3月31日20時許，一架圓通航空全貨機從杭州起飛，經過5小時左右的飛行，降落在吉隆坡國際機場。這標志著阿里巴巴菜鳥網絡包機、圓通航空執飛的“杭州—吉隆坡”全貨運航線首航成功。
此次首航搭載了數萬個天貓海外商家發往東南亞的包裹，其中以服飾、口罩等生活物資為主。此外，馬云公益基金會和阿里巴巴公益基金會捐贈到東南亞的部分醫療物資也同機起飛。
此條航線的開通，短期內將緩解國際斷航帶來的壓力，長遠來看將進一步提升杭州蕭山國際機場及周邊地區的交通樞紐地位，支持中國企業特別是廣大中小企業走向東南亞。借助于這一航線，東南亞商家的商品也將更為便捷地運抵國內。
圓通航空總裁在首航儀式上介紹，自疫情發生以來，圓通航空充分發揮貨運航空優勢，1月31日起，截至3月底，圓通航空持續執行海內外抗疫包機共84班，包括國家層面通過民航重大航空運輸機制安排武漢包機航班8班，國務院國際合作署海外包機2班、應國外大使館請求安排海外包機4班、省市各級政府及商會海外包機70班。未來，圓通航空將進一步提升國際航空運輸能力，在服務跨境電商、促進貿易轉型等方面貢獻力量。