“銷(xiāo)售額創(chuàng )新紀錄”“中國消費者買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)意愿高漲”“全球最大網(wǎng)購節”……
這些字眼再次成為海外媒體對中國“雙11”網(wǎng)購旺季報道的高頻詞匯。英國路透社以“中國‘光棍節’購物狂歡，1分鐘10億美元”為題，報道“雙11”是目前世界上最大的網(wǎng)購節。美國媒體也從不同角度展開(kāi)報道，因為越來(lái)越多的美國企業(yè)也在享受這場(chǎng)全球購物盛宴。
電商造就富豪 吸引美國1/4零售商目光
美國廣播公司（ABC News）題為“中國的阿里巴巴和京東公布了令人振奮的‘光棍節’銷(xiāo)售額”的文章稱(chēng)，阿里巴巴和京東在這個(gè)世界上最繁忙的網(wǎng)絡(luò )購物節當天公布：銷(xiāo)售額達700億美元。同時(shí)還有多家競爭者表現不俗。
美國哥倫比亞廣播公司將阿里巴巴比喻為“中國的亞馬遜”，報道稱(chēng)，中國11月11日當天的消費額已超過(guò)美國感恩節、“黑色星期五”和“網(wǎng)絡(luò )星期一”的總和。據美國Adobe預測，今年11月和12月，美國網(wǎng)絡(luò )零售額日均將超過(guò)10億美元。據此計算，僅阿里巴巴和京東在“雙11”期間的銷(xiāo)售額，就超過(guò)美國2個(gè)月的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售額。
美國廣播公司分析稱(chēng)，網(wǎng)購占中國消費支出的19.5%，美國這一比例為11%。中國電商發(fā)展歸功于政府大力推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，中國已經(jīng)有8億網(wǎng)民，居全球之首。中國部分區域缺乏傳統零售網(wǎng)絡(luò )也是電商發(fā)展的原因?！爸袊幕ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展造就了大量財富，如馬云就是胡潤富豪榜上最有錢(qián)的企業(yè)家，拼多多的黃崢排名第七、蘇寧的張近東排名第十五、京東的劉強東位列第二十八位?！?/p>
世界上最大的網(wǎng)購節吸引了大量美國零售商參與。據Adobe此前調查400多家年銷(xiāo)售額均超過(guò)50萬(wàn)美元的美國零售商，大約有25%計劃或愿意加入中國“雙11”促銷(xiāo)活動(dòng)。
道瓊斯旗下的新聞網(wǎng)站市場(chǎng)觀(guān)察（Market Watch）刊文指出，10年前，阿里巴巴平臺銷(xiāo)售的商品只有27種，如今已超過(guò)20萬(wàn)個(gè)品牌，這其中包括來(lái)自美國的全球食品公司億滋國際、第一次加入“雙11”促銷(xiāo)的美國環(huán)保鞋履制造公司Allbirds等。
“戰火”向東南亞蔓延 諸多玩法借鑒中國經(jīng)驗
美國消費者新聞與商業(yè)頻道（CNBC）關(guān)注到，中國的“雙11”購物熱情已經(jīng)蔓延至東南亞。阿里巴巴的子公司——東南亞電商平臺Lazada雖然沒(méi)有單獨公布其成交額，但同樣搭上“雙11”順風(fēng)車(chē)一路高歌。Lazada在東南亞的新加坡、越南、印度尼西亞、菲律賓、馬來(lái)西亞和泰國等6個(gè)市場(chǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)。Lazada稱(chēng)，11月11日促銷(xiāo)啟動(dòng)頭一個(gè)小時(shí)，就接到超過(guò)300萬(wàn)個(gè)訂單。
東南亞另一家電商平臺Shopee也透露，第一個(gè)小時(shí)內訂單量較去年增加了2倍。東南亞電商返現平臺ShopBack的網(wǎng)站和移動(dòng)客戶(hù)端流量同樣在一個(gè)小時(shí)內達到峰值，與去年同期相比，客流量增長(cháng)300%以上。
美國消費者新聞與商業(yè)頻道還稱(chēng)，今年“雙11”，東南亞電商平臺學(xué)習中國電商經(jīng)驗，玩出了許多新花樣。Lazada與Shopee都設計了帶有互動(dòng)功能和社交游戲的移動(dòng)應用程序，旨在讓用戶(hù)在平臺上停留時(shí)間更長(cháng)、參與度更高。例如，Lazada增加了這樣一個(gè)功能：用戶(hù)可以在朋友的幫助下“砍價(jià)”。專(zhuān)家表示，這個(gè)概念最初是由中國電商拼多多為獲得新用戶(hù)而提出的。
電商及共享網(wǎng)約車(chē)等正在成為東南亞互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展的重要驅動(dòng)力。據谷歌、淡馬錫和貝恩咨詢(xún)聯(lián)合報告預測，到2025年，東南亞互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟規模將達3000億美元。另?yè)ダ姿固匮芯抗荆‵orrester Research）報告，到2023年，東南亞網(wǎng)絡(luò )零售總額將從2018年的190億美元增至530億美元，占零售總額的6.5%。
Lazada首席執行官Pierre Poignant在“雙11”之前接受CNBC采訪(fǎng)時(shí)表示，公司當前重點(diǎn)是拓展客戶(hù)群。Poignant 介紹，Lazada的主要優(yōu)勢在于有母公司阿里巴巴的支持，利用阿里巴巴旗下的菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )構建當地物流體系，并借鑒螞蟻金服的數字支付經(jīng)驗。
可見(jiàn)，東南亞電商市場(chǎng)的競爭也日趨激烈。
“雙11”現象引發(fā)研究 物流與獲客方式值得關(guān)注
美國媒體早在10月初就開(kāi)始對中國11月即將拉開(kāi)帷幕的“雙11”進(jìn)行了預測和分析。
《財富》雜志網(wǎng)站刊文稱(chēng)，“雙11”這個(gè)中國的促銷(xiāo)活動(dòng)已成為盛宴，吸引著(zhù)全球的參與及國際品牌的關(guān)注。一個(gè)多月前，《財富》雜志撰稿人Frank Lavin對“雙11”給出了兩個(gè)趨勢判斷。其一，阿里巴巴正在定義新的成功指標，關(guān)注消費者的終生價(jià)值，而非一連串交易數字。例如，阿里巴巴有7.3億的中國消費者，但許多只集中在一個(gè)渠道或平臺，因此需要改變消費者這種一次性交易完結的模式，使其融入阿里巴巴生態(tài)系統中，創(chuàng )造消費者黏性。其二，阿里巴巴正在借助速賣(mài)通和東南亞的Lazada，開(kāi)拓中國之外的市場(chǎng)，并已輻射中國以外的1.3億人口。而且，速賣(mài)通已經(jīng)從B2C的賣(mài)全球模式發(fā)展到“買(mǎi)全球、賣(mài)全球”，來(lái)自西班牙、美國等國家和地區的商家也可以借此平臺向全球出售商品。
《財富》指出，阿里巴巴利用其整體平臺優(yōu)勢，幫助國際品牌更好地本土化運作和促銷(xiāo)，值得研究。同時(shí)，京東在電子產(chǎn)品等品類(lèi)的商品銷(xiāo)售方面也是值得關(guān)注的市場(chǎng)巨頭之一。
英國零售專(zhuān)業(yè)媒體《零售報》則如此評價(jià)：一方面，中國諸多快遞公司與阿里巴巴等電商平臺合作，使網(wǎng)上購物比線(xiàn)下購物更方便；另一方面，中國電商非常注重消費者的店鋪訪(fǎng)問(wèn)量，致力于增加與客戶(hù)互動(dòng)交流。這些值得各國電商借鑒和學(xué)習。