近日，瑞士郵政公布了未來(lái)4年的戰略重點(diǎn)，即提供更優(yōu)質(zhì)的物流和數字服務(wù)，減少郵局數量，并投入1億瑞士法郎將剩余的零售網(wǎng)點(diǎn)改造成多產(chǎn)品本地服務(wù)中心。
關(guān)閉更多分支機構
總體而言，在即將到來(lái)的2025至2028年戰略期內，瑞士郵政的目標是擴大其作為瑞士基礎廣泛的物流服務(wù)提供商的領(lǐng)先地位，并加強作為數字服務(wù)推動(dòng)者的作用。與此同時(shí)，為應對客戶(hù)郵局使用率的持續下降，瑞士郵政將再關(guān)閉170家分支機構，預計到2028年只保留600個(gè)自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)。這些網(wǎng)點(diǎn)將被改造成服務(wù)中心，并為用戶(hù)提供其他公司的產(chǎn)品和服務(wù)。
據報道，為了發(fā)展分支網(wǎng)絡(luò )，瑞士郵政近年來(lái)向服務(wù)公司和公共機構開(kāi)放了網(wǎng)點(diǎn)。瑞士郵政還通過(guò)“與合作伙伴共建分支機構”的形式，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。通過(guò)這些措施，瑞士郵政為下一個(gè)戰略期奠定了基礎，將繼續利用自身資源為投資提供資金。
數字化和可持續成為重點(diǎn)
未來(lái)4年，瑞士郵政將通過(guò)加強以客戶(hù)為中心的理念，以及提供數字和實(shí)體連接的服務(wù)，確保其與民眾的長(cháng)期關(guān)聯(lián)性。特別是，公司希望繼續在需求長(cháng)期增長(cháng)的選定市場(chǎng)中發(fā)展，致力于連續性，并越來(lái)越多地關(guān)注其服務(wù)的集成性、可擴展性和盈利能力。
在核心物流市場(chǎng)，瑞士郵政將進(jìn)一步擴大其作為領(lǐng)先服務(wù)提供商的地位，也將繼續以信件和包裹為核心內容，進(jìn)一步拓展在貨物物流等領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)技能，并提高在廣告市場(chǎng)的知名度。
此外，瑞士郵政將繼續致力于可持續發(fā)展。公司正有計劃地將整個(gè)車(chē)隊轉換為無(wú)排放車(chē)輛，并在瑞士各地投資建設智能充電基礎設施。公司的目標是到2040年實(shí)現公司整個(gè)價(jià)值鏈的凈零排放。
瑞士郵政還在繼續推動(dòng)瑞士的數字化轉型。作為值得信賴(lài)的數字通信服務(wù)提供商，該公司確保其個(gè)人、公司和公共機構客戶(hù)的數據得到安全處理。公司還將有針對性地加強其移動(dòng)服務(wù)，為企業(yè)和私人客戶(hù)提供靈活、可持續的解決方案。郵政金融公司仍然是瑞士郵政的零售銀行。
除了強化一些業(yè)務(wù)外，瑞士郵政也在弱化一些傳統業(yè)務(wù)，而最大的變化將出現在分支網(wǎng)絡(luò )中。近年來(lái)，瑞士郵政客戶(hù)對分支網(wǎng)絡(luò )的使用發(fā)生了變化，柜臺交易減少，包括包裹柜在內的靈活自助服務(wù)解決方案開(kāi)始流行。為此，公司過(guò)去10年一直大幅縮減郵局數量，未來(lái)將進(jìn)一步減少。
強化對員工的吸引力
瑞士郵政首席執行官Roberto Cirillo表示，公司將根據市場(chǎng)需求，以有針對性和可持續的方式發(fā)展，確保能夠保持財務(wù)獨立，而這也將有助于瑞士郵政保持對員工的吸引力。
一方面是削減分支機構，另一方面，瑞士郵政也在提升員工的忠誠度。最近，經(jīng)過(guò)與郵政工會(huì )的密集談判，瑞士郵政同意超2.8萬(wàn)名員工今年將獲得1.7%的小幅加薪。這使最低工資增加了893瑞士法郎，現在達到每年5.34萬(wàn)法郎。該漲薪協(xié)議將追溯至2024年4月1日生效，涉及瑞士郵政和郵政金融公司集體雇傭合同（CEC）下的2.83萬(wàn)名員工。該協(xié)議特別考慮了瑞士郵政和郵政金融公司的經(jīng)濟狀況、費用的增長(cháng)以及該行業(yè)的平均薪酬趨勢。
瑞士郵政稱(chēng)，郵政房地產(chǎn)管理和服務(wù)有限公司、郵政物流有限公司、notime AG和郵政巴士有限公司下屬雇員的薪酬談判正在單獨進(jìn)行。談判結果將直接通知有關(guān)單位。