各會員企業： 為進一步優化我省快遞業競爭環境，積極營造良好的快遞經營氛圍，鼓勵快遞企業改善服務水平，激發企業發展活力，提高企業服務能力，不斷樹立我省行業新標桿、學習推廣服務新典型，在總結2009年度評選經驗和完善評選方案的基礎上，經一屆六次理事會決定，在我省會員企業中部署開展爭創2011年度山東省十佳快遞企業、山東省快遞服務之星活動及開展2010年度兩項評選活動。（具體評選方案詳見附件）。連續三年被評為山東省十佳快遞企業者，將由協會命名為山東省知名快遞企業。為做好此項工作，現提出如下要求：
一、深刻領會開展兩項活動的重要意義
在我省快遞行業中開展十佳快遞企業及服務之星評選活動，是深入貫徹落實科學發展觀，促進快遞大發展上水平的重要舉措。通過評選活動，樹立行業標桿和典型，必將引導和帶動全省快遞企業及從業人員掀起比服務、比業務、比技能的高潮，進而推動快遞企業不斷提升服務質量，提高行業服務水平。同時，對評選出來的名優企業和個人，通過社會媒體進行推介宣傳，對于提升企業的知名度和美譽度，正確引導消費者合理選擇，塑造快遞業良好社會形象將產生重要而積極的作用。各會員企業要深刻領會開展兩項活動的重要性，納入重要工作日程，加強組織領導，精心組織動員，切實把開展爭創活動以及推薦申報工作抓緊抓好。
二、準確把握兩項活動的具體要求
各會員企業要準確把握評選方案和申報條件中的具體要求，結合實際，盡快制定出切實可行的爭創方案。特別是對于企業管理、服務等方面存在的問題和不足，要有目的、有計劃的一一進行整改，力求完全達到申報要求。要注重抓好爭創方案的實施工作，不斷加大資金、設備和人員等的投入力度，分步驟、分階段地落實創優措施，力求年年都有新發展，不斷登上新臺階。
三、加強發動，注重結合
開展爭創十佳快遞企業、快遞服務之星活動成功與否，宣傳發動是關鍵。各企業要通過召開會議、內刊、宣傳欄等方式和途徑，認真做好企業內部宣傳發動工作，統一全員思想。同時，要注重把開展爭創活動與企業業務中心工作結合起來，與企業文化建設結合起來，與打造快遞服務品牌結合起來，與提高快遞從業人員業務技能水平結合起來，不斷提高企業綜合實力和競爭力，增加企業參評砝碼。
四、及時總結，規范建檔
各企業要認真學習借鑒省內外兄弟快遞企業，尤其是我省2009年度十佳快遞企業的優秀經驗，及時對部署開展爭創及參與評選活動進行總結，對于開展活動中形成的經驗材料要及時收集、整理，規范建檔，以備參評之需。省快遞協會將繼續嚴格把關，規范程序，切實保證評選活動全過程的公開、公平、公正。各企業收到本通知后，在積極部署開展2011年爭創十佳快遞企業、快遞服務之星活動的同時，可抓緊提報2010年度山東省十佳快遞企業和山東省快遞服務之星的評比申請，申報截止于2011年4月20日，詳見附件1。 附件： 1、山東省十佳快遞企業、山東省快遞服務之星評選標準及評選方案 2、山東省十佳快遞企業申報表 （請在后面點擊下載） 3、山東省快遞服務之星申報表 （請在后面點擊下載） 山東省快遞協會 二○一一年三月二十四日
附件1：
山東省十佳快遞企業、山東省快遞 服務之星評選標準及評選方案
一、指導思想 近年來，在我國經濟社會健康發展和行業政策法規環境不斷改善的形勢下，我省快遞業取得了迅速發展，企業規模不斷擴大，服務水平不斷提高，為社會提供的就業人數不斷增加，對經濟社會貢獻越來越大。隨著《郵政法》及一系列配套法規的頒布實施、國家對行業發展的大力支持，以及宏觀經濟的進一步好轉，我省快遞業面臨難得的發展機遇。 為了適應形勢要求，更好地服務社會，激勵快遞企業不斷練好內功，提高素質，大力增強自我發展能力，提高快遞業整體服務水平，在行業內開展爭先創優活動具有十分重要的意義。通過開展山東省十佳快遞企業、山東省快遞服務之星評比活動，目的在于樹立榜樣，引導、促進快遞企業學習先進，提高服務質量，規范經營行為，造成比、學、趕、超的良好氛圍，從而積極樹立良好行業形象，促進我省快遞業再上新的臺階，不斷開創新的發展局面。
二、評選項目及數量 1、山東省十佳快遞企業10個。 2、山東省快遞服務之星20人。
三、評選范圍