3月5日，在上海市靜安區，經(jīng)用戶(hù)電話(huà)同意后，餓了么騎手將送達的商品放入新理想大廈前的菜鳥(niǎo)驛站智能柜。數分鐘后，用戶(hù)下樓開(kāi)柜取走了線(xiàn)上下單的零食。
這單也是菜鳥(niǎo)驛站智能柜開(kāi)放柜口的一次試點(diǎn)。
騎手王啟服務(wù)新理想大廈一帶區域，經(jīng)過(guò)客戶(hù)同意后，他會(huì )把外賣(mài)等一些線(xiàn)上訂單商品投柜?！翱蛻?hù)都比較忙，放柜子里他們有時(shí)間就會(huì )下來(lái)拿。外賣(mài)時(shí)間比較集中，我們也有更多的時(shí)間服務(wù)更多人?！?/p>
使用這一服務(wù)的劉先生表示，“特別時(shí)期，柜子交接挺安全，心里面也踏實(shí)。訂單送過(guò)來(lái)，自己過(guò)來(lái)開(kāi)柜即取，也不擔心電話(huà)催，自己想什么時(shí)候都可以，挺方便的?！?/p>
3月5日，菜鳥(niǎo)智能柜上海城市負責人表示，菜鳥(niǎo)驛站智能柜從本周一開(kāi)始在上海試點(diǎn)，具體操作時(shí)，騎手會(huì )提前溝通用戶(hù)，看對方的意愿，在對方希望放柜子的情況下投柜。商家和消費者不需要額外對此付費。
那么，在將外賣(mài)放進(jìn)去之前，有規定一定要經(jīng)過(guò)用戶(hù)允許嗎？
對此，周曉紅表示，有這方面規定，目前試點(diǎn)階段，對培訓過(guò)的騎手開(kāi)放。菜鳥(niǎo)方面會(huì )保障騎手需求的格口數，不影響快遞投遞。
談及公眾關(guān)心的消毒和商品滯留問(wèn)題，該負責人表示，開(kāi)放共享給服務(wù)的智能柜，會(huì )每天進(jìn)行消毒工作。投遞的商品面向即時(shí)物流訂單，不止外賣(mài)，主要是新零售場(chǎng)景下的商品。當天投放的商品，當天處理完成，12小時(shí)內未取走的訂單，會(huì )安排工作人員從柜子中取出并聯(lián)系消費者進(jìn)行配送或處理。
問(wèn)及未來(lái)是否有計劃鋪開(kāi)推廣，上述負責人表示，目前還是個(gè)別試點(diǎn)的嘗試，主要是在辦公場(chǎng)景下方便白領(lǐng)，暫不包括小區、學(xué)校這類(lèi)場(chǎng)景，未來(lái)看用戶(hù)反饋和需求，再逐步考慮一線(xiàn)城市的推廣。