2010年，協(xié)會(huì )將圍繞服務(wù)會(huì )員、促進(jìn)發(fā)展這一中心，積極貫徹上級工作部署，配合行政，全力開(kāi)展好各項工作，力爭取得更好成績(jì)，取得更大突破。
一、積極協(xié)同爭取發(fā)展政策，創(chuàng )造行業(yè)發(fā)展的良好政策環(huán)境
重點(diǎn)推動(dòng)三項工作：一是進(jìn)一步配合省郵政管理局抓緊解決快遞車(chē)輛進(jìn)城難、通行難問(wèn)題，加強與交通、公安、工商等部門(mén)的溝通磋商，爭取早日出臺具體政策，解決好困擾行業(yè)發(fā)展的老大難問(wèn)題。二是牽頭快遞企業(yè)，積極與民航部門(mén)協(xié)商溝通，本著(zhù)互利互惠原則，推動(dòng)建立航空快遞綠色通道，爭取航空快件優(yōu)先配倉權，提高快遞運遞速度。三是協(xié)同行政接洽工商部門(mén)，積極反映快遞業(yè)生產(chǎn)作業(yè)特點(diǎn)和困難，推動(dòng)解決快遞企業(yè)分支機構注冊難問(wèn)題。
二、引導、督促會(huì )員企業(yè)認真學(xué)習落實(shí)《郵政法》及其配套法規，提高依法經(jīng)營(yíng)管理水平
新《郵政法》已經(jīng)實(shí)施，與之配套的一些規章規定陸續出臺，《快遞市場(chǎng)管理辦法》、《快遞服務(wù)標準》等也正在加緊修訂。這些規律法規為快遞業(yè)發(fā)展形成了良好的法律環(huán)境。協(xié)會(huì )將采取多種措施，引導、推動(dòng)會(huì )員企業(yè)認真學(xué)習《郵政法》等法律法規，充分用好法規、政策，依法經(jīng)營(yíng)，加快發(fā)展。 根據國家局和中國快遞協(xié)會(huì )部署，繼續開(kāi)展好快遞服務(wù)達標評審工作，通過(guò)創(chuàng )建達標企業(yè)，加強基礎管理，提升企業(yè)素質(zhì)和管理水平。
三、開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)，提高行業(yè)形象
近年來(lái)，我省快遞業(yè)快速發(fā)展，一批企業(yè)迅速做大做強。適應這一形勢，年內進(jìn)一步開(kāi)展好創(chuàng )建活動(dòng)，深入開(kāi)展十佳快遞企業(yè)、快遞服務(wù)之星評選活動(dòng)，向社會(huì )推出一批快遞服務(wù)品牌，引導、激勵會(huì )員企業(yè)和快遞員工爭創(chuàng )一流工作，提升整體行業(yè)形象。 在廣泛征求意見(jiàn)基礎上，進(jìn)一步制定創(chuàng )建方案，使評選方法更加科學(xué)、合理、完善。同時(shí)要廣泛發(fā)動(dòng)，促進(jìn)創(chuàng )建活動(dòng)取得更大成效。 配合建設活動(dòng)的開(kāi)展，在廣泛征集、論證的基礎上，推出我省快遞業(yè)服務(wù)規范用語(yǔ)、服務(wù)忌語(yǔ)，并推廣應用。
四、進(jìn)一步開(kāi)展會(huì )員培訓活動(dòng)，努力提高快遞隊伍素質(zhì)
協(xié)會(huì )秘書(shū)處與客服委員會(huì )通力協(xié)作，進(jìn)一步開(kāi)展好會(huì )員培訓活動(dòng)。一是舉辦針對企業(yè)管理人員特別是中層管理干部的培訓活動(dòng)；二是針對一線(xiàn)員工開(kāi)展技能鑒定培訓和客服培訓。要創(chuàng )新形式，采取外聘、會(huì )員企業(yè)內聘等精選師資，提高培訓效果。 同時(shí)針對會(huì )員企業(yè)狀況，為會(huì )員企業(yè)推薦贈送1－2本具有現代先進(jìn)理念、針對性強、好學(xué)易懂的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理書(shū)籍。
五、加強理論研究，開(kāi)展研討活動(dòng)
充分發(fā)揮協(xié)會(huì )的交流平臺，圍繞我省快遞業(yè)發(fā)展面臨的困難、問(wèn)題、機遇、環(huán)境等，開(kāi)展研究探討，提出對策措施，集思廣益促進(jìn)我省快遞業(yè)更好更快發(fā)展。一是舉辦交流論壇，進(jìn)行主題發(fā)言，探討問(wèn)題，建言獻策；二是確定主題，約請協(xié)會(huì )理事及其他有條件的企業(yè)負責人在協(xié)會(huì )網(wǎng)站發(fā)表文章，深入探討。通過(guò)對難點(diǎn)、熱點(diǎn)等問(wèn)題的思考、探討和交流，促進(jìn)會(huì )員企業(yè)和我省快遞行業(yè)的健康發(fā)展。
六、開(kāi)展文體活動(dòng)，加強行業(yè)文化建設
在去年成功舉辦濟南地區快遞業(yè)籃球比賽基礎上，今年將繼續舉辦一些文化體育活動(dòng)，如舉辦乒乓球賽、籃球比賽、撲克牌比賽等，加強會(huì )員企業(yè)間交流，活躍行業(yè)文化，增強行業(yè)凝聚力。
七、深入走訪(fǎng)，加強協(xié)會(huì )與會(huì )員聯(lián)系
協(xié)會(huì )要堅持密切聯(lián)系會(huì )員的作風(fēng)，牢記為會(huì )員服務(wù)這一宗旨，積極了解會(huì )員意愿，體察會(huì )員困難，幫助會(huì )員解決問(wèn)題。通過(guò)電話(huà)聯(lián)系、走訪(fǎng)聯(lián)系等方式，堅持年內對全部會(huì )員企業(yè)聯(lián)系一遍，認真聽(tīng)取會(huì )員心聲。要增加走訪(fǎng)聯(lián)系的次數和與會(huì )員座談交流的頻次，積極解決會(huì )員反映的問(wèn)題。對遇到特殊困難的會(huì )員企業(yè)，要采取多種方式盡最大努力給予幫助。
八、加強協(xié)會(huì )網(wǎng)站建設，進(jìn)一步發(fā)揮網(wǎng)站的全省快遞行業(yè)信息中心作用
進(jìn)一步發(fā)揮網(wǎng)站的信息功能：廣泛匯集政策法規信息、行業(yè)發(fā)展的前沿信息，及時(shí)傳達行業(yè)監管信息；發(fā)揮網(wǎng)站的宣傳功能：積極宣傳會(huì )員企業(yè)的發(fā)展成就、先進(jìn)事跡、企業(yè)文化建設等；發(fā)揮網(wǎng)站的引導功能：以典型案例、政策資訊、探討研究等引導會(huì )員企業(yè)健康快速發(fā)展。 為此，要進(jìn)一步提高協(xié)會(huì )秘書(shū)處人員素質(zhì)和網(wǎng)站編輯人員素質(zhì)，進(jìn)一步增強責任心、事業(yè)心，加大對全國行業(yè)資訊的關(guān)注、搜集力度和深度。同時(shí)要加強網(wǎng)站通訊員隊伍建設，在會(huì )員企業(yè)內培養、設立通訊員，并舉辦1－2期通訊員培訓班，提高通訊員的寫(xiě)作報道能力，逐步凝聚、團結、建設一支較高水平的通訊員隊伍，及時(shí)反映報道我省快遞業(yè)的發(fā)展成就，交流共享發(fā)展經(jīng)驗。
九、借鑒外部經(jīng)驗，加強對外交流
加強對外學(xué)習和橫向交流，組織赴快遞業(yè)發(fā)達省份學(xué)習，加強省內會(huì )員企業(yè)間的交流，并繼續組織出國考察，學(xué)習國外快遞企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念和管理經(jīng)驗。 2010年3月