前言：2009年度山東省十佳快遞企業(yè)名單已在網(wǎng)站發(fā)布，他們無(wú)論是公司規模、管理運營(yíng)，還是客戶(hù)開(kāi)發(fā)與服務(wù)等方面在我省快遞行業(yè)內都有著(zhù)明顯的優(yōu)勢和影響力，經(jīng)營(yíng)特色突出，在業(yè)內和社會(huì )上贏(yíng)得了良好口碑。為了宣傳先進(jìn)，樹(shù)立典型，協(xié)會(huì )網(wǎng)站將陸續登載山東省十佳快遞企業(yè)的事跡資料，供會(huì )員企業(yè)學(xué)習借鑒。
2009年是山東元智捷誠快遞有限公司創(chuàng )建十周年。經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，公司由創(chuàng )業(yè)初期的一輛車(chē)、一間房、三個(gè)人、年收入不足8萬(wàn)元，發(fā)展到200多臺車(chē)、30多畝經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、410人、年創(chuàng )收5000萬(wàn)元的現代化快遞企業(yè)。公司連續兩年被評為郵政系統統計工作先進(jìn)單位，現被山東省經(jīng)貿委、山東省現代物流協(xié)會(huì )列為重點(diǎn)服務(wù)園區、重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)和全省消費者滿(mǎn)意單位，同時(shí)榮獲山東省物流信息化示范單位和濟南市十佳重點(diǎn)物流企業(yè)和誠信物流企業(yè)稱(chēng)號，成為省級重點(diǎn)培育和扶持單位。
一、成事在天，謀事在人
董事長(cháng)柴海濤在公司十年慶典大會(huì )上講的兩句話(huà)感人肺腑。十年的成就凝聚了全體員工的心血和汗水，再造新的十年還需要大家信心百倍，勇往直前，創(chuàng )百年輝煌是我們幾代人奮斗的方向。在認真總結了前十年發(fā)展成果的基礎上，明確提出了新十年目標及百年方向。創(chuàng )建自有品牌，做成山東快遞行業(yè)的標桿；強化軟硬件投入，提高公司的綜合實(shí)力；加快整合步伐，向全國市場(chǎng)推進(jìn)；實(shí)施人才戰略，培養一批高素質(zhì)的人才隊伍。一系列經(jīng)營(yíng)措施在謀劃中產(chǎn)生，在執行中推進(jìn)，為企業(yè)新十年發(fā)展描繪了美好藍圖，制定了可行的方案。這些藍圖和方案正是柴董事長(cháng)經(jīng)常提到的成事在天、謀事在人。
二、敢于投入，必有回報
這是十年發(fā)展的經(jīng)驗總結。十年來(lái)，公司先后投資近千萬(wàn)元提高軟硬件設施，新建庫房3000多平米保障項目客戶(hù)倉儲需求，購買(mǎi)20多臺車(chē)輛投入運營(yíng)，購買(mǎi)叉車(chē)、平臺、采取器、整修庫房設施，為員工新建了2000平米的宿舍樓和500多平米的健身房及健身器材。全方位的投資增加了企業(yè)實(shí)力，調動(dòng)了員工工作積極性，09年完成270萬(wàn)票，收入達到5000萬(wàn)元。
三、系統培養，造就人才
快遞行業(yè)與其他行業(yè)一樣，人才是成敗的關(guān)鍵。公司著(zhù)重做好了三件事:一是高薪邀請，廣納賢才。通過(guò)各類(lèi)媒體廣告招聘，高薪接納各類(lèi)中高級管理人才，他們到公司任職后帶來(lái)了先進(jìn)的管理理念和經(jīng)驗，為公司的持續發(fā)展提供了新鮮血液。二是強化培養，提高自身的造血功能。近幾年采取請進(jìn)來(lái)，走出去等多種方法大力培養快遞人才，培養出了一大批銷(xiāo)售、運營(yíng)、操作、系統、財務(wù)、管理等骨干力量，他們在各自崗位上發(fā)揮出了巨大作用。三是與聊城職業(yè)技術(shù)學(xué)院簽訂了人才培養基地協(xié)議，企業(yè)為學(xué)校提供教學(xué)資金，學(xué)校為企業(yè)長(cháng)期輸送快遞人力資源，把企業(yè)當成學(xué)生實(shí)習的基地，使學(xué)生在學(xué)習-實(shí)踐-再學(xué)習中提高綜合素質(zhì)。
四、不計得失，客戶(hù)至上
2009年底公司物流車(chē)輛著(zhù)火，車(chē)上價(jià)值400多萬(wàn)的貨物化為灰燼，這在國內物流快遞行業(yè)也不多見(jiàn)。面對如此重大的損失，公司沒(méi)有退卻，首先想到的是廣大客戶(hù)的利益。公司及時(shí)通知客戶(hù)并協(xié)調客戶(hù)逐票核對、逐件定損，即便沒(méi)有投保的貨物公司都按實(shí)際損失賠償，不到一個(gè)月時(shí)間所有損失全部賠付到位，給了客戶(hù)信心，受到了高度評價(jià)。
五、支持協(xié)會(huì )，回報社會(huì )
公司先后加入了山東省快遞協(xié)會(huì )、濟南市現代物流協(xié)會(huì )、天橋區工商聯(lián)，柴董事長(cháng)分別擔任省快遞協(xié)會(huì )理事、濟南現代物流協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)和天橋區工商聯(lián)常委。作為會(huì )員，公司積極參加協(xié)會(huì )組織的各類(lèi)會(huì )議、培訓及文化活動(dòng)。09年9月參加山東省快遞協(xié)會(huì )組織的慶國慶，迎全運企業(yè)籃球比賽，并獲得一等獎。創(chuàng )造價(jià)值，回報社會(huì )是我們企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。企業(yè)成立之初，就與省殘疾人協(xié)會(huì )簽訂了愛(ài)殘、扶殘協(xié)議，每年接受一定數量的殘疾人到企業(yè)工作，使殘疾人享受到學(xué)習、工作、薪酬的同等待遇，企業(yè)多次被省殘疾人協(xié)會(huì )評為愛(ài)殘、助殘先進(jìn)單位。