“19元充值100元話(huà)費?！鼻安痪?，天津市民王先生在收到的快遞盒上發(fā)現這則二維碼廣告。他覺(jué)得很劃算，掃碼并按廣告指引支付了19元，結果根本沒(méi)有充值到話(huà)費，而是顯示其開(kāi)通了某App會(huì )員。
王先生把自己的遭遇告訴了身邊的朋友，發(fā)現不少人都遇到過(guò)快遞盒上的二維碼陷阱——有的充值后沒(méi)有得到相應的優(yōu)惠，有的下載了一堆App也沒(méi)有獲得獎品。
近日，《法治日報》記者來(lái)到天津市河東區多個(gè)快遞站點(diǎn)，隨機選擇了30個(gè)快遞包裹看到，其中有四成左右的快遞包裹上印有二維碼廣告，內容包括：“天大的秘密！掃一掃可以領(lǐng)100元”“先別拆！掃碼領(lǐng)大額現金紅包”“別扔！掃碼1元抽手機”等。
掃描這些二維碼真的能夠領(lǐng)取到福利嗎？
記者掃了掃一快遞上“馬上掃，隨機獎勵一桶油”的二維碼后，手機屏幕彈出一頁(yè)面，上面寫(xiě)著(zhù)抽取煙、酒、平板電腦等各種福利大獎，抽中后只需支付快遞費即可送到家。
“不要掃，騙人的！”一旁的快遞站點(diǎn)工作人員看到記者掃二維碼時(shí)提醒道，他說(shuō)有居民掃碼支付快遞費、填寫(xiě)地址后根本沒(méi)有收到任何獎品?！斑@些二維碼廣告發(fā)件時(shí)就有，也不知道誰(shuí)貼的?！?/span>
附近有居民告訴記者，曾在快遞上看到貼有“領(lǐng)取手機靚號”的二維碼廣告，其掃碼進(jìn)入選號界面，按照訂單流程填寫(xiě)了身份信息并支付相應費用，結果一直沒(méi)有收到相關(guān)快遞，試圖溝通時(shí)發(fā)現對方留的聯(lián)系方式是假的。
還有一種“玩游戲提現”的二維碼廣告，記者掃碼進(jìn)入游戲界面，玩了10關(guān)后提示獲得了5元錢(qián)，但想提現要通過(guò)30關(guān)，到達30關(guān)后又提示需要累計10元才能提現……并且在此過(guò)程中用戶(hù)得不斷觀(guān)看各種廣告。
在第三方投訴平臺，多位網(wǎng)友稱(chēng)，有些快遞上的二維碼廣告帶有“流氓軟件”，掃碼后發(fā)現內容與宣傳廣告不符，點(diǎn)擊“退出”按鈕，結果仍自動(dòng)下載了一堆無(wú)用的App。
據公開(kāi)數據，2021年我國快遞業(yè)務(wù)量達1085億件，支撐網(wǎng)絡(luò )零售額接近11萬(wàn)億元。而近期安徽省消保委對1111份快遞單樣本進(jìn)行測試、統計和分析發(fā)現，674個(gè)樣本中含有二維碼廣告，占比達60.67%。其中，出現最多的廣告是某平臺的“天天領(lǐng)現金打款秒到賬”活動(dòng)，占比39.32%。
那么，這些快遞上的二維碼廣告到底是誰(shuí)貼上去的呢？
一名負責投放快遞單廣告的業(yè)內人員告訴記者，他們和電商平臺、快遞公司都有合作，商家可以直接通過(guò)系統把額外添加了廣告的快遞單打出來(lái)，可根據不同節點(diǎn)、活動(dòng)區域投放，一天最多可以保證發(fā)5萬(wàn)份。還有線(xiàn)下快遞單廣告投放業(yè)務(wù)，即通過(guò)不干膠外貼在快遞包裹上，甚至可以單頁(yè)放置在快遞內部。至于投放的都是哪些廣告，“只要不違法都可以，也沒(méi)有什么審核”。
而多位消費者投訴稱(chēng)，被騙后與快遞公司交涉，對方稱(chēng)廣告不是自己發(fā)布的，自己不需要為此負責，也無(wú)法為其解決問(wèn)題。對此，廣東瀛尊律師事務(wù)所律師翟東衛認為，快遞公司有責任和義務(wù)對快遞單上的廣告內容進(jìn)行審核，確保其不侵犯消費者合法權益。
“快遞包裹上之所以有廣告，大概率是因為快遞公司與廣告經(jīng)營(yíng)人之間有合同關(guān)系。根據消費者權益保護法，消費者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償、廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門(mén)予以懲處、廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者不能提供經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的，應當承擔賠償責任等規定，廣告主應當賠償受到損害的消費者，快遞公司應當承擔連帶賠償責任?！钡孕l東說(shuō)。
如何才能避免快遞單廣告陷阱？
翟衛東說(shuō)，《印刷品廣告管理辦法》規定，發(fā)布印刷品廣告，需要具有代理與發(fā)布印刷品廣告的經(jīng)營(yíng)范圍，如果快遞公司的經(jīng)營(yíng)范圍里沒(méi)有該項規定，工商管理部門(mén)可以對其進(jìn)行處罰。如果快遞公司明知廣告內容違法而仍然發(fā)布該廣告，工商管理部門(mén)可以沒(méi)收其廣告費用并對其進(jìn)行罰款，如果情節嚴重構成刑事犯罪的，可以追究刑事責任。
“對于消費者來(lái)說(shuō)，如果因為該廣告的虛假宣傳而導致?lián)p失，可以對廣告主提起民事訴訟要求賠償損失，當然，也可以要求廣告發(fā)布人快遞公司承擔連帶賠償責任?！钡孕l東說(shuō)。
安徽省消保委等多地相關(guān)部門(mén)和快遞公司也提醒，快遞單廣告中的“免費抽”“待領(lǐng)取”“一元抽”等福利，并不能確保真實(shí)性和安全性，消費者看到這類(lèi)廣告后要謹慎，不要輕易掃碼。