2021年9月中國快遞發(fā)展指數報告

    10月1日，國家郵政局發(fā)布2021年9月中國快遞發(fā)展指數報告。經(jīng)測算，2021年9月中國快遞發(fā)展指數為360.7，同比增長(cháng)9.2%。其中，發(fā)展規模指數為368.2，同比增長(cháng)25.8%。服務(wù)質(zhì)量指數和發(fā)展能力指數分別為607和200.6，同比分別增長(cháng)3.8%和6.6%。發(fā)展趨勢指數為79.8，環(huán)比增長(cháng)5.3%。行業(yè)發(fā)展穩中有升，持續向好。

    9月，快遞發(fā)展規模指數為368.2。從分項指標看，快遞業(yè)務(wù)量預計同比增速約為21%，單月規模逼近百億大關(guān)，快遞業(yè)務(wù)收入預計同比增速約為11%。前三季度，預計快遞業(yè)務(wù)量與業(yè)務(wù)收入增速將分別在37%和22%左右，業(yè)務(wù)收入接近2019年全年水平。行業(yè)保持穩健運行，主要經(jīng)濟指標表現較好。一是行業(yè)增速穩定在中高位區間。今年以來(lái)，除一季度受去年疫情期間基數較低影響增速偏高外，二、三季度行業(yè)增速一直在20%-30%的中高位區間小幅波動(dòng)，增速差小于去年同期水平。各月發(fā)展較為均衡，快遞業(yè)務(wù)量差基本維持在15億件之內。二是行業(yè)結構持續優(yōu)化。從業(yè)務(wù)結構看，異地業(yè)務(wù)占比提升。前三季度，異地業(yè)務(wù)量增速預計將接近42%，行業(yè)在促進(jìn)國內大循環(huán)中的作用進(jìn)一步顯現。從區域結構看，中部地區發(fā)展勢頭良好，前三季度中部地區快遞業(yè)務(wù)量增速將在50%左右，遠高于行業(yè)平均水平，其中，江西、湖北等省增幅有望超過(guò)60%。從城鄉結構看，在“快遞進(jìn)村”的大力推動(dòng)下，農村地區快件收投量進(jìn)一步提升，增速有望超過(guò)30%，城鄉均衡發(fā)展邁出更堅實(shí)的步伐。三是線(xiàn)上消費仍是拉動(dòng)行業(yè)增長(cháng)的主要力量。前三季度，電商、直播等線(xiàn)上經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，在各類(lèi)大促密集驅動(dòng)下，消費熱情持續高漲，網(wǎng)絡(luò )零售額增速近20%，對快遞業(yè)務(wù)增長(cháng)拉動(dòng)明顯。前三季度，快遞業(yè)務(wù)量增量將超200億件，遠高于去年同期增量。

    9月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數為607。從分項指標看，快遞有效申訴率預計約為百萬(wàn)分之0.2；消費者快遞服務(wù)滿(mǎn)意度預計約為79.9分，同比提升1.2分；72小時(shí)準時(shí)率預計約為78.3%，同比提升2.4個(gè)百分點(diǎn)。前三季度消費者快遞服務(wù)滿(mǎn)意度預計約為79.2分，同比提升0.8分；72小時(shí)準時(shí)率預計約為75.6%，同比提升1.1個(gè)百分點(diǎn)。前三季度，服務(wù)質(zhì)量穩步提升，主要體現在以下方面：一是多元服務(wù)體系不斷完善。在末端投遞方面，快遞企業(yè)為便利用戶(hù)，進(jìn)一步加密服務(wù)站網(wǎng)絡(luò )，進(jìn)社區、進(jìn)學(xué)校不斷推進(jìn)，通過(guò)服務(wù)站送貨上門(mén)、免費保管等方式，不斷提供多元化選擇。在大件寄送方面，快遞企業(yè)通過(guò)冷運送貨上樓、大票速派等業(yè)務(wù)，著(zhù)力解決大件送貨慢、上樓難等問(wèn)題。在家電家裝方面，快遞企業(yè)積極打造“超級云倉”，與區域城市倉群、門(mén)店倉群、前置倉群形成深度協(xié)同的網(wǎng)絡(luò )布局，為用戶(hù)提供極速送裝、送裝一體、預約送裝等寄遞服務(wù)。同時(shí)，郵政快遞企業(yè)還走進(jìn)軍營(yíng)，為老兵提供現場(chǎng)驗視封裝、打包稱(chēng)重和裝運上車(chē)等“一條龍”服務(wù)，用安心貼心的服務(wù)溫暖老兵返鄉之路。二是服務(wù)現代農業(yè)進(jìn)一步深化。前三季度，農村快遞網(wǎng)絡(luò )加速下沉，部分地區實(shí)現服務(wù)進(jìn)村全面覆蓋，農產(chǎn)品上行的寄遞通道日益完善。郵政快遞企業(yè)通過(guò)發(fā)展“寄遞+農產(chǎn)品”業(yè)務(wù)、助力發(fā)展“直播+快遞”、建立產(chǎn)地協(xié)同倉等方式，從農產(chǎn)品寄遞向供應鏈服務(wù)體系拓展，支撐各地大閘蟹、芒果、西梅、牛羊肉等特色農產(chǎn)品外銷(xiāo)，為農戶(hù)、商家和消費者提供更高品質(zhì)、更高時(shí)效、更高性?xún)r(jià)比的農產(chǎn)品寄遞服務(wù)。

    9月，快遞發(fā)展能力指數為200.6。從分項指標看，預計快遞服務(wù)支撐實(shí)物商品網(wǎng)上零售額將在9000億元左右，同比增加1100億元左右。業(yè)務(wù)收入占國內生產(chǎn)總值的比重在9‰左右。前三季度，預計快遞支撐網(wǎng)絡(luò )零售額將在7.5萬(wàn)億元左右，占社會(huì )消費品零售總額比重約為24%。前三季度，快遞服務(wù)能力的增強主要得益于以下方面：一是科技創(chuàng )新加速賦能?？爝f企業(yè)持續深耕科技研發(fā)，助推行業(yè)效率與產(chǎn)業(yè)效率雙升級?？爝f企業(yè)自主研發(fā)三維移動(dòng)機器人，將立庫存儲和柔性搬運功能有機融合，具有高靈活性、高柔性和高可靠性等特征?？爝f企業(yè)參與研發(fā)的5G全連接智能倉，可實(shí)現商品入庫存儲、揀選、搬運、分揀等作業(yè)全流程無(wú)人化工廠(chǎng)管理和操作，在世界5G大會(huì )-5G應用設計揭榜賽中榮獲一等獎。二是出海通道持續拓展。為順應海外市場(chǎng)，尤其是東南亞跨境電商對寄遞物流時(shí)效性、多樣性的服務(wù)需求，快遞企業(yè)持續加大跨境網(wǎng)絡(luò )建設力度，增強海外倉、關(guān)、干、配各環(huán)節資源投入與集成?？爝f企業(yè)依托航空、鐵路、公路等多種運輸方式，開(kāi)通“圖定快線(xiàn)”鐵路運輸、“大連-大阪”航空運輸和中越公路運輸等多條跨境通道，更好服務(wù)歐洲、東北亞和東南亞等國跨境寄遞服務(wù)。三是基礎設施密集建設?？爝f企業(yè)加大基礎設施建設力度，著(zhù)力打造智慧快遞樞紐網(wǎng)絡(luò )，廣州、膠州、自貢、湖州、武功、上饒等地多個(gè)分撥中心、產(chǎn)業(yè)園、供應鏈中心規劃、投產(chǎn)、運營(yíng)，省際干線(xiàn)轉運能力和一體化供應鏈服務(wù)能力進(jìn)一步增強。

    9月，發(fā)展趨勢指數為79.8，環(huán)比增長(cháng)5.3%。預計10月快遞業(yè)務(wù)量同比增長(cháng)22%左右。從資本市場(chǎng)預期看，多家快遞企業(yè)入選亞洲品牌、中國企業(yè)和中國民企500強，品牌價(jià)值進(jìn)一步提升，同時(shí)在政策紅利和派費調整的雙重作用下，市場(chǎng)預期持續走高。四季度，快遞業(yè)將進(jìn)入旺季，單月規模有望突破百億件，行業(yè)快速發(fā)展的態(tài)勢仍將延續。