2009年，協(xié)會(huì )將遵循服務(wù)、指導、促進(jìn)的思路做好各項工作，重點(diǎn)是為會(huì )員提供良好服務(wù)，積極探索依靠理事會(huì )對行業(yè)發(fā)展進(jìn)行指導、規范的路子，努力促進(jìn)會(huì )員企業(yè)及快遞行業(yè)的發(fā)展。
一、堅持和不斷完善聯(lián)系會(huì )員制度，及時(shí)了解、反映會(huì )員訴求，幫助解決相關(guān)問(wèn)題
加強與會(huì )員的聯(lián)系，繼續堅持每月走訪(fǎng)至少四家和電話(huà)聯(lián)系10%以上會(huì )員制度，探索強化溝通的新渠道，體現協(xié)會(huì )關(guān)懷，了解會(huì )員的要求和愿望、困難和發(fā)展，積極為會(huì )員服務(wù)，排憂(yōu)解難。認真做好為理事以上會(huì )員單位的重點(diǎn)服務(wù)，堅持每季度對理事會(huì )成員的書(shū)面工作匯報，定期聽(tīng)取對協(xié)會(huì )工作的意見(jiàn)和要求。探索建立適宜的機制，充分發(fā)揮理事會(huì )和理事會(huì )成員單位的作用，在指導、規范行業(yè)發(fā)展方面，做出嘗試。
配合郵政管理局，積極做好政策爭取方面的工作。
二、全力提升協(xié)會(huì )網(wǎng)站質(zhì)量，為會(huì )員企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)
將協(xié)會(huì )網(wǎng)站作為與會(huì )員企業(yè)聯(lián)系的重要窗口和行業(yè)信息中心，進(jìn)一步提升品質(zhì)，加大信息量，強化信息的即時(shí)性、及時(shí)性。一是加大企業(yè)老總的話(huà)語(yǔ)量，定期組織和發(fā)表企業(yè)老總對我省快遞業(yè)發(fā)展、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理及行業(yè)規范等觀(guān)點(diǎn)、意見(jiàn)的稿件；二是強化會(huì )員企業(yè)動(dòng)態(tài)報道，及時(shí)宣傳報導各會(huì )員企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展信息，總結經(jīng)驗，加強同業(yè)交流；三是就熱點(diǎn)和共同關(guān)心的問(wèn)題有重點(diǎn)地組織深度采訪(fǎng)報道，強化輿論導向；四是進(jìn)一步加大行業(yè)政策、宏觀(guān)經(jīng)濟政策等信息量采集和宣傳；五是加強對行政監管的報道，包括政策法規、監管動(dòng)態(tài)等。
為了更好地辦好網(wǎng)站，擴大稿源，下功夫建好通訊員隊員，充分發(fā)揮各企業(yè)通訊員的寫(xiě)稿積極性。同時(shí)，建立網(wǎng)站稿費制，以利于調動(dòng)寫(xiě)稿人熱情，深挖稿源，擴大稿件量，提高信息報導的質(zhì)量。
在此基礎上，嘗試建立內部《信息參閱》，為理事會(huì )成員提供更多深度信息。
三、加強對外聯(lián)絡(luò )，宣傳和提升快遞行業(yè)社會(huì )認知度
一是與郵政管理局協(xié)同，聯(lián)系省內主流媒體，組織對我省快遞行業(yè)及重點(diǎn)企業(yè)的正面宣傳報導，向社會(huì )廣泛宣傳我省快遞業(yè)的現狀、發(fā)展、對社會(huì )的貢獻及存在困難，不斷營(yíng)造良好的社會(huì )輿論環(huán)境。二是以協(xié)會(huì )名義參加或牽頭組織會(huì )員企業(yè)參與一些社會(huì )公益活動(dòng)，如3.15宣傳活動(dòng)、其它適宜的社會(huì )活動(dòng)等，并加強對公益活動(dòng)的宣傳報道。三是根據一些會(huì )員企業(yè)的要求，加強與新聞部門(mén)的溝通，積極處理涉及會(huì )員企業(yè)的一些問(wèn)題和負面報道，促進(jìn)報道的全面性和公正性，為會(huì )員企業(yè)發(fā)展創(chuàng )造良好的輿論條件。
四、加強行業(yè)調研，積極發(fā)揮理事會(huì )對行業(yè)指導的作用
重視跟蹤行業(yè)發(fā)展方向，加強對我省快遞行業(yè)運行發(fā)展的關(guān)注，對行業(yè)存在的普遍問(wèn)題、難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展深度調研，重視關(guān)注小快遞企業(yè)的發(fā)展，提出解決問(wèn)題的對策建議供會(huì )員企業(yè)參考，積極幫助會(huì )員企業(yè)協(xié)調解決實(shí)際問(wèn)題。
發(fā)揮理事會(huì )及理事會(huì )成員單位在行業(yè)發(fā)展中的指導、規范作用，探索理事會(huì )在解決行業(yè)實(shí)際問(wèn)題中的議事作用、議事機制與途徑，嘗試在解決爭端、規范經(jīng)營(yíng)、制定和落實(shí)規則等方面發(fā)揮積極作用。堅持依靠骨干會(huì )員企業(yè)和廣大會(huì )員辦好協(xié)會(huì )的事，逐步建立和完善客戶(hù)服務(wù)等專(zhuān)業(yè)委員會(huì )，積極發(fā)揮協(xié)會(huì )專(zhuān)業(yè)委員會(huì )推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的作用。
五、組織會(huì )員間的競賽活動(dòng)，加強會(huì )員互動(dòng)
通過(guò)開(kāi)展會(huì )員活動(dòng)增強會(huì )員企業(yè)的互動(dòng)性，推動(dòng)協(xié)會(huì )工作的大眾性和覆蓋面，促進(jìn)會(huì )員企業(yè)綜合素質(zhì)的提升。積極創(chuàng )造條件，開(kāi)展全省快遞業(yè)服務(wù)之星評選活動(dòng)，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)狀元評比活動(dòng)等，大張旗鼓進(jìn)行表彰宣傳。如果條件成熟，開(kāi)展山東省十佳快遞服務(wù)企業(yè)評選等活動(dòng)，既促進(jìn)企業(yè)不斷提升素質(zhì)，也借以向社會(huì )樹(shù)立和大力宣傳行業(yè)形象。
六、大力開(kāi)展培訓活動(dòng)，著(zhù)力提升會(huì )員企業(yè)素質(zhì)
加大措施開(kāi)展好面向會(huì )員企業(yè)的各類(lèi)培訓活動(dòng)，不以盈利為目的，精選教員，精選內容，精心設計，高質(zhì)量、高效益的開(kāi)展好培訓工作。一是擇機舉辦企業(yè)高層培訓班、研討班，開(kāi)闊視野和思路；二是繼續舉辦好客戶(hù)服務(wù)培訓，提升快遞服務(wù)人員素質(zhì)和服務(wù)水平；三是加強營(yíng)銷(xiāo)培訓，組織營(yíng)銷(xiāo)技巧交流等；四是推進(jìn)企業(yè)管理人員培訓和研討，在企業(yè)基礎管理、綜合管理等方面加強培訓與交流。積極探索搞好培訓的方式、途徑，采取協(xié)會(huì )舉辦及協(xié)會(huì )主辦、專(zhuān)業(yè)委員會(huì )（或骨干企業(yè)）承辦的多種渠道進(jìn)行。
七、加強對外學(xué)習交流工作
堅持立足省內、放眼省外，積極跟蹤了解和吸收外部發(fā)展經(jīng)驗。加大與兄弟省協(xié)會(huì )的聯(lián)系、交流與合作力度，組織骨干會(huì )員企業(yè)赴快遞業(yè)發(fā)達省市學(xué)習其經(jīng)營(yíng)管理的先進(jìn)經(jīng)驗和好的做法；同時(shí)根據會(huì )員要求，繼續組織對發(fā)達國家快遞業(yè)發(fā)展的考察，學(xué)習促進(jìn)快遞業(yè)發(fā)展的先進(jìn)思維和經(jīng)營(yíng)管理理念，開(kāi)闊視野，找準差距和方向，以堅定信心，提高科學(xué)管理水平，促進(jìn)更大發(fā)展。