韻達進(jìn)村，助力創(chuàng )業(yè)青年為鄉村振興添活力
“各位親，耙耙柑我們都是現摘現發(fā)，每天早上去果園摘果，下午準時(shí)發(fā)貨……”2月20日，在四川眉山市丹棱縣唐河鄉紅石村，電商從業(yè)者萬(wàn)女士正在新媒體直播平臺同網(wǎng)友進(jìn)行直播互動(dòng)交流?！拔覀兏鶕蛻?hù)訂單采摘打包后，下午韻達小哥直接上門(mén)裝車(chē)拉走，很方便！”萬(wàn)女士介紹道。
萬(wàn)女士是唐河鄉人，也是一名返鄉創(chuàng )業(yè)的大學(xué)生，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的她2015年大學(xué)畢業(yè)后回到家鄉，開(kāi)設了一家自己的網(wǎng)店，之后一直與韻達合作，售賣(mài)當地特產(chǎn)丹棱桔橙。
據韻達丹棱縣網(wǎng)點(diǎn)負責人介紹，2014年韻達開(kāi)始推進(jìn)快遞下鄉工作，目前已實(shí)現下屬5鎮2鄉韻達服務(wù)網(wǎng)絡(luò )全覆蓋，“最近兩年，我們響應管局號召，采取快快合作的方式逐步推進(jìn)韻達進(jìn)村工作，紅石村就是其中試點(diǎn)之一?！?/span>
據了解，每年丹棱桔橙“貨架期”從當年10月一直持續至次年2月。隨著(zhù)近些年電商的發(fā)展，丹棱桔橙也由傳統的線(xiàn)下批發(fā)銷(xiāo)售轉換為以線(xiàn)上銷(xiāo)售為主。因此，每到桔橙上市季節，韻達丹棱網(wǎng)點(diǎn)也同步迎來(lái)了業(yè)務(wù)旺季，日均發(fā)貨量高達8000——10000票，其中70%都是桔橙快件。
“經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，我們丹棱培育的耙耙柑、不知火、果凍橙等桔橙新品種通過(guò)快遞，源源不斷走出大山，憑借獨特的口感和品質(zhì)獲得消費者的認可，與江西贛南臍橙、湖南懷化冰糖橙等一起，成為常年霸占各電商平臺熱銷(xiāo)榜的‘橙界三王’?！表嵾_丹棱縣網(wǎng)點(diǎn)負責人自豪地說(shuō)，為了助力旺季桔橙銷(xiāo)售，除了發(fā)動(dòng)下屬鄉鎮站點(diǎn)全力滿(mǎn)足客戶(hù)寄遞需求外，公司為滿(mǎn)足鄉鎮一些臨時(shí)直播電商中小客戶(hù)出貨需求，還單獨抽調人員和車(chē)輛，根據客戶(hù)需求，直接到農戶(hù)果園收取快件，做到當天快件當天全部攬收發(fā)出。
目前，經(jīng)過(guò)多年的悉心經(jīng)營(yíng)，萬(wàn)女士的店鋪粉絲逾30萬(wàn)，回購率保持在20%左右，最高曾達70%?！昂芏嗌碳倚枰ㄟ^(guò)直通車(chē)、坑位費等方式獲得商品曝光，我只堅持發(fā)好貨、做口碑，光靠回購，就能有穩定的訂單和利潤?！狈脚空f(shuō)，這些年店鋪能夠運營(yíng)起來(lái)，韻達在物流方面提供的周到、細致服務(wù)也功不可沒(méi)。
眾所周知，生鮮快件由于易變質(zhì)，因此，客戶(hù)在選擇快遞合作伙伴時(shí)，首先會(huì )考察快遞整體運輸時(shí)效和售后服務(wù)。因此，每到旺季，韻達丹棱網(wǎng)點(diǎn)都會(huì )增加客服人手，成立專(zhuān)門(mén)客服售后團隊，實(shí)現從發(fā)貨到末端派送全流程跟單，為客戶(hù)提供周到、便捷服務(wù)體驗。
“客戶(hù)發(fā)出的快件，我們每天都會(huì )跟進(jìn)，發(fā)現問(wèn)題件，第一時(shí)間進(jìn)行溝通處理，并將相關(guān)異常情況反饋至客戶(hù)處繼續跟進(jìn)?！表嵾_丹棱縣網(wǎng)點(diǎn)負責人自信地說(shuō)，韻達時(shí)效快，售后服務(wù)好，再加上省區分撥在旺季給與的大力支持，客戶(hù)體驗一直都不錯，“近兩年，加上韻達春節不打烊，客戶(hù)體驗比以前更好了，我們網(wǎng)點(diǎn)發(fā)貨量也越來(lái)越大?！?/span>
行走在丹棱鄉村道路上，隨處可見(jiàn)漂亮小洋樓、小汽車(chē)。據悉，隨著(zhù)丹棱桔橙的走俏，電商已然成為當地助農增收的重要渠道，也吸引了越來(lái)越多像萬(wàn)女士這樣的本地以及不少外地青年人加入創(chuàng )業(yè)大軍，這也對快遞提出了更高的要求。
韻達丹棱縣網(wǎng)點(diǎn)負責人表示，未來(lái)，網(wǎng)點(diǎn)將進(jìn)一步加強韻達在當地鄉鎮以及村級地區網(wǎng)絡(luò )建設，推動(dòng)快遞與村民生產(chǎn)生活方式更加緊密結合，讓廣大青年創(chuàng )業(yè)者在家門(mén)口就能直播賣(mài)貨，努力讓快遞成為當地鄉村“富農”的有利推手。
