在瀾湄合作周活動(dòng)期間，越南郵政管理委員會(huì )執行委員（董事長(cháng)）阮長(cháng)江接受了《中國郵政快遞報》的采訪(fǎng)，他稱(chēng)贊中國近年來(lái)在郵政快遞領(lǐng)域取得的發(fā)展成就，表達了希望雙方加強溝通合作的愿望，并向中國讀者介紹了越南郵政的概貌。
郵政發(fā)展戰略獲批
如同中國郵政業(yè)面臨轉型升級，越南郵政也在改革，并確定了6項戰略重點(diǎn)。
阮長(cháng)江介紹，2022年5月30日，越南總理批準了一項決定，事關(guān)2025年郵政發(fā)展戰略和2030年發(fā)展方向，其中包括越南郵政的6項發(fā)展內容。
一是以公共郵政網(wǎng)絡(luò )為核心，將郵政業(yè)發(fā)展成為國家重要和必要的基礎設施之一。二是在應用現代技術(shù)和最大限度調動(dòng)社會(huì )資源的基礎上，全面有效地發(fā)展郵政業(yè)。三是發(fā)展可以與網(wǎng)絡(luò )基礎設施、數字基礎設施和數據基礎設施相銜接的郵政基礎設施。四是以拓展服務(wù)生態(tài)系統和新空間為方向發(fā)展郵政業(yè)。五是確保民眾以合理價(jià)格享受高質(zhì)量郵政普遍服務(wù)。六是以透明化和簡(jiǎn)化的行政程序創(chuàng )造健康的競爭環(huán)境。
他表示：“這是政府首次批準《郵政發(fā)展戰略》，但是要有效落實(shí)就需要郵政部門(mén)向新的商業(yè)模式轉型，積極參與拓展第三方和第四方物流服務(wù)模式，并優(yōu)化創(chuàng )新流程和技術(shù)基礎設施，提高生產(chǎn)率，降低成本，改善客戶(hù)體驗，郵政企業(yè)之間要積極合作，實(shí)現良性競爭市場(chǎng)，進(jìn)一步擴大多邊和雙邊合作，增強越南郵政的國際影響力?！?/p>
在轉型過(guò)程中，越南郵政也遇到傳統郵政服務(wù)和包裹服務(wù)協(xié)調發(fā)展的課題。阮長(cháng)江表示，信息技術(shù)的發(fā)展和日益強大的數字化，對郵件服務(wù)的影響不可避免。但越南郵政會(huì )定期開(kāi)展對普遍服務(wù)的監測評估，確保服務(wù)質(zhì)量和水平。越南郵政是該國唯一能夠為邊遠地區和島嶼提供服務(wù)的郵政企業(yè)。在全國擁有1.3萬(wàn)個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，每個(gè)鄉鎮設有郵政服務(wù)點(diǎn)，每個(gè)服務(wù)點(diǎn)平均服務(wù)人口超過(guò)7000人?！澳壳?，越南郵政也在尋求政策對公共郵政服務(wù)給予支持，確保包裹和郵件服務(wù)同步發(fā)展?！?/p>
據悉，越南國內寄遞企業(yè)超700家，人們對投遞服務(wù)質(zhì)量以及更具競爭力的價(jià)格的要求越來(lái)越高。得益于遍布城鄉的電子商務(wù)活動(dòng)的爆炸式增長(cháng)，近年來(lái)越南郵政的業(yè)務(wù)量每年大幅增長(cháng)。據越南工貿部統計，2023年越南網(wǎng)上零售收入預計達到205億美元。越南的電子商務(wù)增長(cháng)率在東南亞名列前茅。在越南運營(yíng)的電商平臺包括Shopee、Lazada、Tiktok shop、Tiki和Sendo，這些電商的收入占越南B2C電子商務(wù)總收入的46.5%。
數字化建設成果豐碩
越南正在強化郵政基礎設施建設。2024年1月，越南批準了關(guān)于2021至2030年信息和通信基礎設施規劃以及2050年遠景規劃的決定，將郵政網(wǎng)絡(luò )與數字基礎設施、IT工業(yè)基礎設施、國家數字化轉型平臺和系統一起確定為信息和通信基礎設施的5個(gè)組成部分。因此，郵政基礎設施的發(fā)展方向是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )協(xié)同作用，實(shí)現經(jīng)濟活動(dòng)的物流順暢。
阮長(cháng)江介紹，越南郵政將把數字平臺建設作為改變增長(cháng)結構的突破口，到2030年的重點(diǎn)目標是提高郵政網(wǎng)絡(luò )的運營(yíng)能力，縮短投遞時(shí)限，并在越南全國范圍內建立區域郵政中心，以擴大服務(wù)生態(tài)系統和新的運營(yíng)空間，為民眾提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的郵政服務(wù)。
越南的郵政和物流企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始大規模進(jìn)行數字化轉型。
越南郵政投資于取貨和送貨流程的數字化以及數據存儲電子化，在人力資源管理和運輸倉儲及路線(xiàn)規劃等方面均提升了效能，在7個(gè)地區分揀中心投資建設現代化自動(dòng)分揀線(xiàn)系統，分揀效率提高70%，推出了CAS-Counter多元服務(wù)數字交易柜臺、PostID電子身份識別系統、數字地址平臺、Postmart.vn電子商務(wù)平臺、PostPay電子錢(qián)包等服務(wù)，搭建起完整的技術(shù)生態(tài)系統，從根本上改變了組織模式，降低了員工勞動(dòng)強度。
其數字地址平臺是在VPostcode郵政編碼平臺的基礎上開(kāi)發(fā)的，旨在對用戶(hù)提供地址和位置數據的存儲和使用及共享等服務(wù)體驗。同時(shí)，數字地址平臺將構建數字地址應用解決方案，為越南電子政務(wù)的實(shí)施和國家數字化轉型作出貢獻。目前，數字地址平臺已應用于生產(chǎn)和商業(yè)領(lǐng)域許多軟件的建設，為越南郵政的發(fā)展，特別是在優(yōu)化運輸和投遞、定位郵局、郵政服務(wù)點(diǎn)、為郵遞員設置投遞路線(xiàn)等方面作出了重大貢獻。
邊境貿易潛力巨大
多年來(lái)，中國一直是越南最大的貿易伙伴。越南與中國的雙向貿易總額占越南進(jìn)出口總額的1/4。
阮長(cháng)江表示：“兩國作為萬(wàn)國郵聯(lián)和亞太郵聯(lián)的成員，除了共同開(kāi)展國際郵政服務(wù)活動(dòng)外，還具有發(fā)展邊境貿易的潛力?！?015年9月，中國國家郵政局與越南通信部簽署了關(guān)于加強郵政領(lǐng)域合作的諒解備忘錄，確立了兩國郵政管理部門(mén)的合作機制。兩國郵政同行發(fā)揮鐵路跨境運輸優(yōu)勢，采用多式聯(lián)運的方式將貨物運往全球市場(chǎng)，連接亞洲與歐洲，雙方在鐵路運郵和數字化管理方面成立了項目工作組，并在邊境毗連的地方推進(jìn)跨境電子商務(wù)。
實(shí)際上，為了實(shí)現兩國的發(fā)展與繁榮，中越雙方此前表示將加快開(kāi)展基礎設施建設與互聯(lián)互通合作，盡快完成老街—河內—海防標準軌鐵路規劃評審。加強政策溝通和經(jīng)驗分享，發(fā)展跨境電商，促進(jìn)物流等領(lǐng)域的企業(yè)合作。為推動(dòng)貨物進(jìn)出口，提升兩國貿易額，雙方同意推動(dòng)航空、陸路和鐵路運輸合作并為此創(chuàng )造便利條件，支持兩國鐵路企業(yè)就提升越南貨物過(guò)境中國運量加強合作。