法國郵政近日表示，計劃未來(lái)3年內投資8億歐元用于網(wǎng)絡(luò )拓展和服務(wù)數字化建設，以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。預計投資將在3年內提供2400個(gè)新崗位。
??? 其中，5億歐元將用于加速法國郵政遍布法國的7000多家郵局網(wǎng)絡(luò )的現代化改造，這是集團客戶(hù)戰略的基石之一，以此創(chuàng )造新的增長(cháng)動(dòng)力。預計到2027年底，法國郵政所有郵局都將完成改造，到2022年對600個(gè)郵局完成改造。
??? 通過(guò)拓展網(wǎng)絡(luò )，法國郵政計劃到2025年擴大其郵政服務(wù)點(diǎn)至4萬(wàn)個(gè)，通過(guò)創(chuàng )新數字郵票加速其數字化轉型。
??? 上述投資是法國郵政2030年戰略計劃的一部分。為了實(shí)現戰略，法國郵政去年還成立了“消費者和數字化服務(wù)”新部門(mén)，整合集團網(wǎng)絡(luò )。
??? 法國郵政目前擁有一個(gè)由大約3.5萬(wàn)個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)組成的獨特分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，近年來(lái)正在不斷擴展和多樣化發(fā)展，以期在可持續投資的支持下保持強大的實(shí)體存在。為了方便客戶(hù)獲得基本的郵政服務(wù)并提供新的用途，法國郵政正在尋求擴大其分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )并開(kāi)發(fā)多樣化功能，目標是到2025年將服務(wù)點(diǎn)的數量從3.5萬(wàn)個(gè)增加到4萬(wàn)個(gè)。為此，集團計劃擴大與零售商的合作，尤其是與已在法國某些地區進(jìn)行試點(diǎn)的主要零售連鎖店以及煙草店合作。預計到2023年，取貨柜網(wǎng)絡(luò )也將從700個(gè)擴大到2000個(gè)，遍布法國。
??? 法國郵政還將投資3億歐元以加強全渠道服務(wù)能力，并提升郵局網(wǎng)絡(luò )與其數字生態(tài)系統，即laposte.fr網(wǎng)站和La Poste的移動(dòng)應用程序之間的協(xié)同效應。
??? 法國郵政還在測試一種數字化郵票，該郵票可以通過(guò)智能手機輕松快速地對寄往法國目的地的重量小于20克的郵件支付郵資，該服務(wù)將于2023年正式推出。