近日，英國快遞公司Yodel報告稱(chēng)，2023年包裹量創(chuàng )下新紀錄，同比增長(cháng)3%，至1.91億件，收入同比增長(cháng)3.4%。
Yodel表示，更新應用程序、改進(jìn)與消費者溝通方式等服務(wù)提升了送貨服務(wù)質(zhì)量，從而助力包裹量和收入的增長(cháng)。過(guò)去1年中，Yodel應用程序的下載量增加30%，達到350萬(wàn)，客戶(hù)滿(mǎn)意度提高6個(gè)百分點(diǎn)。Yodel首席執行官Mike Hancox表示，Yodel在2023年成功應對勞動(dòng)力成本上升和高通貨膨脹，為零售客戶(hù)和C端客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，公司業(yè)務(wù)增長(cháng)勢頭強勁。
2023年，越來(lái)越多的消費者選擇購買(mǎi)二手商品，C2C市場(chǎng)需求不斷擴大，Yodel送貨上門(mén)服務(wù)量顯著(zhù)增長(cháng)，較2022年翻了一番。此外，Yodel與PayPoint公司合作開(kāi)設6000家門(mén)店，送貨上門(mén)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )覆蓋整個(gè)英國，全英的大學(xué)、加油站和便利店均開(kāi)設了分店。Yodel還加大投資，在考文垂新建了1個(gè)大型倉庫，這是Yodel目前最大的倉庫。為擴建車(chē)隊，Yodel投資1400萬(wàn)英鎊。Yodel首席執行官表示，今年將重點(diǎn)鞏固在技術(shù)方面的投資，升級送貨網(wǎng)絡(luò )，應對客戶(hù)對二手產(chǎn)品的需求增長(cháng)。