2008年8月份，順豐公司總部發(fā)布了《快遞服務(wù)》標準達標工作的安排和達標工作指引，后期華北經(jīng)營(yíng)本部也陸續發(fā)郵件作出要求和部署。在上級部門(mén)和領(lǐng)導的指導下，順豐山東省各片區陸續組織開(kāi)展達標準備工作。
一、召開(kāi)關(guān)于達標工作的管理層會(huì )議，統一思想
公司沒(méi)有把達標工作當作一個(gè)任務(wù)，對順豐來(lái)說(shuō)，這是一次大練兵，是讓公司所有員工再次深入學(xué)習國家的快遞服務(wù)規范和標準，讓公司的人員素質(zhì)、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量等各方面進(jìn)一步凝練提升的機會(huì )。
二、成立領(lǐng)導小組，部署落實(shí)達標工作
達標領(lǐng)導小組由各區總擔任組長(cháng)，各職能部門(mén)高級經(jīng)理?yè)胃苯M長(cháng)，各分部經(jīng)理?yè)谓M員。具體由行政部負責整個(gè)達標工作的統籌安排和上報工作，人力資源部負責培訓學(xué)習和考試工作，所有職能部門(mén)負責自查和整改工作，各分點(diǎn)部負責落實(shí)達標和整改工作。
三、制定地區達標工作方案
順豐將達標工作分解成五個(gè)階段，分工協(xié)作，齊頭并進(jìn)。
第一階段組織各部門(mén)、分點(diǎn)部再次培訓學(xué)習《快遞服務(wù)》標準；
第二階段是各部門(mén)、分點(diǎn)部根據達標內容及測評要求，認真自查，尋找差距；
第三階段是有針對性的整改落實(shí)，對自查出的問(wèn)題及時(shí)整改；