10月11日，阿里巴巴旗下天貓超市宣布戰略升級。天貓超市總裁表示，將優(yōu)選生態(tài)合作伙伴共建近端履約中心，半年內在全國100城建立20公里立體生活圈，形成一張滿(mǎn)足消費者線(xiàn)上線(xiàn)下全場(chǎng)景需求的超市服務(wù)大網(wǎng)。
2011年，天貓超市誕生，定位于阿里自營(yíng)、優(yōu)質(zhì)平價(jià)的線(xiàn)上超市。依靠阿里體系龐大的物流網(wǎng)絡(luò )和自建物流基礎設施，天貓超市業(yè)務(wù)覆蓋全國，在多數城市實(shí)現當日達和次日達，累計獲得了超過(guò)2億高頻用戶(hù)。
今年4月，天貓超市原有的生鮮業(yè)務(wù)升級至“1小時(shí)達”。通過(guò)大數據鎖定消費者需求高密度區域，天貓超市在線(xiàn)下聯(lián)合生態(tài)合作伙伴開(kāi)始建立近端履約中心。在該履約中心5公里范圍內的消費者，可以享受以生鮮為主的日用品1小時(shí)到家服務(wù)。天貓超市也就此開(kāi)啟了從單場(chǎng)景轉向全場(chǎng)景服務(wù)的新模式。
“但這遠遠不夠?！碧熵埑锌偛弥赋?，近端履約中心的服務(wù)能力遠不止5公里范圍。今年9月，天貓超市已成功在蘇州將近端履約中心服務(wù)半徑擴至20公里，跑通“半日達”到家模式。消費者處于近端履約中心5至20公里范圍時(shí)，打開(kāi)淘寶或天貓APP進(jìn)入天貓超市，便能享受數萬(wàn)量級的生鮮與日用商品一日三送的服務(wù)。從下單到收貨，整個(gè)過(guò)程不超過(guò)半天。同時(shí)依靠天貓超市全鏈路跟蹤、分溫層配送的能力，生鮮和熱食的保鮮、保溫問(wèn)題也被順利解決。
據悉，天貓超市通過(guò)“半日達”和“1小時(shí)達”業(yè)務(wù)打造的20公里立體生活圈，目前已基本實(shí)現對蘇州城區的覆蓋。而在次日達、1小時(shí)達和半日達業(yè)務(wù)上的先后布局，也讓天貓超市編織出了一張滿(mǎn)足消費者生活全場(chǎng)景的服務(wù)大網(wǎng)，消費者可以在天貓超市買(mǎi)到熱騰騰的油條或冰爽的鮮啤，而這在以前的線(xiàn)上超市是難以想象的?！霸谛碌哪Ｊ较?，天貓超市將從之前的線(xiàn)上超市，徹底轉變?yōu)樾铝闶鄢??！崩钣篮驼f(shuō)。
據了解，在消費升級的大背景下，商超消費的高頻、剛需特征，決定了越來(lái)越多的消費者需要商品種類(lèi)更齊全、配送效率更高的購物體驗。行業(yè)數據顯示，中國城市消費者對于速度的追求領(lǐng)先于全球，82%的用戶(hù)下單時(shí)會(huì )選“準時(shí)達”平臺。
為了滿(mǎn)足更多消費者從計劃性到即時(shí)性購物的需求，天貓超市總裁表示，到明年3月即半年內，通過(guò)與優(yōu)選的生態(tài)合作伙伴共建近端履約中心，在全國100個(gè)城市主城區實(shí)現20公里立體生活圈的全覆蓋。