? 為切實(shí)支撐春節線(xiàn)上消費需要、滿(mǎn)足群眾年貨寄遞需求，全省郵政管理系統積極調動(dòng)郵政快遞業(yè)運力資源，有效應對低溫雨雪天氣和人員短缺等不利影響，保障了節前寄遞渠道安全暢通。自元旦至2月5日，全省發(fā)送快件包裹9.2億件、同比增長(cháng)71.1%，配送快件包裹9.9億件、同比增長(cháng)58.9%，有力服務(wù)了線(xiàn)上消費市場(chǎng)。
????一是保運力。做好分撥中心及人力運力調配工作。結合快件流量流向監測情況以及省市兩級分撥中心分布運行情況，強化對重點(diǎn)地區分撥處理中心的監測預警和風(fēng)險隱患排查力度，督促郵政快遞企業(yè)加強運力調配。山東京東聯(lián)動(dòng)線(xiàn)上平臺實(shí)行線(xiàn)上產(chǎn)能控制，減少密集出貨導致快遞積壓；山東順豐臨時(shí)租用社會(huì )車(chē)輛1200余輛，綜合運力達到平峰的1.3倍。二是保末端。針對節前返鄉人員短缺情況，指導各郵政快遞企業(yè)加強處理場(chǎng)所、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)運行保障，通過(guò)節日補貼、臨時(shí)用工等方式，調控末端快遞配送服務(wù)能力；積極應對雨雪天氣影響，通過(guò)適當增加處理頻次和投遞班次、延長(cháng)夜派時(shí)間等，最大程度滿(mǎn)足消費者的投遞需求。三是保服務(wù)。強化寄遞渠道安全監管，督導各企業(yè)落實(shí)主體責任，加強隱患排查整改，堅持以防為主、避險為要，確保安全運行、穩定運行；同時(shí)，加大消費者投訴、應急突發(fā)事件的處置力度，12305申訴熱線(xiàn)與各地12345熱線(xiàn)聯(lián)動(dòng)聯(lián)處，實(shí)施投訴即接即轉即辦即銷(xiāo)制度，全省12305首次接通率保持在93%以上。四是保關(guān)愛(ài)。加強寒冷天氣快遞員關(guān)心關(guān)愛(ài)。指導各郵政快遞企業(yè)儲備總價(jià)值超40萬(wàn)元的各類(lèi)傷寒藥品免費供給一線(xiàn)員工，新增員工休息室426間。各地積極協(xié)調戶(hù)外“暖蜂驛站”應開(kāi)盡開(kāi)，為快遞小哥提供休息、充電、熱水等服務(wù)。
????（省局市場(chǎng)監管處?董勝泉）