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    2. 百世集團發布東南亞“自郵寄”服務

      欄目:品牌動態 發布時間:2020-09-09

             9月6日,在中國國際服務貿易交易會現場,百世集團正式發布東南亞“自郵寄”服務產品、“百小萌”智能客服以及國際IP形象“Skye”。

        百世官方介紹,東南亞“自郵寄”主要提供中國與泰國、越南、馬來西亞、柬埔寨、新加坡五國之間的跨境物流服務,滿足海運、空運、國際快遞等需求,讓跨境寄件和國內寄件一樣便捷。該產品能夠實現“一單到底”、“門到門”,國內2小時內收件,還可以提供保價服務。

        今年7月,百世上線了中國至東南亞寄遞服務,除了上述的C2C“自郵寄”產品服務外,還上線了B2B、B2C標準產品服務,為跨境電商客戶提供全鏈路一體化跨境物流服務。

        據了解,2019年,百世在泰國和越南起網,率先啟動運營東南亞本土快遞服務和跨境物流網絡。今年又在馬、柬、新再添本土化網絡,且將于三年內在馬來西亞、柬埔寨、新加坡三國建立共計12個轉運中心及約400個快遞站點。

        本次服貿會,百世還發布了AI智能客服機器人“百小萌”,該系統具有信息查詢、語義解析、異常提醒、工單受理等多項功能,能夠7*24小時全方位不間斷解答客戶問題。截至今年6月底,“百小萌”在線智能客服累計服務近4000萬次,“百小萌”電話智能客服服務超過1000萬次。

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