法國郵政近日表示，計劃未來3年內投資8億歐元用于網絡拓展和服務數字化建設，以提高客戶滿意度。預計投資將在3年內提供2400個新崗位。
??? 其中，5億歐元將用于加速法國郵政遍布法國的7000多家郵局網絡的現代化改造，這是集團客戶戰略的基石之一，以此創造新的增長動力。預計到2027年底，法國郵政所有郵局都將完成改造，到2022年對600個郵局完成改造。
??? 通過拓展網絡，法國郵政計劃到2025年擴大其郵政服務點至4萬個，通過創新數字郵票加速其數字化轉型。
??? 上述投資是法國郵政2030年戰略計劃的一部分。為了實現戰略，法國郵政去年還成立了“消費者和數字化服務”新部門，整合集團網絡。
??? 法國郵政目前擁有一個由大約3.5萬個服務網點組成的獨特分銷網絡，近年來正在不斷擴展和多樣化發展，以期在可持續投資的支持下保持強大的實體存在。為了方便客戶獲得基本的郵政服務并提供新的用途，法國郵政正在尋求擴大其分銷網絡并開發多樣化功能，目標是到2025年將服務點的數量從3.5萬個增加到4萬個。為此，集團計劃擴大與零售商的合作，尤其是與已在法國某些地區進行試點的主要零售連鎖店以及煙草店合作。預計到2023年，取貨柜網絡也將從700個擴大到2000個，遍布法國。
??? 法國郵政還將投資3億歐元以加強全渠道服務能力，并提升郵局網絡與其數字生態系統，即laposte.fr網站和La Poste的移動應用程序之間的協同效應。
??? 法國郵政還在測試一種數字化郵票，該郵票可以通過智能手機輕松快速地對寄往法國目的地的重量小于20克的郵件支付郵資，該服務將于2023年正式推出。