近日，英國通信管理局（Ofcom）對英國皇家郵政未能實(shí)現2022年和2023年的投遞目標展開(kāi)調查。根據Ofcom的規定，除了圣誕節期間，英國皇家郵政必須達到特定的全年業(yè)績(jì)目標。其他目標還包括：英國皇家郵政必須在收件后一個(gè)工作日內遞送93%的一類(lèi)郵件；收件后三個(gè)工作日內遞送98.5%的二類(lèi)郵件；每天完成99.9%的投遞路線(xiàn)。
但是，英國皇家郵政在2022/2023年度沒(méi)有達到這些績(jì)效目標：一個(gè)工作日內僅送達73.7%一類(lèi)郵件；三個(gè)工作日內送達90.7%二類(lèi)郵件；每天僅完成89.35%的投遞路線(xiàn)。
在判定英國皇家郵政是否違反其義務(wù)規定時(shí)，Ofcom將考慮是否存在超出該公司控制范圍的特殊事件，或許可以部分的解釋該公司未能實(shí)現目標的原因。如果英國皇家郵政沒(méi)有提供令人滿(mǎn)意的解釋?zhuān)鳲fcom又確定該組織未能履行其義務(wù)，監管機構可能會(huì )處以經(jīng)濟處罰。2022年，Ofcom已警告英國皇家郵政，不能再以新冠肺炎的影響為借口，為投遞表現績(jì)效不佳辯解。