1月9日，菜鳥裹裹宣布，將全力做好春節期間寄遞服務保障工作。自1月14日到1月27日（農歷臘月廿三到正月初六）期間，消費者可在全國103個城市正常下單寄快遞，菜鳥裹裹將繼續提供優質的上門攬收服務?；诓锁B裹裹的補貼，消費者用戶春節寄快遞不加價。而面向合作網點，菜鳥裹裹也將推出千萬規模的激勵舉措。
春節期間，快遞是否提價一直受到消費者的關注。對此，菜鳥裹裹方面表示，今年春節期間，菜鳥裹裹將加大補貼力度，對消費者用戶春節寄快遞不加價。使用菜鳥裹裹商家寄件服務的商家用戶，則以菜鳥裹裹商家寄件服務頁面的規則為準。
據介紹，除了在價格端優化消費者體驗，為保障春節期間穩定履約，確保服務質量與服務規模共同增長，菜鳥裹裹也與業務合作伙伴一道在運營端采取了多項準備工作，包括制定運力服務保障規則，盤點運力留存等。與此同時，菜鳥裹裹還將以多種方式降低運力壓力，為快遞員創造良好的工作環境，例如延長退貨時效、提供服務激勵等。菜鳥裹裹相關負責人表示，“快遞員春節期間依然堅守在工作崗位十分不容易。我們希望這群可敬的勞動者一起度過一個溫暖的春節?！?/span>