10月26日至29日，協(xié)會(huì )評審組對菏澤、濟寧地區EMS、宅急送、韻達等網(wǎng)絡(luò )的8家企業(yè)進(jìn)行了《快遞服務(wù)》標準達標評審及復查。
本次評審組由快遞協(xié)會(huì )、郵政管理局相關(guān)人員和企業(yè)代表省郵政速遞物流公司、北京宅急送快運股份有限公司濟南分公司組成。
兩地被評審企業(yè)大多數都取得了較高分數。其中，濟寧速遞物流公司認真開(kāi)展達標自查整改，不斷加大各項投入，扎實(shí)做好七項工作：一是建立EMS旗艦店，規范營(yíng)業(yè)廳模式；二是統一從業(yè)人員著(zhù)裝，統一了對外、對內形象；三是對照標準修訂內部處理流程，想成閉環(huán)式管理；四是完善賠償處理辦法，提高售后服務(wù)水平；五是改造生產(chǎn)場(chǎng)地，加快郵件處理速度；六是制定專(zhuān)項考核辦法，提升運行質(zhì)量；七是采取多種方式征求客戶(hù)意見(jiàn)，改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)。該公司負責人還表示，要在今后的工作中把《快遞服務(wù)》標準進(jìn)一步制度化、常態(tài)化，努力提高服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)快遞服務(wù)水平不斷提高。
截止目前，協(xié)會(huì )已組織評審組對99家企業(yè)進(jìn)行了《快遞服務(wù)》標準達標評審，對1家企業(yè)進(jìn)行了達標復查。在下一階段，協(xié)會(huì )將繼續加快達標評審工作進(jìn)度，爭取在年內完成對主要快遞網(wǎng)絡(luò )的達標評審。