2011年，協(xié)會(huì )將認真總結經(jīng)驗，以行業(yè)發(fā)展趨勢為導向，以提升行業(yè)素質(zhì)、改進(jìn)快遞服務(wù)、促進(jìn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展為中心，以幫助會(huì )員提高服務(wù)能力、加快企業(yè)發(fā)展為重點(diǎn)，全力做好工作，努力開(kāi)創(chuàng )新的局面，邁上新的臺階。一、加強信息工作，大力發(fā)揮信息對行業(yè)發(fā)展的引導支持作用 從協(xié)會(huì )近幾年工作實(shí)踐來(lái)看，持續不斷地為會(huì )員提供行業(yè)有效信息是協(xié)會(huì )通過(guò)努力能夠做到、也是會(huì )員受益面最大的一項工作。而且從信息對企業(yè)發(fā)展的作用來(lái)看，也是至關(guān)重要的。2011年，要把加強行業(yè)信息工作的搜集、研究和利用放到重要位置，一是進(jìn)一步搞好網(wǎng)站建設，在信息的價(jià)值、時(shí)效和廣度、深度上下功夫，進(jìn)一步發(fā)揮網(wǎng)站的行業(yè)信息中心作用；二是創(chuàng )辦《快遞深度信息》內刊（暫名），對重要行業(yè)資訊、高層政策信息、行業(yè)發(fā)展動(dòng)向、深度理論觀(guān)點(diǎn)等，進(jìn)行匯總刊發(fā)，重在開(kāi)闊視野、啟迪思路、借鑒提高，不定期寄發(fā)各會(huì )員企業(yè)。三是加強對我省行業(yè)發(fā)展中熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的調查研究，探索提供有用的現實(shí)信息、資料數據等，為會(huì )員企業(yè)提供有益的發(fā)展借鑒。通過(guò)不同層面的信息建設，加大協(xié)會(huì )對會(huì )員企業(yè)的信息支撐力度。二、繼續開(kāi)展創(chuàng )先評優(yōu)活動(dòng)，引導行業(yè)積極健康發(fā)展 通過(guò)開(kāi)展創(chuàng )先評優(yōu)活動(dòng)，引導企業(yè)積極提升服務(wù)、爭創(chuàng )名優(yōu)品牌，對于當前快遞行業(yè)發(fā)展具有十分積極的意義。2011年，在進(jìn)一步完善評選方案的基礎上，繼續組織開(kāi)展山東省十佳快遞企業(yè)及快遞服務(wù)之星評選活動(dòng)（上半年完成2010年評選）。要進(jìn)一步加強宣傳，擴大影響，加大組織力度，使參與爭創(chuàng )活動(dòng)的企業(yè)越來(lái)越多，推動(dòng)快遞企業(yè)不斷改善服務(wù)質(zhì)量、提高行業(yè)服務(wù)水平。對涌現出的名優(yōu)企業(yè)和個(gè)人，積極向社會(huì )媒體推介宣傳，提高社會(huì )知名度和美譽(yù)度。對連續三年被評為十佳快遞企業(yè)的，由協(xié)會(huì )命名為山東省知名快遞企業(yè)。 為擴大評選活動(dòng)影響，鼓勵積極創(chuàng )先爭優(yōu)，對09年評選為十佳快遞企業(yè)的企業(yè)負責人和快遞服務(wù)之星的員工，由協(xié)會(huì )出資組織香港游或東南亞游。三、積極推廣落實(shí)《快遞服務(wù)用語(yǔ)和忌語(yǔ)》，引導推動(dòng)快遞服務(wù)的規范化 理事會(huì )審議通過(guò)我省《快遞服務(wù)用語(yǔ)和忌語(yǔ)》后，將印發(fā)全行業(yè)推廣落實(shí)，采取會(huì )員企業(yè)自身培訓、協(xié)會(huì )督促推廣、會(huì )員效果反饋等措施推動(dòng)會(huì )員企業(yè)的應用。同時(shí)選取條件較好的會(huì )員企業(yè)，進(jìn)行重點(diǎn)推廣示范，逐步促進(jìn)規范用語(yǔ)成為我省快遞業(yè)的服務(wù)常態(tài)語(yǔ)言，提升快遞服務(wù)的規范化水平。四、進(jìn)一步開(kāi)展會(huì )員培訓，加強素質(zhì)建設 認真總結協(xié)會(huì )近年開(kāi)展培訓工作的經(jīng)驗教訓，進(jìn)一步搞好會(huì )員培訓工作。要注重培訓質(zhì)量，針對會(huì )員企業(yè)的急需，加大培訓投入，選擇高質(zhì)量高水平的優(yōu)秀培訓教師，組織好不同層次的培訓，著(zhù)力提高培訓效果。計劃精選教師，分別舉辦一期會(huì )員企業(yè)高級管理培訓、部門(mén)經(jīng)理培訓。同時(shí)根據企業(yè)需要，組織一些小型專(zhuān)業(yè)培訓。五、舉辦快遞高層論壇活動(dòng)，加強快遞業(yè)發(fā)展研究 以關(guān)注我省快遞行業(yè)發(fā)展、解決難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題、協(xié)調共同利益為目的，舉辦二到三期高層論壇活動(dòng)。論壇采取邀請方式，圍繞確定的主題，從不同角度、不同側面，從理論到實(shí)踐進(jìn)行深入探討，論證研究，就有關(guān)問(wèn)題向政府有關(guān)部門(mén)和會(huì )員企業(yè)提出意見(jiàn)、建議，或協(xié)調行業(yè)內一致步調。力爭使論壇活動(dòng)虛實(shí)結合，密切關(guān)注我省快遞行業(yè)發(fā)展的重大問(wèn)題，對行業(yè)發(fā)展起到影響和促進(jìn)。六、關(guān)注中小企業(yè)發(fā)展，密切聯(lián)系和發(fā)展會(huì )員 進(jìn)一步加強與會(huì )員企業(yè)的聯(lián)系，今年要通過(guò)增加召開(kāi)片會(huì )的方式，加大與會(huì )員企業(yè)聯(lián)系的頻次與深度，及時(shí)深入了解企業(yè)需求，有針對性地做好相關(guān)工作。也可以采取舉辦會(huì )員主題年會(huì )的方式，加強與會(huì )員企業(yè)的溝通，不斷提高協(xié)會(huì )凝聚力。要關(guān)注欠發(fā)達地市和中小會(huì )員企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，開(kāi)展好專(zhuān)題調研，積極為中小企業(yè)服務(wù)，對確實(shí)有困難需要幫助的企業(yè)，切實(shí)幫助其解決具體問(wèn)題。2011年，繼續為所有會(huì )員企業(yè)訂閱贈送《快遞》雜志。 重視會(huì )員發(fā)展工作。協(xié)會(huì )會(huì )員是協(xié)會(huì )發(fā)展的基礎，會(huì )員隊伍的壯大是協(xié)會(huì )良好發(fā)展的直接反映。新一年要高度重視會(huì )員發(fā)展工作，采取措施鼓勵新會(huì )員入會(huì )，特別是理事會(huì )成員單位，應組織好所在網(wǎng)絡(luò )的企業(yè)積極入會(huì )，對介紹發(fā)展會(huì )員好的單位，可以給予適當鼓勵。七、持續推進(jìn)快遞行業(yè)文化建設，不斷加強會(huì )員企業(yè)文體交流 繼續組織會(huì )員企業(yè)文化體育比賽交流活動(dòng)，在總結前幾年活動(dòng)基礎上，可以考慮將活動(dòng)參加范圍由重點(diǎn)地區擴大到全省范圍，也可以進(jìn)一步采取企業(yè)冠名、贊助等形式，強化會(huì )員企業(yè)的參與意識和榮譽(yù)感。年內舉辦1－2期文體交流比賽活動(dòng)，具體比賽項目在聽(tīng)取會(huì )員意見(jiàn)基礎上，報會(huì )長(cháng)確定。以反映快遞從業(yè)人員勇于奉獻、服務(wù)社會(huì )為主題，組織一次山東省快遞行業(yè)攝影比賽活動(dòng)，逐步推動(dòng)行業(yè)文化建設的不斷發(fā)展。八、加強協(xié)會(huì )組織建設，更好地發(fā)揮協(xié)會(huì )的行業(yè)引領(lǐng)作用 今年是協(xié)會(huì )成立的第四年，根據協(xié)會(huì )《章程》規定，應于第四季度召開(kāi)第二屆會(huì )員大會(huì )。會(huì )議內容為向會(huì )員大會(huì )總結匯報協(xié)會(huì )四年來(lái)的工作情況，選舉新的理事會(huì )，根據新的形勢，充分聽(tīng)取廣大會(huì )員意見(jiàn)建議，安排部署下一步工作任務(wù)。建議如期召開(kāi)會(huì )員大會(huì )。 作為會(huì )員大會(huì )執行機構的協(xié)會(huì )理事會(huì )，成立三年多來(lái)很好地發(fā)揮了對協(xié)會(huì )的領(lǐng)導作用。隨著(zhù)我省快遞業(yè)的迅速發(fā)展和行業(yè)規模的不斷壯大，建議對理事會(huì )組成進(jìn)行部分調整，適當增加副會(huì )長(cháng)職數。請理事會(huì )審議。 為進(jìn)一步充分依法開(kāi)展工作，更好地維護協(xié)會(huì )和會(huì )員企業(yè)的合法權益，考慮聘請一名協(xié)會(huì )法律顧問(wèn)，負責法律咨詢(xún)、權益維護、法律培訓等工作。同時(shí)，落實(shí)一屆三次理事會(huì )的決定，秘書(shū)處今年增聘一名工作人員。 2011年2月