美國郵政監管總長(cháng)辦公室（OIG）近日指出，為了避免發(fā)生類(lèi)似2020年旺季服務(wù)中斷的現象，美國郵政應該制訂計劃，提前2天向其客戶(hù)發(fā)送寄遞服務(wù)中斷的通知。
OIG發(fā)布的報告稱(chēng)，由于包裹數量激增和處理能力有限，在去年旺季期間，美國郵政的9個(gè)處理設施的包裹量增加了7%-54%不等，針對某些類(lèi)型的郵件實(shí)行了長(cháng)達17天的禁運或再投遞的安排，以確保一類(lèi)郵件和優(yōu)先郵件的時(shí)效性。延誤的原因之一在于很多民營(yíng)寄遞企業(yè)削減了處理能力。與此同時(shí)，美國郵政并沒(méi)有給客戶(hù)留出充分的時(shí)間作出其他運輸安排。為了應對今年旺季，美國郵政提前做好了準備，增加了12臺新的包裹分揀機。
對于OIG的建議，美國郵政表示將盡可能地研究并更新政策，但很多問(wèn)題還是很難提前48小時(shí)及時(shí)預測。
分析稱(chēng)，在旺季階段，兩天時(shí)間對于托運人來(lái)說(shuō)也很難做出及時(shí)的運輸調整。像聯(lián)邦快遞和聯(lián)合包裹則是盡量增加周末的處理能力，另外也做出優(yōu)先中小企業(yè)老客戶(hù)的一些服務(wù)調整。