2009年，協會將遵循服務、指導、促進的思路做好各項工作，重點是為會員提供良好服務，積極探索依靠理事會對行業發展進行指導、規范的路子，努力促進會員企業及快遞行業的發展。
一、堅持和不斷完善聯系會員制度，及時了解、反映會員訴求，幫助解決相關問題
加強與會員的聯系，繼續堅持每月走訪至少四家和電話聯系10%以上會員制度，探索強化溝通的新渠道，體現協會關懷，了解會員的要求和愿望、困難和發展，積極為會員服務，排憂解難。認真做好為理事以上會員單位的重點服務，堅持每季度對理事會成員的書面工作匯報，定期聽取對協會工作的意見和要求。探索建立適宜的機制，充分發揮理事會和理事會成員單位的作用，在指導、規范行業發展方面，做出嘗試。
配合郵政管理局，積極做好政策爭取方面的工作。
二、全力提升協會網站質量，為會員企業提供優質的信息服務
將協會網站作為與會員企業聯系的重要窗口和行業信息中心，進一步提升品質，加大信息量，強化信息的即時性、及時性。一是加大企業老總的話語量，定期組織和發表企業老總對我省快遞業發展、企業經營管理及行業規范等觀點、意見的稿件；二是強化會員企業動態報道，及時宣傳報導各會員企業的經營發展信息，總結經驗，加強同業交流；三是就熱點和共同關心的問題有重點地組織深度采訪報道，強化輿論導向；四是進一步加大行業政策、宏觀經濟政策等信息量采集和宣傳；五是加強對行政監管的報道，包括政策法規、監管動態等。
為了更好地辦好網站，擴大稿源，下功夫建好通訊員隊員，充分發揮各企業通訊員的寫稿積極性。同時，建立網站稿費制，以利于調動寫稿人熱情，深挖稿源，擴大稿件量，提高信息報導的質量。
在此基礎上，嘗試建立內部《信息參閱》，為理事會成員提供更多深度信息。
三、加強對外聯絡，宣傳和提升快遞行業社會認知度
一是與郵政管理局協同，聯系省內主流媒體，組織對我省快遞行業及重點企業的正面宣傳報導，向社會廣泛宣傳我省快遞業的現狀、發展、對社會的貢獻及存在困難，不斷營造良好的社會輿論環境。二是以協會名義參加或牽頭組織會員企業參與一些社會公益活動，如3.15宣傳活動、其它適宜的社會活動等，并加強對公益活動的宣傳報道。三是根據一些會員企業的要求，加強與新聞部門的溝通，積極處理涉及會員企業的一些問題和負面報道，促進報道的全面性和公正性，為會員企業發展創造良好的輿論條件。
四、加強行業調研，積極發揮理事會對行業指導的作用
重視跟蹤行業發展方向，加強對我省快遞行業運行發展的關注，對行業存在的普遍問題、難點熱點問題開展深度調研，重視關注小快遞企業的發展，提出解決問題的對策建議供會員企業參考，積極幫助會員企業協調解決實際問題。
發揮理事會及理事會成員單位在行業發展中的指導、規范作用，探索理事會在解決行業實際問題中的議事作用、議事機制與途徑，嘗試在解決爭端、規范經營、制定和落實規則等方面發揮積極作用。堅持依靠骨干會員企業和廣大會員辦好協會的事，逐步建立和完善客戶服務等專業委員會，積極發揮協會專業委員會推動行業發展的作用。
五、組織會員間的競賽活動，加強會員互動
通過開展會員活動增強會員企業的互動性，推動協會工作的大眾性和覆蓋面，促進會員企業綜合素質的提升。積極創造條件，開展全省快遞業服務之星評選活動，進行營銷狀元評比活動等，大張旗鼓進行表彰宣傳。如果條件成熟，開展山東省十佳快遞服務企業評選等活動，既促進企業不斷提升素質，也借以向社會樹立和大力宣傳行業形象。
六、大力開展培訓活動，著力提升會員企業素質
加大措施開展好面向會員企業的各類培訓活動，不以盈利為目的，精選教員，精選內容，精心設計，高質量、高效益的開展好培訓工作。一是擇機舉辦企業高層培訓班、研討班，開闊視野和思路；二是繼續舉辦好客戶服務培訓，提升快遞服務人員素質和服務水平；三是加強營銷培訓，組織營銷技巧交流等；四是推進企業管理人員培訓和研討，在企業基礎管理、綜合管理等方面加強培訓與交流。積極探索搞好培訓的方式、途徑，采取協會舉辦及協會主辦、專業委員會（或骨干企業）承辦的多種渠道進行。
七、加強對外學習交流工作
堅持立足省內、放眼省外，積極跟蹤了解和吸收外部發展經驗。加大與兄弟省協會的聯系、交流與合作力度，組織骨干會員企業赴快遞業發達省市學習其經營管理的先進經驗和好的做法；同時根據會員要求，繼續組織對發達國家快遞業發展的考察，學習促進快遞業發展的先進思維和經營管理理念，開闊視野，找準差距和方向，以堅定信心，提高科學管理水平，促進更大發展。