12月2日至4日協會在省管理局的指導下組織評審組抽查了東營地區EMS、宅急送、順豐、申通、圓通、中通、安捷共7個網絡的8家企業進行了《快遞服務》標準達標評審。8家企業均取得80分以上分數，全部通過快遞服務達標評審。 從抽查情況來看，各企業都能按照網絡總部和標準要求，積極準備達標工作，對照標準認真進行自查整改。大部分企業都落實了服務承諾公示制，在營業場所的顯要位置公示服務時限承諾、賠償承諾、賠償期限承諾和投訴處理承諾等，便于客戶了解監督服務內容，如申通、圓通、宅急送、中通等;但也有個別企業未公示服務承諾。從抽查企業投訴、賠償處理記錄來看，8家企業對消費者反映的時限延誤、丟失損毀、賠償等問題的處理基本符合標準規定，對投訴信息的細節記錄和投訴處理時限符合標準要求,員工對標準的學習和企業的各項硬件指標都基本符合標準要求。需要特別指出的是，在本次評審中東營申通快遞有限公司人員掌握服務標準內容較好，抽查7名人員閉卷考試，通過率100%;公司營業場所干凈整潔，員工統一佩戴工裝、胸牌，各種安全制度、工作流程、服務承諾上墻公示，公司整體形象得到了評審人員的一致好評。良好的公司形象也吸引了許多零散客戶，在評審過程中不時有客戶來營業場所郵寄快件。 截至目前，協會已組織評審組對113家企業進行了《快遞服務》標準達標評審，對3家企業進行了達標復查。目前，達標評審工作正在緊張進行中，年底前預計將完成我省第一批達標工作。
協會秘書處