10月20日，國家郵政局召開2020年快遞業務旺季服務保障動員部署電視電話會議，解讀《2020年快遞業務旺季服務保障工作方案》，部署快遞業務旺季服務保障工作。局黨組成員、副局長劉君出席并講話，強調全行業要充分認識做好快遞業務旺季服務保障工作的重要意義，以“錯峰發貨、均衡推進”作為“雙11”期間快遞服務保障的核心機制，堅持安全為基、服務為要，精心組織、周密部署、政企同心、上下協同，全力打贏旺季服務攻堅戰，為全面完成“十三五”規劃目標，實現“十四五”良好開局奠定堅實基礎。
劉君指出，當前，我國處在統籌推進經濟社會發展和疫情防控的特殊時期。做好今年的旺季服務保障工作是對全行業疫情防控工作的現實考驗和集中檢閱，是行業做好“六穩”工作、落實“六?！比蝿盏膶嶋H行動，是落實習近平總書記提出的暢通產業循環、市場循環、經濟社會循環這“三個循環”的重要舉措，對穩就業、穩市場、穩預期具有重要意義。全行業要增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，把黨中央、國務院的決策部署，特別是把習近平總書記重要指示批示精神貫穿工作始終，增強機遇意識和風險意識，把握發展規律，提高駕馭能力，以做好疫情防控為底線，善于轉危為機，確保業務旺季實現“兩不”“三?！?，打造質量“雙11”、安全“雙11”、綠色“雙11”。
劉君強調，要科學研判快遞業務旺季服務保障工作面臨的形勢。要深刻地認識到，疫情將是今年旺季保障工作絕不能忽視的因素，抓好常態化疫情防控工作，是今年旺季服務保障工作的重中之重。末端、國際和部分分撥環節壓力比較突出，國際航空運力較為緊張。上游電商調整促銷策略，對快遞企業持久作戰能力形成更大考驗。寄遞安全形勢依然嚴峻，部分企業安全“底線”意識淡薄，主體責任落實不到位。
就“雙11”旺季安全服務保障工作，劉君提出4點要求：
一是全力做好疫情防控工作。堅決落實《疫情防控期間郵政快遞業生產操作規范建議（第六版）》部署，全面抓好常態化疫情防控。各級郵政管理部門要把責任擔起來，全面落實“外防輸入、內防反彈”的總體防控策略。要針對部分地區可能發生的散發性疫情提前做好疫情防控預案，做好相關政策協調，盡最大努力保障旺季期間作業秩序，滿足基本民生需求。
二是堅決執行“錯峰發貨、均衡推進”的工作機制。各平臺企業要嚴格按照錯峰發貨機制，監測好下游企業攬收和運輸情況，把握好節奏。各快遞企業要嚴格控制攬收節奏，切忌為了盲目沖量，造成壓力激增，出現網絡癱瘓的情況。業務量較大地區的郵政管理部門要加強監督檢查，指導企業科學承接上游放量。
三是切實保障服務質量和末端網絡穩定。各地郵政管理部門要抓緊制定當地旺季保障工作方案，盡快召開本地區業務旺季服務保障工作會議，各盡其職、分出層次，細化措施、實化責任。抓緊向地方黨委、政府匯報旺季保障工作籌備情況，努力尋求支持。各品牌企業要制定好本企業的旺季保障工作方案，必須將疫情防控作為第一責任，壓實抓細，提供充足的物資保障；統籌維護好員工權益保障、基層權益，確保網絡穩定和服務效果；杜絕簡單粗暴的“以罰代管”，保障末端合理的收入水平，確保人員和網點穩定；堅決杜絕價格戰和刷單問題，把質量“雙11”落在實處。
四是嚴格守住安全發展的底線。各企業要時刻繃緊安全生產這根弦，嚴格加強安全生產管理，針對旺季可能存在的各類安全風險，采取針對性的防范措施。對分撥流水線、運輸車輛和人員、投遞人員等，要反復排查、重點檢查，堅決遏制重特大安全生產事故發生，切實履行企業主體責任。各級郵政管理部門要切實履行好安全監管責任，在旺季期間加強對安全生產的督導檢查，對有苗頭性、傾向性的企業要及時責令整改，對拒不落實和發生安全事故的企業，要堅決予以查處。
會議對近期重大活動安保和實名收寄專項問題整治工作作出部署，要求全行業要在做好疫情防控和旺季服務保障的同時，做好重大活動期間寄遞安保工作。要始終把維護行業安全穩定運行置于首位，突出抓好寄遞安全“三項制度”的執行，嚴防不法分子利用寄遞渠道從事違法犯罪活動。要開展實名問題整改集中執法檢查，切實解決虛假實名問題。
國家郵政局相關司室和直屬單位負責同志，中國郵政集團有限公司、總部位于北京的快遞企業和電商平臺企業負責人在主會場參加會議；各?。▍^、市）郵政管理局負責同志，以及轄區內主要寄遞企業和電商平臺企業負責人在分會場參加會議。