“雙11”電商節腳步臨近，快遞物流企業(yè)又將迎來(lái)一次大考。面對即將到來(lái)的旺季生產(chǎn)，中國郵政提出“促發(fā)展、保暢通、重體驗”的總體目標，以“中國郵政，我能”的氣魄展現行業(yè)“國家隊”的擔當。各地郵政企業(yè)緊緊圍繞中國郵政集團有限公司的工作部署，制定任務(wù)清單，加快能力建設，強化支撐保障，以更加精準的準備、更加有力的執行、更加良好的狀態(tài)迎接“雙11”旺季生產(chǎn)。
十大舉措齊發(fā)力
據了解，今年“雙11”，中國郵政將從十個(gè)方面發(fā)力，全力以赴保障服務(wù)品質(zhì)，打好旺季生產(chǎn)攻堅戰。
一是大數據優(yōu)化網(wǎng)運調度。全網(wǎng)收寄量、處理量、投遞量及干線(xiàn)運輸量可視化展示，“智慧大腦”——中國郵政指揮調度中心通過(guò)大數據分析把控全國網(wǎng)運，緊急情況及時(shí)處理，各環(huán)節資源優(yōu)化調節，確保高峰期郵件不堵車(chē)、不卡殼。
二是供應鏈智能化管理服務(wù)。中國郵政為商家打造的睿郵數據控制塔系統，將供應鏈的出倉、提貨、分撥、運輸、配送等物流環(huán)節以數字化手段呈現，實(shí)現供應鏈高效管理。
三是中郵云倉為商家發(fā)貨提速。華北、華東、華南等七大區域的131個(gè)核心城市均已布局大型倉庫，為各大行業(yè)頭部商家提供云倉服務(wù)。倉庫接單后，揀貨、包裝、出貨、配送一氣呵成，減少中間環(huán)節，提升發(fā)貨效率。
四是大促期預售商品前置。為服務(wù)大體量客戶(hù)，中國郵政將預售訂單的商品提前包裝、出庫，配送至距離消費者最近的快遞網(wǎng)點(diǎn)暫存。待消費者支付尾款后，快遞員馬上開(kāi)始“最后一公里”的配送，讓收件人得到“分鐘級”的收貨體驗。
五是綠色包裹“瘦身”出庫。目前，綠色減量新標準箱、免膠帶包裝箱、45毫米以下窄膠帶等包裝材料已在系統內推廣應用，全國2萬(wàn)多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)設有包裝廢棄物回收裝置。全網(wǎng)新能源汽車(chē)保有量已達6211輛，讓綠色理念落實(shí)到生產(chǎn)每一環(huán)。
六是科技賦能，智慧加速。一批郵件處理中心已提前開(kāi)展新工藝項目建設，加大收寄一體機、矩陣分揀等智能化設備投入，實(shí)現高效精準分揀。無(wú)人機、無(wú)人車(chē)、智能快遞柜等設備應用，為快遞包裹簽收持續加速。
七是郵航貨機全天候服務(wù)。33架郵航飛機實(shí)現全國重點(diǎn)城市直連，“7×24”小時(shí)全天候服務(wù)。
八是嚴格把關(guān)安全生產(chǎn)。為備戰“雙11”，各地郵政企業(yè)提前部署，成立專(zhuān)項小組，優(yōu)化資源配置，制定應急預案。在做好疫情防控的同時(shí)，強化現場(chǎng)安全管控，實(shí)時(shí)監控設備狀態(tài)，保障設備安全運行，確?！半p11”期間人員、郵件、車(chē)輛安全。
九是客服人員提前儲備。11183客服中心提前擴大備員規模，并進(jìn)行系統培訓與要點(diǎn)學(xué)習，以保障客戶(hù)訴求及時(shí)響應、客戶(hù)問(wèn)題及時(shí)解決，為廣大消費者提供更好、更快的服務(wù)體驗。
十是全方位保障一線(xiàn)員工需求。為保障員工工作生活，減輕他們的勞動(dòng)強度，全國郵政網(wǎng)點(diǎn)已加大派攬裝備器具投入，配置好口罩、暖寶寶、手套、食物等物資，為基層員工提供全方位關(guān)愛(ài)與服務(wù)保障?！半p11”期間，全國郵政網(wǎng)點(diǎn)還將面向全行業(yè)快遞公司開(kāi)放，讓辛勞的同行兄弟進(jìn)來(lái)歇歇腳、喝杯熱水，共同搭建和諧友愛(ài)的共享空間。