根據一屆三次理事會(huì )通過(guò)的2009年工作安排，09年協(xié)會(huì )主要做了如下工作：
一、配合省郵政管理局，爭取支持郵政業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策，消除制約我省快遞業(yè)發(fā)展的政策性瓶頸
一是積極貫徹落實(shí)國務(wù)院《物流業(yè)調整和振興規劃》，參與了省政府組織的《山東省現代物流業(yè)振興發(fā)展規劃》關(guān)于快遞業(yè)內容的調研和意見(jiàn)報送。配合管局經(jīng)積極反映協(xié)調，將順豐濰坊機場(chǎng)分撥中心(項目投資7500萬(wàn))和濟南元智捷誠分撥倉儲中心（項目投資5000萬(wàn)）兩個(gè)民營(yíng)項目首次列入了省重點(diǎn)發(fā)展規劃，為加快快遞業(yè)發(fā)展創(chuàng )造了條件，使全省快遞業(yè)深受鼓舞。 二是積極協(xié)助省管局爭取省政府出臺了關(guān)于扶持郵政業(yè)發(fā)展有關(guān)問(wèn)題的政策。6月份，省政府辦公廳下發(fā)了《山東省人民政府辦公廳關(guān)于扶持郵政業(yè)發(fā)展有關(guān)問(wèn)題的通知》，鼓勵和引導非公有制經(jīng)濟發(fā)展郵政業(yè)，要求各級政府和交通、工商、稅務(wù)、海關(guān)等部門(mén)要對非公有制郵政業(yè)經(jīng)營(yíng)者在車(chē)輛運行、辦理證照、借貸融資、稅收征繳、創(chuàng )業(yè)服務(wù)和報關(guān)檢驗等方面依法給予優(yōu)惠扶持，為我省快遞業(yè)創(chuàng )造了更加寬松的發(fā)展環(huán)境。 三是廣泛宣傳推動(dòng)快遞企業(yè)落實(shí)3%的統一優(yōu)惠營(yíng)業(yè)稅率。根據稅務(wù)總局的有關(guān)文件規定，協(xié)會(huì )搜集整理了對快遞業(yè)優(yōu)惠稅收政策規定印制下發(fā)企業(yè)，并在快遞企業(yè)座談會(huì )上進(jìn)行宣傳和講解，在協(xié)會(huì )網(wǎng)站宣傳推廣，使更多的快遞企業(yè)了解了這一政策規定并得到落實(shí)。目前，凡取得快遞經(jīng)營(yíng)許可的快遞企業(yè)基本實(shí)行了3%的營(yíng)業(yè)稅率，降低了經(jīng)營(yíng)成本，增強了發(fā)展后勁。 四是積極推動(dòng)解決城市快遞車(chē)輛通行難、?？侩y問(wèn)題。協(xié)會(huì )多次召集部分快遞企業(yè)進(jìn)行了專(zhuān)題交流座談，了解企業(yè)在車(chē)輛運營(yíng)中的不便和實(shí)際困難，并對解決這些問(wèn)題的方法進(jìn)行了初步探討。配合省管局與公安、交通等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了主動(dòng)溝通，反復磋商快遞車(chē)輛通行的意見(jiàn)。目前，相關(guān)文件正與省公安廳、省交通廳等部門(mén)進(jìn)行會(huì )簽，快遞車(chē)輛通行的具體措施有望不久出臺。 去年第十一屆全運會(huì )在山東舉辦期間，主會(huì )場(chǎng)濟南實(shí)行車(chē)輛單雙號限行措施，給快遞企業(yè)正常運營(yíng)帶來(lái)了極大困難。協(xié)會(huì )配合管理局力促特事特辦，積極協(xié)調公安交警和交通部門(mén)，爭取到全運期間對快遞車(chē)輛通行不受限制的優(yōu)待政策，使200多輛貼有快遞統一標識的車(chē)輛暢通無(wú)阻，保證了快遞服務(wù)的正常進(jìn)行。
二、根據國家局《快遞服務(wù)》標準達標工作部署，積極組織開(kāi)展我省快遞企業(yè)達標工作
根據國家郵政局和中國快遞協(xié)會(huì )部署安排，09年協(xié)會(huì )深入組織開(kāi)展了《快遞服務(wù)》達標評審工作，評審組邀請管理局、快遞企業(yè)代表和協(xié)會(huì )工作人員組成，截至12月底，累計組織評審代表500多人次，對全省各地16個(gè)網(wǎng)絡(luò )的142家快遞企業(yè)進(jìn)行了151次達標評審，基本完成了首批企業(yè)達標評審工作，已有12個(gè)網(wǎng)絡(luò )完成達標。
三、協(xié)助做好對新法規的意見(jiàn)征詢(xún)，推動(dòng)新《郵政法》等法律法規的宣貫
09年是郵政業(yè)法律環(huán)境大變革的一年，與快遞業(yè)有關(guān)的新《郵政法》、《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》等法律法規相繼出臺，協(xié)會(huì )積極組織了學(xué)習、宣貫和意見(jiàn)征詢(xún)。 新《郵政法》出臺后，指派專(zhuān)人對其中的快遞法條進(jìn)行梳理，形成了方便掌握和理解的學(xué)習資料下發(fā)快遞網(wǎng)絡(luò )參考學(xué)習；利用協(xié)會(huì )網(wǎng)站，針對新法學(xué)習進(jìn)行了約稿，交流快遞同行對新法的認識和理解，營(yíng)造學(xué)法熱潮；與省管局一起分別在濟南、青島組織召開(kāi)了新《郵政法》宣貫會(huì )，積極推動(dòng)新《郵政法》的學(xué)習貫徹，促進(jìn)企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)、依法維護權益。 《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》（草稿）出臺后，組織省內主要網(wǎng)絡(luò )的企業(yè)代表召開(kāi)意見(jiàn)征詢(xún)會(huì )，與會(huì )代表結合我省情況提出了具體修改意見(jiàn)，協(xié)會(huì )匯總意見(jiàn)進(jìn)行了上報，積極反映了我省快遞企業(yè)的心聲。
四、全力打造協(xié)會(huì )網(wǎng)站這一交流、互動(dòng)平臺，充分發(fā)揮其信息和宣傳陣地作用
協(xié)會(huì )網(wǎng)站堅持高標準辦站指導思想，在宣傳法規政策、傳達行業(yè)信息、交流工作經(jīng)驗、活躍會(huì )員文化等方面發(fā)揮了重要作用。協(xié)會(huì )安排專(zhuān)人廣泛搜集行業(yè)信息，做到了資訊信息的及時(shí)更新和發(fā)布，增強了企業(yè)對行業(yè)環(huán)境的了解把握。同時(shí)，在網(wǎng)站加大了對會(huì )員企業(yè)的宣傳力度，宣傳報道會(huì )員動(dòng)態(tài)，推動(dòng)了企業(yè)間的相互溝通、學(xué)習和借鑒，樹(shù)立了會(huì )員企業(yè)的良好形象。為調動(dòng)通訊員的寫(xiě)稿積極性，秘書(shū)處制定并實(shí)行了《協(xié)會(huì )稿酬支付辦法》，實(shí)行用稿稿酬制，有效擴大了原創(chuàng )稿件和快遞信息來(lái)源，豐富了網(wǎng)站內容，提高了網(wǎng)站可讀性和互動(dòng)性。目前網(wǎng)站已成為我省快遞行業(yè)信息中心，點(diǎn)擊率不斷上升（日瀏覽量百次以上），影響力波及全國，受到會(huì )員企業(yè)和兄弟省市同行的好評。
五、設立首個(gè)分支機構-客戶(hù)服務(wù)委員會(huì )，拓寬協(xié)會(huì )服務(wù)職能，推動(dòng)我省快遞服務(wù)能力的提升
一方面為了擴大協(xié)會(huì )職能，更好地為會(huì )員服務(wù)，另一方面遵循協(xié)會(huì )的事情大家辦原則，充分利用行業(yè)內資源，經(jīng)理事會(huì )同意，4月份，按法定程序經(jīng)民政廳批準成立了協(xié)會(huì )首個(gè)分支機構-客戶(hù)服務(wù)委員會(huì )。目的是通過(guò)舉辦培訓、座談會(huì )、研討班等形式不斷增強會(huì )員企業(yè)服務(wù)意識，提高快遞業(yè)服務(wù)水平?？头瘑T會(huì )成立后，舉辦了客戶(hù)服務(wù)培訓班，對會(huì )員企業(yè)客服人員進(jìn)行了素質(zhì)和技能培訓。同時(shí)，由秘書(shū)處組織舉辦了全省快遞企業(yè)經(jīng)理培訓班。通過(guò)組織高層次培訓活動(dòng)，推動(dòng)提高從業(yè)人員素質(zhì)，引導樹(shù)立加強學(xué)習的空氣和氛圍，起到了較好作用。
六、組織會(huì )員企業(yè)積極開(kāi)展了社會(huì )活動(dòng)、文體活動(dòng)，增強行業(yè)凝聚力、擴大影響力
以山東省快遞協(xié)會(huì )的名義，組織會(huì )員企業(yè)參加了省3.15消費者權益保護日活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放宣傳品、解答消費者咨詢(xún)并受理投訴，向社會(huì )公眾宣傳快遞業(yè)和快遞品牌，提高了社會(huì )對快遞業(yè)的認知，樹(shù)立了行業(yè)形象。 組織了首屆濟南地區會(huì )員企業(yè)籃球賽， 共8家快遞企業(yè)參加，分別來(lái)自8家快遞網(wǎng)絡(luò )。比賽加強了快遞企業(yè)間的相互認識和了解，增強了之間的競合意識，向社會(huì )展示了良好的行業(yè)風(fēng)采。 組織了獻愛(ài)心活動(dòng)。與煙臺順豐公司一起向濟南海拔最高的山區高而希望小學(xué)開(kāi)展了送溫暖活動(dòng)。煙臺順豐捐贈了羽絨服、書(shū)包、學(xué)習用品等物資，協(xié)會(huì )向老師贈送了羽絨服、書(shū)籍等以表達敬意。并由相關(guān)媒體進(jìn)行了報道。
七、保持向理事會(huì )定期匯報，加強理事會(huì )對協(xié)會(huì )的領(lǐng)導
繼續貫徹秘書(shū)處季度工作匯報制度。利用工作聯(lián)系表單，每季度初向理事會(huì )成員匯報季度工作情況和下季度工作意見(jiàn)，及時(shí)聽(tīng)取理事會(huì )成員意見(jiàn)和建議，加強秘書(shū)處與理事會(huì )的聯(lián)系溝通，強化理事會(huì )對協(xié)會(huì )的領(lǐng)導。 根據工作需要，在1月份、8月份組織召開(kāi)了協(xié)會(huì )一屆三次和一屆四次理事會(huì )，分別對年度和半年工作進(jìn)行了總結和安排，審議財務(wù)工作報