1月2日是英國皇家郵政今年的第一個(gè)工作日，也被稱(chēng)為“退貨星期二”。該公司稱(chēng)，隨著(zhù)英國人在圣誕節后退貨的增加，1月2日的線(xiàn)上購物商品退貨量將比去年12月的日均退貨包裹量增加52%，實(shí)際數據尚未公布。
英國皇家郵政指出，退貨是網(wǎng)絡(luò )購物體驗的重要組成部分。按照往年數據，預計1月2日是節后整體退貨周期中最繁忙的一天?；始亦]政最近的一項研究顯示，81%的購物者認為良好的退貨體驗會(huì )愿意再回購，81%的消費者選擇在不收取退貨費用的零售商處購物。近一半（47%）的受訪(fǎng)者表示，在網(wǎng)上購物時(shí)“免費退貨”是他們選擇零售商的最主要考慮因素。61%的受訪(fǎng)者更希望退貨包裹由快遞員從家里取走，而不是自行寄出。
皇家郵政在2020年推出了退貨包裹收寄服務(wù)，快遞員上門(mén)收取退件。該業(yè)務(wù)的包裹量去年全年保持快速增長(cháng)，皇家郵政在去年12月曾在1周內通過(guò)上門(mén)服務(wù)收寄超百萬(wàn)件包裹。目前，該上門(mén)收取退件服務(wù)在1月31日前是免費的。通?；始亦]政會(huì )額外收取72便士的退件服務(wù)費。