根據一屆三次理事會通過的2009年工作安排，09年協會主要做了如下工作：
一、配合省郵政管理局，爭取支持郵政業發展的相關政策，消除制約我省快遞業發展的政策性瓶頸
一是積極貫徹落實國務院《物流業調整和振興規劃》，參與了省政府組織的《山東省現代物流業振興發展規劃》關于快遞業內容的調研和意見報送。配合管局經積極反映協調，將順豐濰坊機場分撥中心(項目投資7500萬)和濟南元智捷誠分撥倉儲中心（項目投資5000萬）兩個民營項目首次列入了省重點發展規劃，為加快快遞業發展創造了條件，使全省快遞業深受鼓舞。 二是積極協助省管局爭取省政府出臺了關于扶持郵政業發展有關問題的政策。6月份，省政府辦公廳下發了《山東省人民政府辦公廳關于扶持郵政業發展有關問題的通知》，鼓勵和引導非公有制經濟發展郵政業，要求各級政府和交通、工商、稅務、海關等部門要對非公有制郵政業經營者在車輛運行、辦理證照、借貸融資、稅收征繳、創業服務和報關檢驗等方面依法給予優惠扶持，為我省快遞業創造了更加寬松的發展環境。 三是廣泛宣傳推動快遞企業落實3%的統一優惠營業稅率。根據稅務總局的有關文件規定，協會搜集整理了對快遞業優惠稅收政策規定印制下發企業，并在快遞企業座談會上進行宣傳和講解，在協會網站宣傳推廣，使更多的快遞企業了解了這一政策規定并得到落實。目前，凡取得快遞經營許可的快遞企業基本實行了3%的營業稅率，降低了經營成本，增強了發展后勁。 四是積極推動解決城市快遞車輛通行難、?？侩y問題。協會多次召集部分快遞企業進行了專題交流座談，了解企業在車輛運營中的不便和實際困難，并對解決這些問題的方法進行了初步探討。配合省管局與公安、交通等相關部門進行了主動溝通，反復磋商快遞車輛通行的意見。目前，相關文件正與省公安廳、省交通廳等部門進行會簽，快遞車輛通行的具體措施有望不久出臺。 去年第十一屆全運會在山東舉辦期間，主會場濟南實行車輛單雙號限行措施，給快遞企業正常運營帶來了極大困難。協會配合管理局力促特事特辦，積極協調公安交警和交通部門，爭取到全運期間對快遞車輛通行不受限制的優待政策，使200多輛貼有快遞統一標識的車輛暢通無阻，保證了快遞服務的正常進行。
二、根據國家局《快遞服務》標準達標工作部署，積極組織開展我省快遞企業達標工作
根據國家郵政局和中國快遞協會部署安排，09年協會深入組織開展了《快遞服務》達標評審工作，評審組邀請管理局、快遞企業代表和協會工作人員組成，截至12月底，累計組織評審代表500多人次，對全省各地16個網絡的142家快遞企業進行了151次達標評審，基本完成了首批企業達標評審工作，已有12個網絡完成達標。
三、協助做好對新法規的意見征詢，推動新《郵政法》等法律法規的宣貫
09年是郵政業法律環境大變革的一年，與快遞業有關的新《郵政法》、《快遞業務經營許可管理辦法》等法律法規相繼出臺，協會積極組織了學習、宣貫和意見征詢。 新《郵政法》出臺后，指派專人對其中的快遞法條進行梳理，形成了方便掌握和理解的學習資料下發快遞網絡參考學習；利用協會網站，針對新法學習進行了約稿，交流快遞同行對新法的認識和理解，營造學法熱潮；與省管局一起分別在濟南、青島組織召開了新《郵政法》宣貫會，積極推動新《郵政法》的學習貫徹，促進企業依法經營、依法維護權益。 《快遞業務經營許可管理辦法》（草稿）出臺后，組織省內主要網絡的企業代表召開意見征詢會，與會代表結合我省情況提出了具體修改意見，協會匯總意見進行了上報，積極反映了我省快遞企業的心聲。
四、全力打造協會網站這一交流、互動平臺，充分發揮其信息和宣傳陣地作用
協會網站堅持高標準辦站指導思想，在宣傳法規政策、傳達行業信息、交流工作經驗、活躍會員文化等方面發揮了重要作用。協會安排專人廣泛搜集行業信息，做到了資訊信息的及時更新和發布，增強了企業對行業環境的了解把握。同時，在網站加大了對會員企業的宣傳力度，宣傳報道會員動態，推動了企業間的相互溝通、學習和借鑒，樹立了會員企業的良好形象。為調動通訊員的寫稿積極性，秘書處制定并實行了《協會稿酬支付辦法》，實行用稿稿酬制，有效擴大了原創稿件和快遞信息來源，豐富了網站內容，提高了網站可讀性和互動性。目前網站已成為我省快遞行業信息中心，點擊率不斷上升（日瀏覽量百次以上），影響力波及全國，受到會員企業和兄弟省市同行的好評。
五、設立首個分支機構-客戶服務委員會，拓寬協會服務職能，推動我省快遞服務能力的提升
一方面為了擴大協會職能，更好地為會員服務，另一方面遵循協會的事情大家辦原則，充分利用行業內資源，經理事會同意，4月份，按法定程序經民政廳批準成立了協會首個分支機構-客戶服務委員會。目的是通過舉辦培訓、座談會、研討班等形式不斷增強會員企業服務意識，提高快遞業服務水平?？头瘑T會成立后，舉辦了客戶服務培訓班，對會員企業客服人員進行了素質和技能培訓。同時，由秘書處組織舉辦了全省快遞企業經理培訓班。通過組織高層次培訓活動，推動提高從業人員素質，引導樹立加強學習的空氣和氛圍，起到了較好作用。
六、組織會員企業積極開展了社會活動、文體活動，增強行業凝聚力、擴大影響力
以山東省快遞協會的名義，組織會員企業參加了省3.15消費者權益保護日活動，通過發放宣傳品、解答消費者咨詢并受理投訴，向社會公眾宣傳快遞業和快遞品牌，提高了社會對快遞業的認知，樹立了行業形象。 組織了首屆濟南地區會員企業籃球賽， 共8家快遞企業參加，分別來自8家快遞網絡。比賽加強了快遞企業間的相互認識和了解，增強了之間的競合意識，向社會展示了良好的行業風采。 組織了獻愛心活動。與煙臺順豐公司一起向濟南海拔最高的山區高而希望小學開展了送溫暖活動。煙臺順豐捐贈了羽絨服、書包、學習用品等物資，協會向老師贈送了羽絨服、書籍等以表達敬意。并由相關媒體進行了報道。
七、保持向理事會定期匯報，加強理事會對協會的領導
繼續貫徹秘書處季度工作匯報制度。利用工作聯系表單，每季度初向理事會成員匯報季度工作情況和下季度工作意見，及時聽取理事會成員意見和建議，加強秘書處與理事會的聯系溝通，強化理事會對協會的領導。 根據工作需要，在1月份、8月份組織召開了協會一屆三次和一屆四次理事會，分別對年度和半年工作進行了總結和安排，審議財務工作報