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    2. 菏澤、濟寧又有一批企業通過達標評審

      欄目:協會動態 發布時間:2009-11-02

       10月26日至29日,協會評審組對菏澤、濟寧地區EMS、宅急送、韻達等網絡的8家企業進行了《快遞服務》標準達標評審及復查。

       本次評審組由快遞協會、郵政管理局相關人員和企業代表省郵政速遞物流公司、北京宅急送快運股份有限公司濟南分公司組成。

       兩地被評審企業大多數都取得了較高分數。其中,濟寧速遞物流公司認真開展達標自查整改,不斷加大各項投入,扎實做好七項工作:一是建立EMS旗艦店,規范營業廳模式;二是統一從業人員著裝,統一了對外、對內形象;三是對照標準修訂內部處理流程,想成閉環式管理;四是完善賠償處理辦法,提高售后服務水平;五是改造生產場地,加快郵件處理速度;六是制定專項考核辦法,提升運行質量;七是采取多種方式征求客戶意見,改進客戶服務。該公司負責人還表示,要在今后的工作中把《快遞服務》標準進一步制度化、常態化,努力提高服務質量,推動快遞服務水平不斷提高。

       截止目前,協會已組織評審組對99家企業進行了《快遞服務》標準達標評審,對1家企業進行了達標復查。在下一階段,協會將繼續加快達標評審工作進度,爭取在年內完成對主要快遞網絡的達標評審。


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