讓快遞包裹不再因暴力“受傷” “三智一碼”科技成果發布

快遞流轉過程中的暴力分揀問題一直受到消費者關注。在11月22日舉行的第五屆中國（杭州）國際快遞業大會上，國家郵政局發布會了“三智一碼”科技成果，快遞包裹將不會輕易因暴力“受傷”了。

第五屆中國（杭州）國際快遞業大會組委會提供

什么是“三智一碼”？智能安檢系統、智能視頻監控系統、智能語音申訴投訴系統，通用寄遞地址碼，簡稱為“三智一碼”。

其中，智能安檢系統可檢測范圍涵蓋19大類、70小類超萬個品種，平均檢出率高達95%，是過去安檢機的90多倍，誤檢率小于1%，解決了傳統安檢設備人工操作多、成像效果差、檢出率低下等突出問題。

智能視頻監控系統則綜合運用5G、圖像識別、人工智能等技術，研發完成了覆蓋郵政快遞業營業場所、處理場所、運輸車輛等37個應用場景的27種算法。

經過試點實踐，系統對122種一般違規行為和安全隱患正確識別率達到70%以上，重點違規行為和安全隱患的正確識別率達到90%以上。

比如，某快遞企業在分揀中心和網點采用了暴力分揀檢測方法，日均識別抓取6000-7000起視頻，算法應用以后，暴力分揀行為減少了50%，快件破損率同比下降14.3%，同時為企業節省400名以上的防損監督員。

智能語音申投訴處理系統，主要是解決了過去單靠增加人員，成本高、人為因素難避免、效率低下的問題，大幅提升了申訴處理效率，更好保障了用戶合法權益。

此外，通用寄遞地址編碼，是以北斗網絡位置碼為基礎，為地球表面每個樓宇、每個房間，甚至每個0.97㎡X0.97㎡的地址賦予通用寄遞地址編碼，在實現無人化寄遞分揀需求的同時，保護用戶信息。