“后皇嘉樹(shù)，橘徠服兮?！焙憋鰵w自古多柑橘，以屈原《橘頌》為據，這里種植柑橘的歷史已有2300余年，享有“中國臍橙之鄉”的美譽(yù)。近年來(lái)，秭歸縣大力發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)，臍橙種植面積已達45萬(wàn)畝、產(chǎn)量80萬(wàn)噸，產(chǎn)業(yè)規模近百億元，形成了一年四季有鮮橙上市的格局，小小的臍橙也成了當地村民的“致富果”。
念活“賣(mài)橙經(jīng)”
不過(guò)，受限于山高水長(cháng)、交通不便、基礎設施欠缺等因素，以前的秭歸臍橙并不太好賣(mài)。
“最早，要把臍橙背到碼頭，坐輪渡運到宜昌，一來(lái)一回成本很高，還賣(mài)不上好價(jià)錢(qián)，很多村民甚至都不愿意采摘，任憑果子爛在樹(shù)上?！睔w州鎮屈原廟村村民回憶。
“不愁賣(mài)”發(fā)生在最近幾年，快遞和電商來(lái)了之后，銷(xiāo)售有了保障。隨著(zhù)國家電子商務(wù)進(jìn)農村綜合示范縣、國家郵政局 “快遞進(jìn)村”工程的深入實(shí)施，以及韻達高端服務(wù)產(chǎn)品“智橙網(wǎng)”的推出，2016年，韻達湖北秭歸網(wǎng)點(diǎn)負責人譚柳卿敏銳的感覺(jué)到臍橙快遞的機會(huì )來(lái)了，萌生了依托韻達服務(wù)優(yōu)勢，幫助鄉親們拓展農產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，大家一起增收致富的想法。
最終，譚柳卿聯(lián)合公司股東，以快遞物流為依托，以電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)為助力點(diǎn)，以秭歸臍橙產(chǎn)業(yè)為支撐，注冊成立了秭歸QCX農業(yè)科技有限公司，專(zhuān)門(mén)通過(guò)線(xiàn)上渠道幫助當地果農售賣(mài)臍橙，成功打造出了快遞電商發(fā)展的新模式，現在QCX農業(yè)科技有限公司每年銷(xiāo)售額在6000萬(wàn)元以上。
在自有平臺銷(xiāo)售臍橙的同時(shí)，譚柳卿只要一有空閑就會(huì )帶上名片和相關(guān)業(yè)務(wù)資料，一家家上門(mén)拜訪(fǎng)種植臍橙的村民，向他們推銷(xiāo)韻達時(shí)效快、服務(wù)優(yōu)的“智橙網(wǎng)”快遞產(chǎn)品。同時(shí)，他堅持做當地橙農的知心朋友，向鄉親們傳授網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售技術(shù)，發(fā)動(dòng)村民在外打工的子女通過(guò)微信朋友圈等方式售賣(mài)自家產(chǎn)品，為當地臍橙銷(xiāo)售打開(kāi)了多條新路。一次次的拜訪(fǎng)，一次次的幫扶，譚柳卿的認真負責、樂(lè )于助人得到了很多村民的認可和稱(chēng)贊，他也因此收獲了一批忠實(shí)客戶(hù)。
保障新鮮速達
臍橙是生鮮類(lèi)產(chǎn)品，在操作、時(shí)效、運輸等方面有較高的要求。
“考慮到秭歸臍橙的特性，在服務(wù)的時(shí)候我們也是絞盡腦汁?！?譚柳卿表示，近年來(lái)，韻達秭歸網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)擴建場(chǎng)地、駐園攬收、升級設備等多元化、定制化服務(wù)，全力保障秭歸臍橙安全、準時(shí)送到客戶(hù)手中。
“去年，我們對公司庫房進(jìn)行了擴容，分揀場(chǎng)地面積由之前的不足500平米一下增長(cháng)到3000平米，同時(shí)安裝了一套半自動(dòng)化分揀設備，讓快件操作效率提升了40%?！弊罱鼉赡?，秭歸網(wǎng)點(diǎn)還購置了車(chē)輛 2臺9.6 米、4臺4.2米貨車(chē)，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)保障能力不斷提升。
硬件要升級，軟件配套也得跟上。譚柳卿表示，“我們定期為公司員工進(jìn)行臍橙收寄培訓，增強員工的服務(wù)意識，提升他們的操作技能和水平?！?/span>
現在，無(wú)論橙農發(fā)件量是多少，韻達都提供上門(mén)收件、送件上門(mén)服務(wù)；網(wǎng)點(diǎn)員工在分揀臍橙快件時(shí)，全程輕拿輕放，保障果品安全；末端派送時(shí)，如果網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現異常，會(huì )第一時(shí)間留言反饋給橙農和商家，并及時(shí)聯(lián)系消費者進(jìn)行妥善處理，提前解決客戶(hù)的疑慮。
為了縮短臍橙寄遞時(shí)效，韻達秭歸網(wǎng)點(diǎn)也制定了特殊的運輸方案——業(yè)務(wù)員每天中午開(kāi)始收貨，下午6點(diǎn)之前發(fā)車(chē)，快遞車(chē)當天可以直達韻達武漢分撥中心。
對于秭歸臍橙的寄遞，韻達湖北省公司和分撥中心也予以大力支持，“省公司給予了指導和支持，讓快遞車(chē)在轉運中心可以做到隨到隨卸，及時(shí)分揀?！弊T柳卿稱(chēng)，在多方的努力下，從秭歸縣發(fā)出的臍橙快件在3天之內可以送達客戶(hù)手中。
“現在我們網(wǎng)點(diǎn)日均發(fā)送臍橙9000余件，以前還要多，最開(kāi)始一天發(fā)貨50000多件，要在外面調集10多臺車(chē)，聘請30多名臨時(shí)工人裝車(chē)，場(chǎng)面極度壯觀(guān)?！碧崞鹗占哪毘瓤旒乃悸放e措和成績(jì)，譚柳卿滔滔不絕，精神抖擻。
“接下來(lái)，我們將全力做好助農增收文章，維護好現有客戶(hù)，拓展秭歸板栗、獼猴桃的寄遞業(yè)務(wù)量，爭取網(wǎng)點(diǎn)年發(fā)貨量突破400萬(wàn)件?！?/span>
滿(mǎn)地詩(shī)章。在屈原的故鄉秭歸，韻達助力鄉村振興的嶄新圖景正徐徐鋪開(kāi)。