為了提高效率和降低成本，美國郵政于2023年秋天推出新的運營(yíng)網(wǎng)絡(luò )。這一網(wǎng)絡(luò )改革的靈感來(lái)自航空公司的“樞紐—輻射”模式，通過(guò)建立一個(gè)由60個(gè)地區分揀中心組成的綜合網(wǎng)絡(luò )，提高郵件和包裹處理的效率和可靠性。美國郵政表示，這項改革旨在將郵件和包裹在60個(gè)關(guān)鍵樞紐進(jìn)行集中處理，再分發(fā)至其他目的地，以實(shí)現更高效的基礎設施連接和資源利用。該項目計劃耗資約400億美元，耗時(shí)10年完成。
這個(gè)概念看似有潛力，但實(shí)施過(guò)程顯示出了一系列挑戰和問(wèn)題。據美國媒體NBC報道，美國各地的居民和企業(yè)都在抱怨，美國郵政的郵件和包裹投遞速度放慢。國會(huì )議員也敦促美國郵政對網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行調整，并對投遞中斷可能給即將舉行的總統大選郵寄選票造成的影響表示擔憂(yōu)。
據美國郵政監察長(cháng)辦公室公布的數據，在2023年的最后3個(gè)月，全美有87%的一類(lèi)郵件（次日達）按時(shí)送達，同比下降2.5%。對于需要3天至5天送達的郵件，僅有70%按時(shí)送達，同比下降11%。這些數據表明美國郵政效率在下降。
負責監督美國郵政事務(wù)的一位高級參議員Gary Peters在3月致美國郵政局長(cháng)的一封信中表示，美國郵政運營(yíng)網(wǎng)絡(luò )的變化引起了民眾的極大關(guān)注，包括農村地區服務(wù)質(zhì)量下降、選舉郵件延誤、實(shí)驗室檢測等重要健康信息無(wú)法在當天處理等情況，亟待解決。
新的運營(yíng)網(wǎng)絡(luò )在一些地區引發(fā)了嚴重的郵件延誤問(wèn)題，特別是在弗吉尼亞州多個(gè)地區。在首批啟用地區分揀中心的城市之一弗吉尼亞州里士滿(mǎn)，美國郵政投資2500萬(wàn)美元將原有設施改建成了一個(gè)新的中心樞紐。然而，新樞紐啟用后，里士滿(mǎn)居民開(kāi)始反映郵件投遞受到嚴重干擾。數據顯示，該地區在2023年的最后3個(gè)月中，僅有66%的郵件按時(shí)送達，是全美送達率最差的地區之一。
在亞特蘭大和休斯敦，也發(fā)生了類(lèi)似的延誤問(wèn)題。亞特蘭大地區的準時(shí)送達率降至20%，休斯敦郵件延誤問(wèn)題從2022年12月就開(kāi)始出現。民眾呼吁政府部門(mén)和美國郵政迅速采取措施解決這些問(wèn)題，確保郵政服務(wù)的可靠性和效率，以滿(mǎn)足公眾和商業(yè)的需求。