優(yōu)服務(wù)、降成本、穩時(shí)效，菜鳥(niǎo)裹裹商家寄件公布雙11十大保障措施

      這個(gè)雙11，中小商家在物流快遞環(huán)節可以更省心省錢(qián)了！

      10月19日，菜鳥(niǎo)裹裹正式官宣商家寄件業(yè)務(wù)今年雙11保障措施：通過(guò)多快遞比價(jià)、價(jià)格承諾、運費月結、發(fā)貨補貼、時(shí)效打標、超時(shí)攬收賠付、改址調時(shí)、攔截轉寄、異常監控、簽收關(guān)懷等十項舉措，在物流履約前、中、后三個(gè)階段幫助中小商家提服務(wù)、降成本、穩時(shí)效。

      作為面向商家的一站式寄快遞服務(wù)，菜鳥(niǎo)裹裹商家寄件業(yè)務(wù)已助戰雙11大促多年。為更好幫助中小商家輕裝上陣，今年雙11前夕，菜鳥(niǎo)裹裹集中優(yōu)勢資源和能力，對大促保障進(jìn)行了多重升級，最終形成了“十項全能”的全方位護航舉措，其中不乏行業(yè)稀缺能力。

      服務(wù)質(zhì)量是大促期間不少商家頭疼的問(wèn)題。為此，菜鳥(niǎo)裹裹將提升服務(wù)質(zhì)量作為了今年雙11保障的重中之重。目前，菜鳥(niǎo)裹裹商家寄件小程序等下單入口已完成升級，多快遞比價(jià)、訂單支持修改收件地址和上門(mén)取件時(shí)間等功能，將更好的滿(mǎn)足商家自主選擇需求。

      與此同時(shí)，大促期間，菜鳥(niǎo)裹裹還將通過(guò)包裹全鏈路監控功能，幫助商家對異常件進(jìn)行預警，下單且已攬收訂單支持商家自行操作攔截和轉寄。在簽收環(huán)節，菜鳥(niǎo)裹裹也將提供關(guān)懷舉措，一旦發(fā)現異常問(wèn)題，菜鳥(niǎo)裹裹將通過(guò)前置處理，提升消費者體驗，減輕商家售后壓力，護航店鋪DSR評分。

      而在電商賣(mài)家關(guān)心的銷(xiāo)量轉化方面，菜鳥(niǎo)裹裹也給出了創(chuàng )新舉措。其中，滿(mǎn)足一定區域與單量的賣(mài)家通過(guò)裹裹Plus商家時(shí)效保障服務(wù)，還可以在商品詳情頁(yè)等位置透傳次日達/隔日達/24小時(shí)發(fā)貨等標識。前置表達與確定性服務(wù)，有望進(jìn)一步帶動(dòng)消費者下單。

      在降成本、穩時(shí)效上，菜鳥(niǎo)裹裹商家寄件業(yè)務(wù)也給出了多重保障。例如，菜鳥(niǎo)裹裹商家寄件承諾大促期間不額外加收大促服務(wù)費；保證每日上門(mén)攬收時(shí)效，17：00前下單當日必上門(mén)攬收，不攬收就賠付。達到一定要求的淘寶天貓商家，還可以獲得菜鳥(niǎo)裹裹提供月結支付服務(wù)以及發(fā)貨補貼等權益，基于上述舉措，中小商家在大促期間的資金周轉壓力有望進(jìn)一步下降。