2010年，協會將圍繞服務會員、促進發展這一中心，積極貫徹上級工作部署，配合行政，全力開展好各項工作，力爭取得更好成績，取得更大突破。
一、積極協同爭取發展政策，創造行業發展的良好政策環境
重點推動三項工作：一是進一步配合省郵政管理局抓緊解決快遞車輛進城難、通行難問題，加強與交通、公安、工商等部門的溝通磋商，爭取早日出臺具體政策，解決好困擾行業發展的老大難問題。二是牽頭快遞企業，積極與民航部門協商溝通，本著互利互惠原則，推動建立航空快遞綠色通道，爭取航空快件優先配倉權，提高快遞運遞速度。三是協同行政接洽工商部門，積極反映快遞業生產作業特點和困難，推動解決快遞企業分支機構注冊難問題。
二、引導、督促會員企業認真學習落實《郵政法》及其配套法規，提高依法經營管理水平
新《郵政法》已經實施，與之配套的一些規章規定陸續出臺，《快遞市場管理辦法》、《快遞服務標準》等也正在加緊修訂。這些規律法規為快遞業發展形成了良好的法律環境。協會將采取多種措施，引導、推動會員企業認真學習《郵政法》等法律法規，充分用好法規、政策，依法經營，加快發展。 根據國家局和中國快遞協會部署，繼續開展好快遞服務達標評審工作，通過創建達標企業，加強基礎管理，提升企業素質和管理水平。
三、開展創建活動，提高行業形象
近年來，我省快遞業快速發展，一批企業迅速做大做強。適應這一形勢，年內進一步開展好創建活動，深入開展十佳快遞企業、快遞服務之星評選活動，向社會推出一批快遞服務品牌，引導、激勵會員企業和快遞員工爭創一流工作，提升整體行業形象。 在廣泛征求意見基礎上，進一步制定創建方案，使評選方法更加科學、合理、完善。同時要廣泛發動，促進創建活動取得更大成效。 配合建設活動的開展，在廣泛征集、論證的基礎上，推出我省快遞業服務規范用語、服務忌語，并推廣應用。
四、進一步開展會員培訓活動，努力提高快遞隊伍素質
協會秘書處與客服委員會通力協作，進一步開展好會員培訓活動。一是舉辦針對企業管理人員特別是中層管理干部的培訓活動；二是針對一線員工開展技能鑒定培訓和客服培訓。要創新形式，采取外聘、會員企業內聘等精選師資，提高培訓效果。 同時針對會員企業狀況，為會員企業推薦贈送1－2本具有現代先進理念、針對性強、好學易懂的企業經營管理書籍。
五、加強理論研究，開展研討活動
充分發揮協會的交流平臺，圍繞我省快遞業發展面臨的困難、問題、機遇、環境等，開展研究探討，提出對策措施，集思廣益促進我省快遞業更好更快發展。一是舉辦交流論壇，進行主題發言，探討問題，建言獻策；二是確定主題，約請協會理事及其他有條件的企業負責人在協會網站發表文章，深入探討。通過對難點、熱點等問題的思考、探討和交流，促進會員企業和我省快遞行業的健康發展。
六、開展文體活動，加強行業文化建設
在去年成功舉辦濟南地區快遞業籃球比賽基礎上，今年將繼續舉辦一些文化體育活動，如舉辦乒乓球賽、籃球比賽、撲克牌比賽等，加強會員企業間交流，活躍行業文化，增強行業凝聚力。
七、深入走訪，加強協會與會員聯系
協會要堅持密切聯系會員的作風，牢記為會員服務這一宗旨，積極了解會員意愿，體察會員困難，幫助會員解決問題。通過電話聯系、走訪聯系等方式，堅持年內對全部會員企業聯系一遍，認真聽取會員心聲。要增加走訪聯系的次數和與會員座談交流的頻次，積極解決會員反映的問題。對遇到特殊困難的會員企業，要采取多種方式盡最大努力給予幫助。
八、加強協會網站建設，進一步發揮網站的全省快遞行業信息中心作用
進一步發揮網站的信息功能：廣泛匯集政策法規信息、行業發展的前沿信息，及時傳達行業監管信息；發揮網站的宣傳功能：積極宣傳會員企業的發展成就、先進事跡、企業文化建設等；發揮網站的引導功能：以典型案例、政策資訊、探討研究等引導會員企業健康快速發展。 為此，要進一步提高協會秘書處人員素質和網站編輯人員素質，進一步增強責任心、事業心，加大對全國行業資訊的關注、搜集力度和深度。同時要加強網站通訊員隊伍建設，在會員企業內培養、設立通訊員，并舉辦1－2期通訊員培訓班，提高通訊員的寫作報道能力，逐步凝聚、團結、建設一支較高水平的通訊員隊伍，及時反映報道我省快遞業的發展成就，交流共享發展經驗。
九、借鑒外部經驗，加強對外交流
加強對外學習和橫向交流，組織赴快遞業發達省份學習，加強省內會員企業間的交流，并繼續組織出國考察，學習國外快遞企業的先進經營理念和管理經驗。 2010年3月