讓快遞包裹不再因暴力“受傷” “三智一碼”科技成果發(fā)布

快遞流轉過(guò)程中的暴力分揀問(wèn)題一直受到消費者關(guān)注。在11月22日舉行的第五屆中國（杭州）國際快遞業(yè)大會(huì )上，國家郵政局發(fā)布會(huì )了“三智一碼”科技成果，快遞包裹將不會(huì )輕易因暴力“受傷”了。

第五屆中國（杭州）國際快遞業(yè)大會(huì )組委會(huì )提供

什么是“三智一碼”？智能安檢系統、智能視頻監控系統、智能語(yǔ)音申訴投訴系統，通用寄遞地址碼，簡(jiǎn)稱(chēng)為“三智一碼”。

其中，智能安檢系統可檢測范圍涵蓋19大類(lèi)、70小類(lèi)超萬(wàn)個(gè)品種，平均檢出率高達95%，是過(guò)去安檢機的90多倍，誤檢率小于1%，解決了傳統安檢設備人工操作多、成像效果差、檢出率低下等突出問(wèn)題。

智能視頻監控系統則綜合運用5G、圖像識別、人工智能等技術(shù)，研發(fā)完成了覆蓋郵政快遞業(yè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、處理場(chǎng)所、運輸車(chē)輛等37個(gè)應用場(chǎng)景的27種算法。

經(jīng)過(guò)試點(diǎn)實(shí)踐，系統對122種一般違規行為和安全隱患正確識別率達到70%以上，重點(diǎn)違規行為和安全隱患的正確識別率達到90%以上。

比如，某快遞企業(yè)在分揀中心和網(wǎng)點(diǎn)采用了暴力分揀檢測方法，日均識別抓取6000-7000起視頻，算法應用以后，暴力分揀行為減少了50%，快件破損率同比下降14.3%，同時(shí)為企業(yè)節省400名以上的防損監督員。

智能語(yǔ)音申投訴處理系統，主要是解決了過(guò)去單靠增加人員，成本高、人為因素難避免、效率低下的問(wèn)題，大幅提升了申訴處理效率，更好保障了用戶(hù)合法權益。

此外，通用寄遞地址編碼，是以北斗網(wǎng)絡(luò )位置碼為基礎，為地球表面每個(gè)樓宇、每個(gè)房間，甚至每個(gè)0.97㎡X0.97㎡的地址賦予通用寄遞地址編碼，在實(shí)現無(wú)人化寄遞分揀需求的同時(shí)，保護用戶(hù)信息。