5月28日，中通快遞集團特別推出面向直播電商的“五重保障”，為直播帶貨保駕護航，成為行業內首家為直播電商提供針對性服務產品的快遞公司。
近一年來直播平臺訂單量呈幾何倍數增長，近期各地縣長紛紛試水直播帶貨，為當地農產品代言，進一步催生訂單量，據艾媒咨詢報告顯示，相較于2019年，預計今年直播電商零售額有望實現翻倍增長至9610億元，由此帶來快遞需求逾100億件。
但與此同時，由于短時間內訂單量急劇增加，直播電商商家通常會遇到發貨難、攬件慢等難題。從內容上看，中通快遞推出的“五重保障”從攬件、收貨、供應鏈金融、客服保障、物流追蹤五個部分對服務質量作出承諾，將有效提升直播電商快遞物流的時效性和用戶滿意度，進一步為商家賦能。
五重保障分別為：承諾商家當日出庫訂單100%攬收，即收即發；承諾分撥中心提供集包和24小時彈性收貨服務；承諾提供代收貨款（COD）總對總T+1、T+3等多種實時返款渠道；承諾支持多渠道7*24小時在線咨詢服務；承諾提供物流軌跡查詢的標準接口對接服務。
在推出“五重保障”的同時，5月28日晚，中通快遞聯合中通云倉、中快傳媒、中通快運、中通商業等生態圈版塊舉行首次“倉播”，中通快遞集團董事長亮相直播間帶貨農特產品，受到了廣泛關注，整場直播場觀達810萬。
此次“倉播”共帶貨25個商品，銷售總額（GMV）超1500萬元，其中平泉香菇售出5萬多單。整場直播共產生110多萬單包裹，直播貨品存放在中通各地云倉，可實現面對面下單、零距離發貨，倉內貨品當晚已陸續打單出庫配送。
參與本次直播的妙趣互娛主播運營總監表示，中通快遞的倉播模式填補了目前直播帶貨的一個空白，能夠幫助MCN機構（網絡主播經紀公司）解決貨源問題，并且提供了倉播的平臺，給粉絲更快捷、更安全以及更極致的性價比體驗。
中通快遞集團董事長表示，直播帶貨發展迅猛，已經成為重要的線上銷售方式和客戶新需求。直播電商能讓商品和用戶更加直鏈，效率更高。中通一直致力于提升服務能力，滿足客戶定制化、個性化、多樣化的需求。今后，中通會繼續做好“快遞+”，不斷探索新業態帶來的新機遇。