韻達2021年旺季保障工作啟動(dòng)

 10月8日，以“全網(wǎng)凝聚、上下一心、迎戰旺季”為主題的韻達2021年旺季服務(wù)保障動(dòng)員工作會(huì )議在上海召開(kāi)。會(huì )議分析了2021年快遞服務(wù)旺季市場(chǎng)態(tài)勢與特點(diǎn)，對全網(wǎng)2021年旺季服務(wù)保障及準備工作進(jìn)行了安排部署，進(jìn)一步動(dòng)員全網(wǎng)上下，鼓足干勁，咬定目標，以扎實(shí)、周密的工作，為每一個(gè)商家、客戶(hù)和消費者提供極致的服務(wù)體驗。

韻達董事長(cháng)、常務(wù)副總裁、IT副總裁、財務(wù)副總裁，韻達總部各中心、各部門(mén)負責人，各省公司、分撥中心、部分網(wǎng)點(diǎn)負責人在總部參加會(huì )議，部分省公司、分撥中心和相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)負責人通過(guò)在線(xiàn)視頻連線(xiàn)參加會(huì )議。

韻達董事長(cháng)在發(fā)言中指出，要以客戶(hù)為中心，堅持安全為基，以“兩進(jìn)一出”為契機，共同深挖新業(yè)態(tài)下客戶(hù)新需求，以數字化、綠色環(huán)保為抓手，堅定追求高質(zhì)量發(fā)展、服務(wù)提升、綠色發(fā)展多方共贏(yíng)，打造綠色旺季、品質(zhì)旺季。要加強與網(wǎng)點(diǎn)、客戶(hù)和合作伙伴協(xié)同聯(lián)動(dòng)，通力協(xié)作，重點(diǎn)在人員、車(chē)輛、場(chǎng)地、預案方面提前做好各項準備工作。要繼續抓好常態(tài)化疫情防控措施，要關(guān)心關(guān)愛(ài)快遞小哥，為小哥的工作創(chuàng )造良好條件，要多關(guān)心他們的生活，維護小哥權益，多舉并舉，讓快遞小哥有更多的獲得感、幸福感，讓一線(xiàn)從業(yè)人員安心為客戶(hù)提供服務(wù)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

面對每年業(yè)務(wù)旺季工作，韻達以數字化為核心驅動(dòng)力，不斷投入自動(dòng)化流水線(xiàn)等各種智能、先進(jìn)設備，使用一系列數字化管理工具，以精益運營(yíng)為手段，實(shí)現從前端攬收到末端派送各環(huán)節鏈路連通，增效提升，讓網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)旺季更輕松，讓客戶(hù)旺季收寄快件更便利。

會(huì )議強調，要充分發(fā)揮韻達科技引領(lǐng)，數據先行的優(yōu)勢，借助公司數字化平臺和工具，挖掘潛在市場(chǎng)客戶(hù)，創(chuàng )新客戶(hù)運營(yíng)服務(wù)新模式，以運營(yíng)數據化、管理智慧化實(shí)現降本增效、管理效能提升、服務(wù)能力提升，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提升客戶(hù)體驗。

會(huì )上，韻達總部網(wǎng)管、運輸、運營(yíng)、客服等各中心負責人先后作旺季保障工作匯報；與會(huì )相關(guān)負責人還簽訂了旺季服務(wù)保障責任狀；部分省區代表就旺季保障工作分別作交流發(fā)言。

參會(huì )人員紛紛表示，將以飽滿(mǎn)的熱情，昂揚的斗志投入到旺季保障工作中，全力以赴做好2021年旺季服務(wù)保障工作，為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。