近日，英國通信管理局（Ofcom）對英國皇家郵政未能實現2022年和2023年的投遞目標展開調查。根據Ofcom的規定，除了圣誕節期間，英國皇家郵政必須達到特定的全年業績目標。其他目標還包括：英國皇家郵政必須在收件后一個工作日內遞送93%的一類郵件；收件后三個工作日內遞送98.5%的二類郵件；每天完成99.9%的投遞路線。
但是，英國皇家郵政在2022/2023年度沒有達到這些績效目標：一個工作日內僅送達73.7%一類郵件；三個工作日內送達90.7%二類郵件；每天僅完成89.35%的投遞路線。
在判定英國皇家郵政是否違反其義務規定時，Ofcom將考慮是否存在超出該公司控制范圍的特殊事件，或許可以部分的解釋該公司未能實現目標的原因。如果英國皇家郵政沒有提供令人滿意的解釋，而Ofcom又確定該組織未能履行其義務，監管機構可能會處以經濟處罰。2022年，Ofcom已警告英國皇家郵政，不能再以新冠肺炎的影響為借口，為投遞表現績效不佳辯解。