據加拿大城市新聞8月10日報道，在新冠肺炎疫情封鎖初期，實(shí)體店被迫關(guān)門(mén)歇業(yè)，人們開(kāi)始大量通過(guò)網(wǎng)上購物獲得日用品，加拿大郵局也因此忙得不可開(kāi)交。
4月和5月的數據顯示，加拿大郵局分發(fā)的廣告郵件減少，導致總郵件量大幅下降，但在另一方面，他們面臨著(zhù)圣誕節級別的包裹數量。這是由于加拿大人在疫情期間被封鎖在家，紛紛通過(guò)電商購入以前在超市、商場(chǎng)購買(mǎi)的日常必需品。
加拿大郵政發(fā)言人喬恩·漢密爾頓稱(chēng)：“我們看到了通常只有在圣誕節前后才能有的包裹數量，比如在一天內送出多達200萬(wàn)件。這種送貨量通常是在‘網(wǎng)絡(luò )星期一’和‘黑色星期五’前后才會(huì )出現?！睗h密爾頓表示，隨著(zhù)封鎖時(shí)間的延長(cháng)，人們開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)平時(shí)在線(xiàn)下才會(huì )買(mǎi)的物品，比如燒烤架、庭院套裝甚至是皮劃艇。除了數量的激增，倉庫內的社交距離等措施導致了包裹的延誤和大量的積壓。
最近幾個(gè)月，密西沙加倉庫因延誤而被很多客戶(hù)投訴，許多人在網(wǎng)上留言和抱怨他們的包裹被無(wú)限期延誤。其實(shí)，該倉庫的位置十分特殊，加拿大大部分的網(wǎng)購訂單都是在多倫多地區完成的，而密西沙加倉庫就是這其中的關(guān)鍵倉庫。為了跟上疫情帶來(lái)的變化，該倉庫實(shí)施了許多他們通常只在假期期間采取的措施，同時(shí)增加了安全措施。漢密爾頓稱(chēng)，為了加強運力和提高處理速度，來(lái)自特定零售商的包裹改變了原本的中轉路徑，從多倫多改道蒙特利爾，以更快地到達客戶(hù)手中。
放寬限制和商店重開(kāi)也讓許多人重新回歸線(xiàn)下購物，這有助于減輕郵政服務(wù)的一些壓力。漢密爾頓稱(chēng)，公司推出的跟蹤包裹服務(wù)有助于減輕客戶(hù)的焦慮感，隨時(shí)變更的狀態(tài)會(huì )給人一種暗示，自己的包裹沒(méi)有被忘記，只是需要排隊。漢密爾頓補充說(shuō)，客戶(hù)們基本上都很理解，他們在郵箱上貼了紙條，在櫥窗里貼上標語(yǔ)，對郵局工作人員表示支持。