加拿大人很喜歡網購，有2700萬電商消費者。日前，加拿大郵政國際快遞子公司Purolator International高級副總裁Paul Tessy對媒體表示，加拿大郵政對于未來發展充滿信心，加拿大將是主要增長市場之一。
Paul Tessy介紹稱，加拿大物流市場極具潛力。該國70%的人口居住在靠近美國100公里范圍內。JP Morgan銀行研究稱，63%的加拿大人跨境網購，其中50%選擇美國賣家。因此，Paul Tessy認為，基于地理上的接近和文化語言的相通，加拿大市場對于美國來說非常重要。但現實是，很多美國和其他國際化企業并沒有在加拿大做生意。
機遇巨大，然而進入加拿大開展業務的挑戰也不小。
Paul Tessy表示，第一個挑戰在于，雖然加拿大毗鄰美國，但是其國內廣闊的地理環境尤其是北部的農村偏遠地區，特別是在冬天，非常不適合車輛遠距離行駛。第二個挑戰體現在跨境配送環節。大多數企業使用樞紐輻射式的分銷模式，這種模式對于大型國內網絡來說非常有效，但對于國際貿易來說不是最優方案，不具有速度和成本效益優勢。第三個挑戰來自消費者的高需求。亞馬遜推出的Prime會員服務，讓消費者對快速和免費的寄遞服務充滿期待，這也給其他寄遞企業帶來了成本壓力。第四個挑戰是傳統的B2B業務正在向B2C轉變。許多以前分別關注這兩種業務的托運人發現二者的界限越來越模糊。傳統的B2B托運人正在推出自有網站，直接面向消費者，繞過典型的經銷商供應商模式，且他們發現自己的產品供應還不足以與B2C進入者相競爭。
因此，Paul Tessy建議寄遞企業在加拿大尋找合作伙伴時，要考察合作方的地理覆蓋廣度。許多寄遞服務供應商依賴第三方，這可能會導致雙方提供的“最后一英里”配送體驗不一致。因此，擁有自己的廣覆蓋網絡是一項重要優勢，可以保持服務一致性，且應該為客戶提供快遞、地面運輸和郵政業務、零擔運輸、貨運履單以及退換貨等多種優化組合業務，提高服務靈活性，避免網絡中斷造成的不良后果。
為了滿足客戶需求，Purolator International在客戶端和運輸過程中進行了服務改進，如在加拿大推出了全天24小時開放的PUDOQuick Stop自助柜臺和快遞柜。Paul Tessy介紹，加拿大20%到C端寄遞服務都是在工作時間之外完成的，因此，提供其他時間的送件服務對客戶來說更方便。為了便于用戶取件，Purolator International還專門派出快速?？控涇嚨妊a充寄遞服務，尤其在人口密集地區，方便用戶在離家或工作地更近的地方收寄件。
隨著電商的蓬勃發展，過去幾年寄遞企業處理的業務量越來越大。為了避免在業務旺季搭建的密集網絡資源在平時閑置浪費，Purolator International專門搭建了移動式碼頭拓展設施和充氣式設施，以便靈活應對業務量的變化。
目前，加拿大寄遞服務可以滲透到多個行業領域。Paul Tessy表示，零售業、電商和生命醫藥科學等領域對快遞服務需求尤為明顯。加拿大的醫療衛生寄遞市場也很有潛力。加拿大是全球第八大醫療設備市場，加拿大本土使用的醫療設備75%為進口。2020～2022年，該國電商零售額幾乎翻倍，增至1000億加元。