕狼后怕虎、畏懼經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的忐忑心態(tài)給徹底放下了。這一年的閱歷，使她學(xué)會(huì )了風(fēng)險轉嫁及未雨綢繆。她對自己所從事的事業(yè)更有信心了。她下決心一定要將自己的快遞公司做成當地的品牌。 2004年，趙文宏回到滕州，她開(kāi)始開(kāi)拓國際業(yè)務(wù)，相繼代理了美國聯(lián)邦FEDEX快遞，荷蘭皇家郵政TNT及德國郵政DHL，成為國際四大快遞品牌FEDEX、TNT、DHL、UPS滕州總代理，彌補了滕州國際快遞業(yè)務(wù)的空白，為滕州外貿出口企業(yè)及金融行業(yè)提供了便捷、高效的國際快遞服務(wù)。眾所周知，2004年開(kāi)始正是民營(yíng)快遞發(fā)展駛入快車(chē)道的時(shí)期，趙文宏果斷地抓住機遇，大力拓展快遞業(yè)務(wù)，為了讓申通快遞成為滕州知名品牌，2005年她大膽承辦了滕州市第二屆紅荷節大型文藝演出票務(wù)投遞工作。20000多張票務(wù)的準確及時(shí)投遞，及鋪天蓋地的報紙、傳媒廣告的宣傳，讓申通快遞與這場(chǎng)巨型演出的眾多耀眼的明星(周迅、彭麗媛、騰格爾、孫楠)等等一起，成為了滕州家喻戶(hù)曉的品牌，為滕州申通的茁壯成長(cháng)打下了基礎。后來(lái)，申通快遞與淘寶網(wǎng)的電子商務(wù)合作，更為申通走入尋常百姓家打開(kāi)了綠色通道。 滕州申通規模逐步壯大，趙文宏一直堅持優(yōu)先吸納商業(yè)系統的失業(yè)下崗職工。她公司的大部分員工主要來(lái)自滕州百貨大樓、友誼商場(chǎng)、百貨大廈、善園商場(chǎng)、東大廣場(chǎng)等商業(yè)單位，同時(shí)還有魯南化工廠(chǎng)、平板玻璃廠(chǎng)、原滕州市標件廠(chǎng)、棉麻公司等失業(yè)下崗職工。趙文宏深知失去工作的心酸，當自己創(chuàng )業(yè)成功了就為其他下崗工人提供一個(gè)工作的機會(huì )和一個(gè)發(fā)展的平臺，下崗后再就業(yè)的員工大多都會(huì )更加珍惜眼前的這份工作。 除了吸納商業(yè)下崗職工，公司還重點(diǎn)招聘、培訓大中專(zhuān)畢業(yè)待業(yè)的學(xué)生，趙文宏從2006年起就在當地開(kāi)展校企聯(lián)誼活動(dòng)。每年定點(diǎn)從滕州市商業(yè)學(xué)校計算機專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生中選取優(yōu)秀學(xué)生到公司實(shí)習并留用。公司里有來(lái)自棗莊商業(yè)學(xué)校、棗莊工業(yè)學(xué)校、山東工業(yè)職業(yè)學(xué)院、煙臺南山學(xué)院、青島飛揚學(xué)院、濟南大學(xué)等大中專(zhuān)院校畢業(yè)生20多名。吸納了人才，更要有培植人才的土壤。滕州申通，隨處可見(jiàn)宣傳的漫畫(huà)、標語(yǔ)，活潑而醒目?？梢?jiàn)趙文宏的用心良苦及潤物無(wú)聲。她非常注重企業(yè)文化建設和企業(yè)員工的職業(yè)技能培訓，除了為員工提供免費食宿的潔凈溫馨如家的生活環(huán)境，還為員工積極創(chuàng )造愉快的工作環(huán)境和提升、學(xué)習的機會(huì )。2009年，公司擁有大專(zhuān)及中專(zhuān)文憑的骨干業(yè)務(wù)人員，經(jīng)過(guò)國家郵政總局的培訓考評后，有2人獲得國家郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定考評員資格證書(shū)，有4人獲得國家郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定培訓師資格證書(shū)，員工80%以上均獲得國家郵政行業(yè)快遞業(yè)務(wù)員初級證書(shū)。為員工的成長(cháng)及公司的發(fā)展做好了長(cháng)遠規劃。公司還根據員工的個(gè)人資質(zhì)及工齡，每年同比例上漲薪資，讓每個(gè)員工有盼頭，為育人、留人打下了堅實(shí)的基礎。 2008年4月，滕州申通進(jìn)一步擴大了公司規模，將公司喬遷至滕州大同北路99號，在滕州市各級領(lǐng)導及申通網(wǎng)絡(luò )的關(guān)懷指導下舉辦了隆重的喬遷儀式，依托北辛街道國際商貿城及新長(cháng)途汽車(chē)站的優(yōu)越的地理條件，毗鄰高速公路的優(yōu)勢位置，場(chǎng)地安裝了監控及報警設施。2010年車(chē)輛安裝了GPS車(chē)載定位系統，并為每位業(yè)務(wù)員配備無(wú)線(xiàn)掃描巴槍。加強基礎設施建設，加大科技投入，提升服務(wù)水平，公司所有車(chē)輛均噴涂了統一的車(chē)體廣告，員工統一著(zhù)裝，并因地制宜創(chuàng )新制作了漂亮節能的電瓶三輪送件廂車(chē)，整齊劃一的車(chē)體及規范的服務(wù)，使滕州申通一躍成為有口皆碑的品牌企業(yè)。
最遠的夢(mèng)想